خلفية الحالة
في سوق جنوب شرق آسيا الذي يتميز بجو التجارة الإلكترونية القوي، هناك فعاليات ترويجية "يوم مزدوج" (Double Day) كل شهر. عادةً ما تكون هذه الفعاليات مصحوبة بخصومات وعروض مثل الشراء بكمية معينة والحصول على تخفيض، وهي أيام يقوم فيها المستخدمون المحليون بالتسوق بكثافة وتخزين المنتجات. أما يوم 6 يونيو من كل عام، فهو يوم الترويج الكبير في منتصف العام، ويُعد أحد أهم نقاط التسويق للتجارة الإلكترونية على منصة TikTok. خلال حملة 66 الكبرى لعام 2023، أطلق TikTok Shop فعاليات 6.6 Birthday Sales في مواقع مثل الفلبين وإندونيسيا، وجمع موارد التجارة الإلكترونية عالية الجودة من جميع أنحاء المنصة.
تركز شركة Cool-Vita على صحة وجمال سكان إندونيسيا البالغ عددهم 300 مليون نسمة، وتسعى لتصبح أكبر عملاق بيع بالتجزئة للأدوية في إندونيسيا من خلال منصة واحدة، وتمتلك حاليًا ما يقرب من مئة منتج صحي معتمد من BPOM (هيئة الغذاء والدواء الإندونيسية، Badan Pengawas Obat dan Makanan). من أجل الاستفادة الكاملة من ميزة تدفق الزوار على المنصة، والبحث عن المزيد من المستخدمين المستهدفين وتحويلهم، وبالتالي تحقيق GMV وROAS أعلى، اختارت Cool-Vita المشاركة في حملة TikTok Shop الكبرى، مما شكل فرصة مثالية للعلامة التجارية لبدء الترويج داخل منصة TikTok.
الحل
كانت هذه هي المرة الأولى التي تشارك فيها Cool-Vita في إعلانات TikTok الداخلية، بهدف تحقيق GMV أعلى وترتيب أفضل للمنتجات. في ظل وجود يومين فقط للتحضير للإعلانات في المرحلة الأولى، ساعد فريق التسويق الخارجي لـ TikTok for Business شركة Cool-Vita على بناء مصفوفة الإعلانات من الصفر، ومن خلال إعادة استخدام منهجية الحملات الكبرى، تم اختبار المواد والمنتجات بسرعة، لضمان إطلاق مواد إعلانية عالية الجودة في الوقت المحدد.
خلال الحملة الكبرى، اعتمدت Cool-Vita على غرفة البث المباشر كمحور رئيسي، وزودتها بمذيعين محترفين ذوي أنماط مختلفة لتعزيز أجواء البث المباشر إلى أقصى حد. ولتوجيه تدفق الزوار من غرفة البث المباشر إلى المتجر داخل المنصة بشكل أفضل، وبالتالي خلق فرص تحويل إضافية، استخدمت Cool-Vita إعلانات التسوق المباشر (LSA) لتقصير سلسلة التحويل، مما مكن المستخدمين من الانتقال من المشاهدة إلى الطلب بسلاسة؛ بينما استخدمت إعلانات التسوق عبر الفيديو (VSA) من خلال دمج مواد رائجة أو فيديوهات مؤثرين لجذب المستخدمين المستهدفين، وتوجيههم إلى الحساب التجاري، مما ساعد على تراكم المتابعين والاحتفاظ بالمستخدمين، وحققت العلامة التجارية نتائج مزدوجة في بناء العلامة التجارية والأداء.
بالإضافة إلى دعم إعلانات المتجر، ساعد فريق TikTok for Business شركة Cool-Vita أيضًا في تحسين VBO للعثور على المستخدمين الأكثر احتمالاً للشراء. وبعد انتهاء الحملة الكبرى، استمر إطلاق إعلانات VSA، وتم إعادة تحرير مواد البث المباشر البارزة، مما ساعد على استكشاف المزيد من المستخدمين المحتملين بشكل مستقر وزيادة ظهور العلامة التجارية.
نتائج التسويق
خلال فترة التمهيد للحملة الكبرى، زاد عدد متابعي الحساب التجاري بأكثر من 13,000 متابع، ودخلت Cool-Vita قائمة أفضل 8 مبيعات في غرف البث المباشر على TikTok، وحققت GMV في غرفة البث المباشر رقمًا قياسيًا جديدًا. وحقق GMV في TikTok Shop زيادة بنسبة +245%، حيث ساهمت الإعلانات التجارية بنسبة 78%، وبلغ ROAS 3.2.





