خلفية الحالة
tiket.com هي وكالة السفر عبر الإنترنت الرائدة في إندونيسيا (OTA)، تأسست في عام 2011. منذ بدء الوضع الطبيعي الجديد، سمحت الحكومة الإندونيسية لأول مرة للناس بالعودة إلى ديارهم للاحتفال بشهر رمضان، و70% من مستخدمي TikTok في عام 2022 خططوا للعودة إلى منازلهم للاجتماع مع العائلة والأصدقاء، مما جعل tiket.com ترى فرصة تجارية ضخمة وتأمل في استغلال هذه الفرصة لتعزيز نمو أعمال العلامة التجارية.
الحل
tiket.com من خلال رعاية الحدث الرئيسي على منصة TikTok #HiburanSeruRamadan (ترفيه رمضان الممتع)، حصلت حملة العلامة التجارية الخاصة بها Tiket Hari Raya (بدل العيد من Tiket) ذات موضوع رمضان على تعرض كبير؛ وبالاستفادة من قدرة المستخدمين القوية على إنشاء محتوى أصلي ورغبتهم في التفاعل على المنصة، نجحت في إبراز نقاط بيع tiket.com المتعلقة بالسفر الآمن والمريح.
اعتمدت tiket.com على مجموعة متنوعة من موارد التسويق على TikTok: صفحة هبوط داخلية لزيادة التعرض، رعاية تحديات أصلية وتعاون مع المؤثرين لتحفيز مشاركة المستخدمين، إعلانات تعاقدية وإعلانات مزايدة لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية والتفاعل — قدرة التسويق الشاملة لمنصة TikTok مكنت tiket.com من تعزيز فعالية حملتها التسويقية في رمضان. بالإضافة إلى الدمج العضوي لمنتجات إعلانات TikTok for Business، قامت tiket.com أيضًا بتوزيع قسائم السفر (لرحلات الطيران، الإقامة، الأنشطة، إلخ) للمستخدمين عبر صفحة H5 لموارد الترويج على منصة TikTok لاستخدامها في السفر أو العودة إلى الوطن خلال شهر رمضان، مما حفز بشكل كبير المشاركة في الحملة.
نتائج التسويق
تجاوز عدد مشاهدات فيديو حملة tiket.com #HiburanSeruRamadan 1.33 مليار مشاهدة، وتم استبدال جميع القسائم بنسبة 100% خلال يومين من الإطلاق، مما أدى إلى نمو المستخدمين بمقدار 2.3 مرة. من خلال التعاون مع TikTok for Business، عززت tiket.com بنجاح تأثير علامتها التجارية في السوق الإندونيسي وحولت عددًا كبيرًا من مستخدمي TikTok إلى عملاء tiket.com.
قالت ماريا ريسا بوسبيتاساري، نائب رئيس التسويق للعلامة التجارية في tiket.com: "ساعدتنا TikTok خلال شهر رمضان في الوصول إلى عدد كبير من العملاء المحتملين، ومن خلال محادثات ممتعة ومسلية، نقلنا رسائل ذات مغزى للعلامة التجارية، مما جعل من السهل عليهم تقبل هذه المحتويات."
