خلفية الحالة
يسعى المستخدمون على منصة TikTok إلى محتوى ومنتجات وإعلانات طبيعية وحقيقية، حيث يساعد أعضاء المجتمع بعضهم البعض ويشجعون بعضهم البعض ويؤمنون بحب الذات. أطلقت Burt's Bees هذه المرة سلسلة منتجات العناية بالبشرة Truly Glowing، وتأمل من خلال الأنشطة التسويقية أن تبني تفاعلاً حقيقياً وملموساً مع المستهلكين، وتخلق جواً من التفاعل الطبيعي على TikTok، بما يتناسب مع خصائص المنصة، وتعزز الثقة والتواصل مع العلامة التجارية.
الحل
تتميز سلسلة منتجات Truly Glowing من Burt's Bees بفكرة إيجابية: فهي لا تسعى إلى التميز أو "الأفضلية" من خلال الزينة، بل تبرز المزايا الذاتية وتضيء الجمال من الداخل إلى الخارج. تصميم المنتج يمنح شعوراً بالطبيعة ويخلق جواً جميلاً.
استخدمت العلامة التجارية استراتيجية الجمع بين تحدي العلامة التجارية + التعاون مع المؤثرين، ليس فقط لتشجيع المستخدمين على استخدام منتجات العلامة التجارية لإبراز مظهرهم، بل وتجاوزت المفاهيم التقليدية، حيث أطلقت موضوع #TrulyGlowingSelfieLove (أحب نفسك من خلال سيلفي متألق)، لتشجيع المستهلكين على تقبل أنفسهم الحالية، وإثارة الاهتمام بالمنتجات الجديدة، وجذب الانتباه للعلامة التجارية.
تساعد منصة TikTok على تعزيز قيمة علامة Burt's Bees، حيث يشجع التحدي المستخدمين على تصوير مقاطع فيديو بأنفسهم ومشاركة أبرز صفاتهم مع المجتمع، ومدح أنفسهم بعمق ومن القلب. في هذه العملية، تم نقل فكرة التسويق الخاصة بعيد الحب للعلامة التجارية، وهي أن روتين العناية بالبشرة اليومي هو أيضاً تعبير عن حب الذات، ويجب البحث عن الجمال الداخلي في الحياة، وإشعاع التألق باستمرار، مما زاد من وعي المشاركين وحبهم لإطلاق منتج Truly Glowing الجديد من خلال التفاعل.
نتائج التسويق
وصل عدد مشاهدات تحدي العلامة التجارية #TrulyGlowingSelfieLove (أحب نفسك من خلال سيلفي متألق) الذي أطلقته Burt's Bees إلى 90 مليار مرة، مما أثار صدى على المنصة. ومن خلال ذلك، نقلت العلامة التجارية حبها للحالة الطبيعية، وشجعت المجتمع والمستهلكين على مشاركة قصص حب الذات وحب الآخرين، مما أضاف الثقة والدافع للحياة.
