خلفية الحالة
في ظل الوضع الطبيعي الجديد، لم يعد من الممكن الاحتفال السنوي بعيد الحب خارج المنزل، لذلك أطلقت شركة التجزئة البريطانية العريقة M&S حملة ترويجية لأطعمة عيد الحب، على أمل إطلاق حملة "مخصصة" على TikTok من خلال التعاون مع مؤثرين مشهورين من الخارج، لمشاركة اقتراحات عشاء عائلي لعيد الحب مع المستهلكين، والترويج للمنتجات بطريقة مرحة وخفيفة، وخلق نقطة جذب تسويقية لعيد الحب.
الحل
من أجل تعزيز أجواء الاحتفال السنوي بعيد الحب، تعاونت M&S مع ثلاثة مؤثرين بريطانيين على TikTok لإعادة تمثيل أسلوب الإعلانات الفكاهية الشهيرة لـ M&S في بريطانيا، مع عناصر إعلانية ذات تميّز عالٍ للعلامة التجارية، وعرض الأطعمة والحلويات والمشروبات الخفيفة التي يمكن الاستمتاع بها في المنزل خلال فترة عيد الحب، ونقل فرحة الاحتفال بعيد الحب وتجربة تناول الطعام بالخارج إلى أجواء المنزل.
إعلانات TopView و In-Feed Brand Premium على TikTok كانت فعّالة في جذب المستخدمين وتحويلهم إلى موقع M&S لتصفح قائمة مأكولات عيد الحب بالكامل، مما أدى في النهاية إلى تحقيق التحويلات الشرائية. هذه الحملة التسويقية لاقت صدى في مجتمع TikTok البريطاني، حيث جمعت بين محتوى واقعي وفكاهي ورسائل واضحة، ونجحت في جذب انتباه ملايين المستخدمين.
نتائج التسويق
استفادت العلامة التجارية من تفضيلات المستخدمين واحتياجاتهم الشرائية الموسمية، وباستخدام أساليب TikTok، عززت فهم المستخدمين للعلامة التجارية ووسعت شهرة المنتجات، مما جلب تدفقاً مستمراً من الزوار للمنتجات الجديدة.
من 10 إلى 14 فبراير، لاقت إعلانات M&S صدى في المجتمع، حيث تجاوز عدد مشاهدات الفيديو 18.5 مليون مرة، وبلغ متوسط وقت المشاهدة أكثر من 4 ثوانٍ، وتجاوز معدل النقر على الإعلانات 15%. أظهرت هذه الحملة التسويقية أداءً ممتازاً، حيث نشرت شهرة العلامة التجارية ومنتجاتها، وقدمت محتوى ممتعاً وخفيفاً لمجتمع TikTok.
