Moderator: Tuke
Gast: Aiyo, TikTok-Streamer, Gründerin eines Cross-Border-E-Commerce-Teams

Im Zuge der rasanten Entwicklung des grenzüberschreitenden E-Commerce hat sich TikTok Live-Shopping als neue Form des Online-Handels etabliert und zieht unzählige Marken und Kreative an. Aiyo, eine Cross-Border-E-Commerce-Expertin mit 8 Jahren Lebenserfahrung in den USA, startete nach ihrer Rückkehr nach China mit einem eigenen Onlineshop und wechselte erfolgreich zur TikTok-Streamerin. Mit ihrem Team erschließt sie nach und nach den globalen E-Commerce-Markt.

Heute laden wir Aiyo ein, um mit uns über ihren Weg im Cross-Border-E-Commerce zu sprechen und darüber, wie sie mit TikTok Live-Shopping neue Chancen im globalen E-Commerce nutzt.

TikTok-Streamerin Aiyo

Nachfolgend das Interview mit dem Gast:

„Vom eigenen Onlineshop zum TikTok-Live-Streaming“

Tuke: Aiyo, vielen Dank, dass du unser Interview annimmst! Wir wissen, dass du in den USA als Moderatorin gearbeitet und viele Veranstaltungen moderiert hast. Warum hast du nach deiner Rückkehr nach China einen eigenen Onlineshop eröffnet und dich dann dem TikTok-Live-Streaming zugewandt? Kannst du uns den Anlass für diesen Wandel mitteilen?

Aiyo: Danke, Tuke! Gerade weil ich 8 Jahre in den USA gelebt habe, weiß ich, dass der US-amerikanische E-Commerce-Markt im Vergleich zu China sehr rückständig ist. Selbst mit Plattformen wie Amazon, die ein großes Volumen haben, ist der Marktraum immer noch riesig – das ist eine Chance. Deshalb entschied ich mich nach meiner Rückkehr für den Cross-Border-E-Commerce.

Anfangs hatten wir keine Erfahrung und starteten mit einem eigenen Onlineshop. Nach einer Weile stellten wir fest, dass wir zwar gewisse Erfolge erzielten, aber mit zunehmendem Wettbewerb das Überleben des Onlineshops schwieriger wurde. Besonders in den USA sind die Kosten für die Kundenakquise sehr hoch und der Wettbewerb groß. Es ist wirklich schwer, allein mit einem eigenen Onlineshop einen Durchbruch zu erzielen.

Später, als TikTok Live-Shopping in den USA allmählich aufkam, sah ich eine Chance. Für Amerikaner ist diese Art des Live-Shoppings nicht völlig neu – bereits in den 60er und 70er Jahren gab es in den USA Teleshopping. Jetzt hat sich das Live-Shopping nur vom Fernseher auf das Handy verlagert, sodass die Akzeptanz bei den Amerikanern tatsächlich sehr hoch ist.

Hinzu kommt, dass TikTok nicht nur eine riesige Nutzerbasis hat, sondern auch eine starke soziale Verbreitungskraft, ähnlich wie Douyin in China. Also kam ich mit meinem Team nach Shenzhen, um auf TikTok Live-Streaming umzusteigen. Mit dem Traffic und der Interaktivität dieser neuen Plattform helfen wir Marken, schnell zu wachsen.

Aiyo bereitet sich auf einen TikTok-Live-Stream vor

„Selbst mitmachen: Ein tiefes Verständnis für ‚Mensch, Ware, Umgebung‘“

Tuke: Du hast erwähnt, dass du selbst live streamen möchtest, anstatt nur als Dienstleister zu agieren. Warum ist es deiner Meinung nach so wichtig, dass du selbst mitmachst, sowohl für dich als auch für dein Team?

Aiyo: Beim Betrieb als Dienstleister ist es am wichtigsten, die Plattform und das Live-Shopping tief zu verstehen. Nur wenn man selbst live streamt, kann man wirklich die Bedürfnisse des Publikums, die Interaktionsweisen und die Schlüsselelemente eines Live-Streams erfassen.

Indem ich aus der Perspektive einer Streamerin praktiziere, kann ich besser nachvollziehen, wie man Live-Inhalte optimiert, mit Fans interagiert und durch Produktvorstellungen die Konversionsrate steigert. Außerdem hilft mir das eigene Streamen, besser mit Kunden zu kommunizieren, ihre Bedürfnisse zu verstehen und ihnen so präzisere Dienstleistungen anzubieten.

Im TikTok-Live-Streaming lege ich besonderen Wert auf die Kombination von „Mensch, Ware und Umgebung“. Live-Streaming bedeutet nicht nur, Produkte zu verkaufen, sondern ist ein ganzheitliches Erlebnis. Streamer, Produkte und die Live-Umgebung müssen eng zusammenwirken. Zum Beispiel beeinflussen das Image des Streamers, das Design des Studios und die Passung der Produkte direkt die Kaufentscheidung des Publikums.

Planung des Live-Studio-Sets

„Erfolgsfaktoren für TikTok-Live-Streaming: Doppelte Innovation bei Inhalten und Produkten“

Tuke: Deine Erwähnung von „Mensch, Ware, Umgebung“ erinnert mich an die Kernelemente des Live-Streamings. Was ist deiner Meinung nach auf der TikTok-Plattform wichtiger: die Inhaltserstellung oder die Produktauswahl? Kannst du konkret erläutern, wie man beides gut kombiniert?

Aiyo: Im TikTok-Live-Streaming sind sowohl Inhalte als auch Produkte entscheidend, aber sie müssen eng zusammenwirken.

Erstens ist die Inhaltserstellung der Schlüssel, um das Publikum anzuziehen. TikTok ist eine hochgradig interaktive und unterhaltsame Plattform. Live-Inhalte müssen kreativ, unterhaltsam und interaktiv sein, um die Aufmerksamkeit des Publikums zu fesseln und bei ihnen Teilnahme und Kaufwunsch zu wecken. Zum Beispiel stelle ich Produkte auf erzählerische Weise vor oder interagiere basierend auf den Fragen des Publikums, um deren Kaufmotivation zu steigern.

Zweitens ist die Produktauswahl ebenfalls entscheidend für den Erfolg. Wenn der Produktpreis angemessen ist und die Bedürfnisse der Verbraucher erfüllt, zeigt sich die Wettbewerbsfähigkeit des Produkts. Auf TikTok kommen die Zuschauer nicht nur, um etwas zu kaufen; sie neigen eher dazu, Produkte zu kaufen, die emotionale Resonanz auslösen. Daher müssen wir bei der Produktauswahl sicherstellen, dass die Produkte eng mit den Interessen, Bedürfnissen und dem Lebensstil des Publikums verbunden sind. Zum Beispiel empfehle ich während der Weihnachtszeit reduzierte Weihnachtsbäume und andere saisonale Artikel. Das Preis-Leistungs-Verhältnis und die Aktualität der Produkte sind wichtige Faktoren für die Kaufentscheidung.

Aiyos Team richtet das Live-Studio ein

„Globalisierungstrend im Cross-Border-E-Commerce: Von den USA in die ganze Welt“

Tuke: Du hast das Potenzial von TikTok-E-Commerce erwähnt, aber der US-Markt ist auch sehr wettbewerbsintensiv. Glaubst du, dass die Chancen für den Cross-Border-E-Commerce nur auf den US-Markt beschränkt sind? Sollte man bei der Ausrichtung auf Cross-Border-E-Commerce auch andere Märkte in Betracht ziehen?

Aiyo: Die Märkte für den internationalen Handel gehen weit über die USA hinaus. Obwohl der US-Markt für viele Marken eine große Chance darstellt, bieten die globalen Märkte tatsächlich ein enormes Potenzial. Südostasien, Europa und der Nahe Osten sind aufstrebende Märkte für den Cross-Border-E-Commerce. Zum Beispiel ist der südostasiatische Markt im Vergleich zum US-Markt weniger wettbewerbsintensiv, hat aber ein enormes Wachstumspotenzial, und viele Marken und Verkäufer zielen auf diesen Markt ab.

Für den Cross-Border-E-Commerce sollten wir nicht nur auf die Marktgröße achten, sondern auch die Konsumgewohnheiten und kulturellen Unterschiede in den verschiedenen Regionen verstehen. TikTok als globale Plattform ermöglicht es dir, gleichzeitig in mehreren Märkten zu werben. Wenn du die Interessen der Nutzer ansprichst, kannst du problemlos internationale Märkte erschließen.

Aiyo teilt ihre Erfahrungen

„Lokalisierungsstrategie: Anpassung des Live-Stils an verschiedene Kulturen“

Tuke: Als Streamerin mit Auslandserfahrung, wie schätzt du die Akzeptanz von Live-Shopping bei Verbrauchern in verschiedenen Ländern ein? Wie sollte der Stil eines Streamers in verschiedenen kulturellen Kontexten angepasst werden?

Aiyo: Die Akzeptanz von Live-Streaming variiert tatsächlich je nach Land und Kultur. In den USA bevorzugen Verbraucher interaktive und unterhaltsame Live-Streams, daher ist mein Stil eher locker, humorvoll und interaktiv. Ich baue durch humorvolle Sprache und eine freundliche Haltung eine Verbindung zum Publikum auf und vermeide aggressive Verkaufstaktiken.

In anderen Regionen, wie Südostasien oder dem Nahen Osten, unterscheiden sich kulturelle Hintergründe und Konsumgewohnheiten ebenfalls. Zum Beispiel müssen wir beim Verkauf von Schönheitsprodukten, die sich an weiße und schwarze Frauen richten, die Live-Inhalte an ihre unterschiedlichen ästhetischen Vorlieben und Bedürfnisse anpassen. Weiße Frauen bevorzugen vielleicht schlichte und elegante Stile, während schwarze Frauen eher farbenfrohe und einzigartige Produkte mögen. Daher müssen der Live-Stil und die Art der Produktempfehlung je nach kulturellem Hintergrund des Zielmarktes lokalisiert werden.

Aiyo im Live-Studio

„Chancen für Einsteiger: Wie man mit TikTok-Live-Streaming durchstartet“

Tuke: Welche konkreten Ratschläge hast du für Einsteiger, die gerade erst in den Cross-Border-E-Commerce oder TikTok-Live-Shopping einsteigen? Wie können sie von Null anfangen und Marktbeschränkungen überwinden?

Aiyo: Für viele Einsteiger ist die größte Sorge oft: Wo finde ich Produkte? Wie kann ich Geld verdienen? Denn der Einstieg dient ja dem Geldverdienen.

Aber TikTok-Live-Streaming ist kein Selbstläufer. Viele denken: Ich investiere schon so lange, warum gibt es noch keine Ergebnisse? Sie vergleichen sich sogar mit Marken und versuchen, von ihnen zu lernen. Aber wir müssen zuerst verstehen, dass die Art des Streamings für Marken und No-Name-Produkte unterschiedlich ist.

Marken haben bereits Bekanntheit und haben im Vorfeld viel Vorarbeit geleistet. Live-Streaming kann nur ein Auslöser sein, um die Erinnerung an die Markenvideos oder Produktplatzierungen, die die Leute im Internet gesehen haben, zu wecken und sie zum Kauf zu bewegen.

Zum Beispiel hat eines unserer No-Name-Live-Studios während des Black Friday in 3 Tagen einen GMV von über 10.000 US-Dollar erzielt, mit einem Spitzenwert von 8.000 US-Dollar in einer einzelnen Sendung. Das ist für einen neuen Account sehr gut. Denn der Traffic am Black Friday floss hauptsächlich in große Links, während kleine und mittlere Links kaum Traffic abbekamen.

Für kleine und mittlere Einsteiger ist es daher am wichtigsten, zunächst eine gründliche Marktforschung durchzuführen, die Zielgruppe klar zu definieren und ihre Bedürfnisse und Interessen zu verstehen. Zweitens muss die Produktauswahl zielgerichtet sein. Preis und Qualität der Produkte müssen wettbewerbsfähig sein, insbesondere müssen sie den Anforderungen des Zielmarktes entsprechen.

Darüber hinaus müssen Verkäufer durch kontinuierliche Optimierung der Inhalte und Interaktion eine Fangemeinde aufbauen. Am Anfang gibt es vielleicht keine großen Umsätze, aber durch ständige Anpassung der Live-Inhalte und -Strategien kann die Beteiligung und Kaufbereitschaft des Publikums allmählich gesteigert werden, was letztendlich zu guten Verkaufsergebnissen führt.

Daten einer einzelnen Live-Sendung von Aiyo für einen No-Name-Account

Schlusswort:

Vielen Dank für Aiyos inspirierenden Beitrag heute! Ihre Erfahrungen haben uns nicht nur die Erfolgsfaktoren von TikTok-Live-Shopping klarer gemacht, sondern bieten auch wertvolle strategische Leitlinien für Marken und Verkäufer, die in den Cross-Border-E-Commerce einsteigen möchten. Ob es um die Kombination von „Mensch, Ware, Umgebung“ oder die lokale Anpassung in verschiedenen Märkten geht – Aiyo hat konkrete Handlungsempfehlungen gegeben. Wir sind überzeugt, dass unter ihrem Einfluss noch mehr Verkäufer die Chancen von TikTok-Live-Shopping nutzen und ihre globalen E-Commerce-Träume verwirklichen können.