Mit der rasanten Entwicklung des grenzüberschreitenden E-Commerce ist die kontinuierliche Verbesserung der Plattformregeln für den Schutz der Rechte von Verkäufern und Verbrauchern von besonderer Bedeutung. Kürzlich hat TikTok Shop neue Regeln für grenzüberschreitende Shops eingeführt und höhere Anforderungen an die Verzögerungsrate bei der Vertragserfüllung gestellt. Für grenzüberschreitende Verkäufer ist es entscheidend, diese neuen Vorschriften zu verstehen und sich ihnen anzupassen.

I. Überblick über die neuen Vorschriften für TikTok Shop USA

In den kürzlich aktualisierten Vorschriften von TikTok Shop wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass, sobald die Verzögerungsrate eines Verkäufers 10% erreicht, das Geschäft einer Begrenzung der Annahme neuer Bestellungen unterliegt, bis sich die Vertragserfüllungsleistung verbessert. Diese Maßnahme zielt darauf ab, die gesamte Vertragserfüllungseffizienz der Plattform und das Verbrauchererlebnis zu verbessern.

Verzögerungsrate bei der Vertragserfüllung ≥10%: Das Geschäft wird in der Annahme von Bestellungen eingeschränkt.

Wiederherstellungsanforderung: Der Verkäufer muss die Verzögerungsrate innerhalb von sieben Tagen auf unter 4% senken, um die Einschränkung aufzuheben.

Darüber hinaus berechnet die Plattform die Verzögerungsrate je nach gewähltem Versandtyp des Verkäufers und unterteilt die Einschränkungsmaßnahmen in 4 Stufen.

Verzögerungsrate 10% - 19,99%: Die Annahmeobergrenze beträgt 50% des durchschnittlichen täglichen Bestellvolumens

Verzögerungsrate 20% - 39,99%: Die Annahmeobergrenze beträgt 30% des durchschnittlichen täglichen Bestellvolumens

Verzögerungsrate 40% - 59,99%: Die Annahmeobergrenze beträgt 20% des durchschnittlichen täglichen Bestellvolumens

Verzögerungsrate ≥60%: Die Annahmeobergrenze beträgt 10% des durchschnittlichen täglichen Bestellvolumens

Das heißt, je höher die Verzögerungsrate, desto härter die Strafe! Sobald die höchste Stufe erreicht ist, ist das für den Verkäufer ein echter Schock!

Es gibt jedoch auch Gegenmaßnahmen.

II. Strategien zur Bewältigung

Angesichts dieser neuen Vorschriften sollten grenzüberschreitende Verkäufer folgende Aspekte beachten, um einen reibungslosen Betrieb ihres Shops zu gewährleisten:

Optimierung der Logistikkette

Steigerung der Logistikeffizienz, Auswahl zuverlässiger Logistikpartner, um sicherzustellen, dass Bestellungen pünktlich geliefert werden. Nutzung technischer Mittel zur Verfolgung und Verwaltung der Logistik sowie zur rechtzeitigen Bearbeitung von Logistikanomalien.

Verbesserung des Lagerbestandsmanagements

Präzise Prognose der Marktnachfrage, Aufrechterhaltung eines angemessenen Lagerbestands, um Lieferverzögerungen aufgrund von Lagerengpässen zu vermeiden. Nutzung intelligenter Lagerverwaltungssysteme zur Optimierung des Lagerumschlags.

Verbesserung des Kundenservice

Aufbau eines effizienten Kundenservicesystems, um Kundenanfragen zeitnah zu beantworten, Beschwerden zu bearbeiten und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Aufbau guter Beziehungen zu Kunden durch Kommunikation über mehrere Kanäle.

Erstellung von Notfallplänen

Für mögliche Probleme wie Lieferverzögerungen oder Lagerengpässe sollten im Voraus Notfallpläne erstellt werden, um schnell reagieren und die Verzögerungsrate reduzieren zu können.

III. Neue Vorschriften für Gratisgeschenke

TikTok Shop hat außerdem die „Regeln für Glücksspiel-, Gratisgeschenk- und Blindbox-Artikel“ veröffentlicht, in denen ausdrücklich verboten wird, dass Gratisgeschenke nicht auf der Detailseite erscheinen oder nicht mit den Werbeinformationen übereinstimmen. Die wichtigsten Einschränkungen sind wie folgt:

· Gratisgeschenke müssen bestimmt sein

· Gratisgeschenke dürfen nicht durch Zufallsspiele entstehen

· Der Wert der Gratisgeschenke darf 20 US-Dollar nicht überschreiten

Mit diesen Vorschriften möchte TikTok Shop die Ordnung auf der Plattform weiter regulieren und das Einkaufserlebnis der Verbraucher verbessern.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass grenzüberschreitende Verkäufer angesichts der neuen Vorschriften von TikTok Shop ihre Betriebsstrategien aktiv anpassen, die Vertragserfüllungseffizienz steigern und einen regelkonformen Betrieb sicherstellen müssen. Nur durch kontinuierliche Optimierung aller Abläufe können wir im harten Marktumfeld wettbewerbsfähig bleiben!