Der Black Friday ist vorbei, die Rechnungen sind beglichen, aber war dieses globale E-Commerce-Spektakel nun ein „heißer“ oder „kalter“ Erfolg?

Oberflächlich betrachtet sind die Umsatzsteigerungen beeindruckend: Die Online-Umsätze erreichten einen Rekord von 10,8 Milliarden US-Dollar, ein Anstieg von 10,2 % im Vergleich zum Vorjahr. Für viele Händler schien dieser Black Friday jedoch nicht so „explosiv“ zu sein wie erwartet.

Einige Verkäufer verzeichneten einen Rückgang der Bestellungen um 30–50 %, und die Gewinne blieben hinter den Erwartungen zurück.

Was also macht diesen Black Friday so komplex? Und wohin ist das Geld letztendlich geflossen?

Länger und doch kürzer: Die übermäßig langen Aktionszeiträume

Der diesjährige Black Friday war länger als je zuvor – von Amazons 12 Tagen bis zu Temus 47 Tagen verwandelten die E-Commerce-Plattformen fast die gesamte Herbst- und Wintersaison in ein Einkaufsfest. Doch mit den längeren Aktionszeiträumen kamen auch Probleme.

Der ursprünglich gewinnbringende „Black Friday“ verlor durch die übermäßige Dauer an Wirkung. Die Begeisterung der Verbraucher schien verwässert, und der Versuch, Kunden durch langwierige Aktionen kontinuierlich anzulocken, führte stattdessen zu einem „Ermüdungskampf“.

Die Flut an Angeboten minderte die Attraktivität der Produkte selbst und ließ viele Käufer stattdessen „abwarten“, was die Gelegenheitskäufe reduzierte.

Darüber hinaus machten die Normalisierung von Rabatten und die ständig neuen Angebote die Verbraucher „wählerisch“. Viele sind nicht mehr so begeistert von den Black-Friday-Angeboten wie früher, sondern fühlen sich von den Werbeaktionen der verschiedenen Plattformen erschöpft.

Ob bei Temu im Cross-Border-E-Commerce oder bei Amazon als traditioneller Plattform – die Rabattspannen der Händler sind längst nicht mehr das einzige Mittel, um Kunden anzulocken. Man kann sagen, dass die übermäßige Inszenierung von Werbeaktionen und die zu langen Zeiträume den „Black Friday“ etwas „seiner Neuheit beraubt“ haben.

„Gewinner“ und „Verlierer“ unter den E-Commerce-Plattformen

Obwohl die gesamten E-Commerce-Verkäufe nicht schlecht waren, zeigten sich deutliche Unterschiede zwischen den Plattformen. Offensichtlich beschränkt sich der Wettbewerb zwischen den Plattformen nicht mehr nur auf Preise, sondern hat sich auf die Optimierung des Plattform-Ökosystems und die Verbesserung des Nutzererlebnisses ausgeweitet.

Zum Beispiel dauerte die Black-Friday-Aktion von TikTok Shop in diesem Jahr 19 Tage, aber durch präzise Social-Commerce-Funktionen und die Nutzung von Kurzvideos und Live-Shopping zog sie nicht nur viele Verbraucher an, sondern brachte auch einige ursprünglich wenig bekannte Produkte auf die Bestsellerlisten.

Auf der anderen Seite stehen traditionelle Plattformen, die trotz einer starken Nutzerbasis aufgrund veralteter Werbemethoden und Betriebsmodelle an Wachstumsgrenzen stoßen.

Dies spiegelt ein tieferes Problem wider: E-Commerce-Plattformen treten in eine Phase der „Überkonkurrenz“ ein, insbesondere bei Großaktionen wie dem Black Friday, wo übermäßiger Wettbewerb sowohl Händler als auch Verbraucher ermüdet.

Verbraucher sind „klüger“ geworden, Händler sind „erschöpft“

Die auffälligste Veränderung in diesem Black Friday war, dass die Verbraucher „klüger“ wurden. Mit mehr Informationsquellen wurden Kaufentscheidungen rationaler; viele kaufen nicht mehr blind mit, sondern vergleichen genau zwischen den Plattformen und wählen die Produkte mit dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis.

Gleichzeitig sind die Verbraucher empfindlicher gegenüber den Werbemaßnahmen der Händler geworden. Häufige Rabatte und Angebote führten zu einer „Rabattmüdigkeit“, ohne den früheren reinen Impulskaufdrang.

Für die Händler war der Gewinndruck in diesem Black Friday offensichtlich. Die langen Aktionszeiträume zehrten an ihren Ressourcen. Viele Händler berichteten, dass trotz gestiegener Verkaufszahlen unter dem doppelten Druck von Werbeausgaben und Rabatten die Gewinne schrumpften, einige sogar mit Verlusten konfrontiert waren.

Dies veranlasst viele Händler, neu zu überdenken: Sollten sie in Zukunft weiterhin auf diese kurzfristigen, konzentrierten Werbeaktionen setzen? Wenn der „Black Friday“ nicht mehr der wichtigste Knotenpunkt der Einkaufssaison ist, wie sollten Händler ihre Strategien anpassen?

Die Begeisterung hält an, aber die Marketingmethoden müssen neu erfunden werden

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass der diesjährige Black Friday, ob online oder offline, zwar „lebhaft“ erschien, aber tiefere Probleme offenbarte.

Das Online-Wachstum erreichte nicht die erwarteten Spitzenwerte, und sowohl Händler als auch Verbraucher stehen vor neuen Herausforderungen: Die zunehmend rationale Konsumhaltung der Verbraucher hat dem „Black Friday“ seinen früheren Zauber genommen, während der Gewinndruck die Händler in den langen Aktionszeiträumen erschöpft.

Wenn die „Begeisterung“ für den Black Friday noch anhält, wandelt sie sich allmählich zu einer stärker individualisierten und präziseren Werbeform.

Für Händler könnte der Schlüssel zu zukünftigen Verkaufserfolgen am Black Friday darin liegen, wie sie in einer Zeit der Informationsflut durch innovative Marketingmaßnahmen die Aufmerksamkeit der Verbraucher auf sich ziehen.