Dieser Bericht untersucht hauptsächlich die transformative Rolle von TikTok im Geschäftsbereich. Durch die Analyse wird erforscht, wie TikTok das Einkaufserlebnis neu gestaltet, welche Auswirkungen es auf Marken und Verbraucher hat, und es werden entsprechende Geschäftsstrategien vorgeschlagen.
- Forschungshintergrund und Methodik: Vor dem Hintergrund eines sich ständig wandelnden Geschäftsumfelds, des Zusammenbruchs des Kaufrichters und vielfältiger Einkaufswege hat TikTok in Zusammenarbeit mit Ipsos eine Studie durchgeführt. Die quantitative Studie befragte 3876 Personen in den USA im Alter von 18 bis 65 Jahren (darunter 825 TikTok-Shopper) und wurde von August bis September 2024 als 20-minütige geräteunabhängige Online-Umfrage durchgeführt. Die qualitative Studie umfasste Interviews mit 8 Marketingfachleuten aus verschiedenen Branchen mit einer Dauer von 45 Minuten.
- Geschäftliche Vorteile von TikTok
- Einzigartigkeit der Entdeckungsmaschine: Sie kombiniert nutzergenerierte Inhalte mit aktiver Suche. Der „Für dich“-Feed und die Suchfunktion ermöglichen es Nutzern, neue Marken und Produkte spontan oder aktiv zu entdecken. Basierend auf Interessengrafiken verbindet sie Nutzer und Marken und bringt Marken neue Zielgruppen. Das Suchverhalten der Nutzer hat sich weiterentwickelt, sie bevorzugen Videos und soziale Medienplattformen zur Produktrecherche, und TikTok-Shopper kehren nach dem Kauf oft auf die Plattform zurück.
- Einfluss des Authentizitätsfaktors: Community-orientierte Inhalte schaffen Vertrauen. Die von Erstellern getriebene Authentizität überbrückt die Vertrauenslücke zwischen Nutzern und Marken. 74 % der Nutzer halten die Inhalte von Erstellern für authentisch, und 55 % der Nutzer vertrauen Marken mehr, nachdem sie Informationen über sie erhalten haben. Sie kann alltägliche Produkte in einen Teil der Kultur verwandeln, Nutzer zur Interaktion anregen und den Produktverkauf fördern.
- Neue Strategien im Zeitalter des Handels
- Nahtloses Einkaufserlebnis: Investitionen in die Schaffung eines nahtlosen Einkaufsprozesses von der Entdeckung bis zum Kauf, einschließlich TikTok-Werbelösungen, E-Commerce-Innovationen (wie TikTok Shopping) und strategischer Partnerschaften. Nutzer empfinden den TikTok-Shop als benutzerfreundlich und das Einkaufserlebnis als nahtlos.
- Konkrete Strategieanwendungen: In-App-Commerce kann die TikTok-Shop-Funktion nutzen, um mit Erstellern zusammenzuarbeiten und den Verkauf zu fördern. Die Always-On-Strategie treibt die E-Commerce-Konversion durch Omnichannel-Erlebnisse und Werbeoptimierung voran. Die hybride Medien- und Handelsstrategie ermöglicht einen nahtlosen Übergang zwischen Online und Offline und integriert Werbung und Shop-Funktionen zur Leistungssteigerung.
