414En los últimos años, nunca han faltado jugadores en la pista de las mascotas: productos inteligentes, tiendas en cadena, servicios médicos, fábricas de alimentos... Casi en cada camino surgen nuevos conglomerados de marcas.
Sin embargo, son pocos los que realmente logran desarrollar todas estas líneas de negocio.
Desde hardware hasta toda la cadena, cubriendo inteligencia, medicina, alimentación y cuidado, y además logrando captar la atención del mercado de capitales una y otra vez, ¡una marca así sí que es realmente impresionante! Por ejemplo, la marca inteligente para mascotas PETKIT Xiaopei Mascotas.
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Crecimiento y diversificación de PETKIT
PETKIT, esta empresa china del sector de mascotas, fue fundada en 2013 y se especializa en el diseño y fabricación de productos inteligentes para mascotas. Actualmente es una de las marcas líderes mundiales en tecnología para mascotas, con productos y servicios en más de 30 países y cerca de 20 millones de usuarios.
Sus negocios abarcan productos inteligentes para mascotas, 1700 tiendas en cadena a nivel nacional, la marca de salud y medicina veterinaria "Vet Doctor", así como alimentos para mascotas y su propia fábrica de cadena alimentaria. Bajo su paraguas están marcas de alimentos como Xiaoxiandou, Dazuiduoduo, Miaoxiandao, y en el área de cuidado e higiene desarrollan la marca Silknoi, cubriendo múltiples segmentos de la industria de mascotas.
Desde 2014, PETKIT ha recibido financiamiento de manera continua: en 2017, ronda B con 80 millones de yuanes; en 2019, ronda C con 100 millones de yuanes; en 2022, ronda C+ con otros 100 millones de yuanes.
En 2019, sus ventas superaron los 500 millones de yuanes. Gracias a su alta recompra y buenas críticas, fue seleccionada en el listado "Luz de las marcas nacionales" de Tmall y en el TOP100 de marcas de vida mejorada; en 2021, entró en el ranking Growth50 de nuevas marcas de consumo en China.
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Producto + contenido, el doble motor de internacionalización de PETKIT
Según la información disponible, la estrategia global de PETKIT claramente no se limita a exportar productos a más de 30 países. Como marca nacida en hardware inteligente, PETKIT impulsa su internacionalización con una doble vía: "producto + contenido".
Por un lado, se apoyan en productos inteligentes como base, utilizando la diferenciación de hardware para entrar en el mercado y rápidamente abrirse paso en mercados maduros como Europa, Estados Unidos y Japón.
Por otro lado, PETKIT tampoco descuida la gestión de marca, especialmente en la era del auge del comercio social y el marketing de contenidos. Se posiciona activamente en redes sociales extranjeras como TikTok, Facebook, Instagram, apostando por colaboraciones con influencers y marketing de contenido, acercándose continuamente a los jóvenes usuarios extranjeros a través de videos cortos e interacción social.
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——TikTok
La estrategia de PETKIT en TikTok no es simplemente abrir una cuenta principal internacional, sino que, según el mercado, crean varias cuentas oficiales y operan de manera localizada.
Por ejemplo, para mercados clave como Europa, Estados Unidos y el Sudeste Asiático, Xiaopei gestiona cuentas específicas para cada región, adaptando el contenido a las preferencias y estilos locales.
Fuente de la imagen: TikTok
En cuanto al contenido, las cuentas de PETKIT en TikTok suelen utilizar videos cortos reales de mascotas usando los productos, como escenas de gatos y perros bebiendo agua, comiendo o jugando, destacando las funciones del producto y la interacción con las mascotas, generando empatía y atención de los usuarios de mascotas a través de la autenticidad, logrando un efecto de recomendación más natural.
Fuente de la imagen: TikTok
Al mismo tiempo, también colaboran con influencers para grabar videos y promocionar sus productos. Por ejemplo, el influencer @ayypatrick, con 10,3 millones de seguidores en TikTok.
En un video publicado el 19 de junio, presentó una caja de arena automática para gatos de PETKIT, que puede limpiar automáticamente + desodorizar automáticamente, y el estado de la caja se puede monitorear desde el móvil, atrayendo a muchos usuarios.
Hasta ahora, el video ha alcanzado 1,7 millones de visualizaciones y ha recibido 66.900 "me gusta".
Captura de pantalla del video de ayypatrick en TT
En Facebook, PETKIT también gestiona cuentas para promoción, publicando fotos de mascotas, productos y actividades, logrando una exposición continua de la marca y expandiendo gradualmente su influencia en plataformas sociales extranjeras.
Cabe destacar que en Facebook, la marca también ha creado varias cuentas según el país o región. Además de la cuenta oficial con 47.000 seguidores, tienen cuentas para Malasia, Singapur, Australia, etc., cubriendo múltiples regiones.
Cuenta oficial de PETKIT Fuente: Facebook
Cuenta de PETKIT Malasia Fuente: Facebook
——Sitio web oficial
PETKIT también ha creado sitios web oficiales para diferentes mercados. Por ejemplo, el sitio web para EE. UU./Norteamérica sirve directamente al mercado estadounidense; el sitio web/portal autorizado para Singapur soporta idioma y moneda local; también hay portales para Hong Kong/Taiwán para atender a los usuarios locales.
Al mismo tiempo, PETKIT también ha establecido puntos de contacto en línea en otros mercados a través de sitios web de distribuidores o canales asociados, como en Australia, Canadá, Filipinas, Vietnam, Emiratos Árabes Unidos, etc., cubriendo a más usuarios de mascotas mediante plataformas de comercio electrónico locales o tiendas autorizadas.
Este enfoque de múltiples sitios web y canales facilita que los usuarios de cada región obtengan información sobre productos y servicios postventa, sentando las bases para la operación localizada de la marca en el mercado global.
Se puede ver que PETKIT no depende únicamente del comercio electrónico transfronterizo para distribuir productos, sino que también combina la venta directa y la cooperación local para construir una red local de ventas, servicios y gestión de usuarios, sentando las bases para el desarrollo a largo plazo de la marca en el mercado global.
Fuente de la imagen: Sitio web internacional de PETKIT
El “mapa offline” de PETKIT
Hablemos un poco más sobre la presencia offline de PETKIT. Fuera de línea, ya han abierto una serie de tiendas en cadena.
Ya en 2016, PETKIT fundó la cadena de tiendas "Xiaopei Mascotas", construyendo gradualmente un sistema de gestión en cadena a nivel nacional y abriendo los canales clave de ventas y servicios offline.
En la cadena de suministro y el producto, PETKIT fundó en 2018 la fábrica de alimentos para mascotas "Cadena Alimentaria", enfocada en la investigación y producción de alimentos de alta calidad para mascotas.
Ese mismo año, PETKIT también incursionó en servicios médicos para mascotas, fundando centros de diagnóstico veterinario que cubren servicios médicos y de salud, perfeccionando aún más su red de servicios offline en la industria de mascotas.
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Conclusión
El caso de PETKIT muestra que las marcas chinas, al internacionalizarse, ya no se limitan al modelo tradicional de exportación y fabricación OEM.
En comparación con simplemente "vender productos", ahora prestan más atención al doble motor de producto y marca, y a construir un sistema de reconocimiento y servicio local en los mercados extranjeros.
Ya sea a través de la gestión de contenido en plataformas sociales globales como TikTok y Facebook, o perfeccionando la red de ventas y servicios mediante la combinación de venta directa y cooperación local, estas marcas están integrándose en la competencia global con estrategias más sistemáticas y a largo plazo.
La diversificación de la presencia offline y la integración continua de la cadena de suministro también se han convertido en un importante apoyo para su desarrollo en mercados extranjeros.
Se puede decir que la fabricación inteligente, el marketing de contenidos, la gestión de marca y la construcción de canales están formando el nuevo "combo" de las marcas chinas en el extranjero.
En la pista de las mascotas y en más sectores de consumo, la competitividad global de las marcas chinas está emergiendo gradualmente.