El gigante del comercio electrónico, Amazon, ha vuelto a dar un gran paso: está probando una nueva función llamada "Exhibición de productos fuera del sitio", que envía directamente el tráfico de su plataforma a las tiendas independientes de las marcas. Tan pronto como se anunció la noticia, muchos vendedores de marcas exclamaron "es algo que no se ve todos los días", ya que Amazon solía ser conocido como el "guardia de tráfico". ¿Qué intenciones se esconden detrás de este repentino cambio de postura?

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I. Revelación de la nueva función: Amazon "envía clientes" activamente a tiendas independientes

Según información oficial de Amazon, cuando un usuario busca una marca o producto en la aplicación de Amazon, los resultados de búsqueda se dividirán en dos categorías: productos que se pueden comprar dentro de la plataforma de Amazon y productos que no se venden en Amazon pero que se pueden comprar en el sitio web oficial de la marca. Al hacer clic en "Ver más", el usuario recibirá un aviso para redirigirse a la tienda independiente de la marca, y después de confirmar, podrá completar la compra fuera del sitio.

Actualmente, esta función solo está disponible para pruebas con algunos usuarios estadounidenses y solo en las aplicaciones para iOS y Android. Sin embargo, aún no se han aclarado cuestiones como qué marcas pueden participar o si el tráfico será de pago.

Mejora de la experiencia desde la perspectiva del usuario

Para los consumidores, esta función equivale a obtener información más completa sobre productos en "una sola parada" en Amazon. Por ejemplo, al buscar "Anillo inteligente Oura", se podrán ver tanto productos vendidos directamente por Amazon o por vendedores externos, como estilos exclusivos o precios más bajos (si los hay) en el sitio web oficial de la marca. Además, los miembros Prime que se redirijan a sitios web de marcas que admitan el programa "Prime Shopping" podrán disfrutar de servicios exclusivos como envío gratuito y entrega rápida.

Fuente: aboutamazon

II. El plan de Amazon: contraatacar a los competidores y fortalecer su foso

Amazon siempre ha sido conocido por su "ciclo cerrado de tráfico". ¿Por qué de repente se ha vuelto "generoso" para ayudar a otros? La respuesta quizás esté en la presión competitiva.

Contraataque a plataformas emergentes como Temu

En los últimos años, plataformas como Temu, SHEIN y TikTok Shop han ganado rápidamente participación en el mercado con estrategias de precios bajos. Por ejemplo, Temu, a través de su modelo de gestión total, ha reducido los precios de los productos al mínimo, y en 2024, incluso superó a Amazon en usuarios activos mensuales en Estados Unidos. Aunque Amazon lanzó el centro comercial de bajo costo "Amazon Haul" para hacer frente, el conocimiento y la tasa de uso entre los usuarios aún no cumplen con las expectativas (solo el 8% de los consumidores ha comprado).

La nueva función adopta un enfoque diferente: permite a las marcas vender a precios más bajos en sus tiendas independientes (ahorrando comisiones de la plataforma y costos de publicidad), lo que indirectamente reduce los precios de productos similares dentro de la plataforma de Amazon, formando un "cerco de precios bajos" contra Temu.

Fuente: webycorp

Competencia con Google Shopping

Google ya en 2020 permitió a los comerciantes mostrar enlaces de productos de forma gratuita, y los usuarios podían hacer clic para redirigirse directamente al sitio web del minorista para comparar precios y comprar. La función que Amazon está probando ahora se considera un paso clave hacia la transformación en un "motor de búsqueda de compras integral", con la intención de competir con Google por la puerta de entrada del tráfico.

Fuente: google

III. Oportunidades y riesgos para los vendedores de marcas

Beneficios: De la "dependencia de la plataforma" a la "operación en dos frentes"

En el pasado, las marcas que se listaban en Amazon tenían que pagar comisiones, estaban sujetas a las reglas de la plataforma y era difícil acumular datos de usuarios. Por otro lado, aunque las tiendas independientes permiten una operación autónoma, se enfrentan a problemas de tráfico. La nueva función ofrece a las marcas un "tercer camino":

Generación de tráfico de bajo costo: Aprovechando el tráfico preciso de Amazon (los usuarios son en su mayoría "compradores con dinero en mano"), las marcas pueden aumentar rápidamente la exposición de su tienda independiente.

Construcción de marca: La tienda independiente puede mostrar de manera más completa la historia de la marca y los detalles del producto, aumentando la confianza del usuario. Por ejemplo, la marca de artículos para el hogar Aosom, a través de un modelo de doble vía "Amazon + tienda independiente", logró ingresos anuales de más de 3400 millones de yuanes, construyendo con éxito la influencia de la marca.

Riesgos: Distribución del tráfico e incertidumbre política

Sesgo de tráfico: Amazon podría priorizar la exhibición de enlaces externos de grandes marcas o vendedores que pagan, dejando a los pequeños y medianos vendedores con pocas oportunidades.

Cambios en las políticas: Si en el futuro Amazon cobra por la derivación de tráfico o ajusta las reglas, las marcas deberán reevaluar la relación costo-beneficio.

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Conclusión

Este experimento de "compartir tráfico" de Amazon es tanto una medida forzada para hacer frente a la presión competitiva como un intento audaz en la evolución del ecosistema del comercio electrónico. Para las marcas, las oportunidades y los riesgos coexisten; para la industria, podría desencadenar una nueva ola de integración entre "plataforma y tienda independiente". En cuanto a si este experimento podrá reescribir el panorama del comercio electrónico, solo el tiempo dará la respuesta.

(Nota: La información de este artículo se basa en declaraciones oficiales de Amazon y análisis de la industria. Algunos detalles aún están en fase de prueba, y los resultados reales dependerán de la versión final lanzada.)