451Le secteur des animaux de compagnie n’a jamais manqué de joueurs ces dernières années : produits intelligents, chaînes de magasins, services médicaux, usines alimentaires, il y a de nouvelles marques qui affluent sur presque chaque voie.
Mais il est rare de voir des entreprises capables de développer toutes ces lignes d’activité en même temps.
Allant du matériel à la chaîne complète, couvrant l’intelligent, le médical, l’alimentaire, le soin et l’hygiène, et parvenant à attirer régulièrement l’attention du marché des capitaux, une telle marque est vraiment impressionnante ! Par exemple, la marque intelligente pour animaux de compagnie PETKIT.
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La croissance et la diversification de PETKIT
PETKIT, cette entreprise chinoise du secteur animalier, a été fondée en 2013. Elle se concentre sur la conception et la fabrication de produits intelligents pour animaux de compagnie et est aujourd’hui devenue une marque leader mondiale de la technologie pour animaux, avec des produits et services couvrant plus de 30 pays et près de 20 millions d’utilisateurs.
Ses activités couvrent les produits intelligents pour animaux, 1 700 magasins en chaîne à travers le pays, la marque de soins et de santé animale « Vet Doctor », ainsi que des aliments pour animaux et sa propre usine de chaîne alimentaire. Elle possède des marques alimentaires telles que Xiaoxiandou, Dazui Duoduo, Miaoxiantao, et dans le domaine du soin et de l’hygiène, la marque auto-développée Sinuoyi, couvrant de multiples segments de l’industrie animale.
Depuis 2014, PETKIT a obtenu des financements successifs : en 2017, 80 millions de RMB lors du tour B ; en 2019, 100 millions de RMB lors du tour C ; en 2022, encore 100 millions de RMB lors du tour C+.
En 2019, son chiffre d’affaires a dépassé 500 millions de RMB. Grâce à un taux de rachat élevé et de bons avis, elle a été sélectionnée dans le classement « Lumière des marques nationales » de Tmall et dans le TOP100 des marques de la belle vie ; en 2021, elle a également figuré dans le classement Growth50 des nouvelles marques de consommation chinoises.
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Produit + contenu, le double moteur de l’expansion internationale de PETKIT
D’après les informations disponibles, la stratégie mondiale de PETKIT ne se limite évidemment pas à exporter des produits dans plus de 30 pays. En tant que marque issue du matériel intelligent, PETKIT avance à l’international selon une double approche « produit + contenu ».
D’une part, ils s’appuient sur des produits intelligents pour poser les bases, entrant sur le marché grâce à la différenciation de leur matériel, et s’imposent rapidement sur les marchés matures des animaux de compagnie en Europe, aux États-Unis, au Japon, etc.
D’autre part, PETKIT n’a pas négligé l’exploitation de la marque, en particulier à l’ère de l’essor du e-commerce social et du marketing de contenu, en investissant activement sur TikTok, Facebook, Instagram et autres réseaux sociaux étrangers, en misant sur la collaboration avec des influenceurs et le marketing de contenu, et en utilisant la vidéo courte et l’interaction sociale pour se rapprocher continuellement des jeunes utilisateurs étrangers.
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——TikTok
La stratégie de PETKIT sur TikTok ne consiste pas simplement à ouvrir un compte phare à l’étranger, mais à créer plusieurs comptes officiels selon les marchés, avec une gestion localisée.
Par exemple, pour les marchés clés comme l’Europe, les États-Unis, l’Asie du Sud-Est, PETKIT gère séparément les comptes de chaque région selon les préférences et styles de contenu locaux, en produisant des contenus plus proches de l’esthétique et des usages locaux.
Source : TikTok
Au niveau du contenu, les comptes TikTok de PETKIT utilisent généralement de vraies vidéos courtes montrant des animaux utilisant les produits, comme des scènes de chats et chiens buvant, mangeant, jouant, mettant en avant les fonctions du produit et l’interaction avec l’animal, afin de susciter l’empathie et l’attention des propriétaires d’animaux par l’authenticité, créant ainsi un effet de recommandation plus naturel.
Source : TikTok
En même temps, ils collaborent aussi avec des influenceurs pour tourner des vidéos et promouvoir leurs produits. Par exemple, l’influenceur @ayypatrick, qui compte 10,3 millions d’abonnés sur TikTok.
Dans une vidéo publiée le 19 juin, il a présenté une litière automatique PETKIT pour chats, capable de nettoyage automatique + désodorisation automatique, avec surveillance via mobile, attirant de nombreux spectateurs.
À ce jour, cette vidéo a atteint 1,7 million de vues et 66 900 likes.
Capture d’écran de la vidéo de l’influenceur TT ayypatrick
Sur Facebook, PETKIT gère également des comptes pour la promotion, en publiant des photos d’animaux mignons, de produits, d’événements, etc., assurant une exposition continue de la marque et élargissant progressivement son influence sur les réseaux sociaux étrangers.
Il est à noter que sur Facebook, la marque a aussi ouvert plusieurs comptes selon les pays et régions. Outre le compte officiel avec 47 000 abonnés, il existe des comptes pour la Malaisie, Singapour, l’Australie, etc., visant une couverture multi-régionale.
Compte officiel PETKIT Source : Facebook
Compte PETKIT Malaisie Source : Facebook
——Site officiel
PETKIT a également ouvert des sites officiels distincts pour différents marchés. Par exemple, le site pour les États-Unis / Amérique du Nord sert directement le marché américain ; le site pour Singapour prend en charge la langue et la monnaie locales ; il existe aussi des sous-sites à Hong Kong et à Taïwan pour servir les utilisateurs locaux.
En même temps, PETKIT a établi des points de contact en ligne sur d’autres marchés via des sites de distributeurs ou des canaux partenaires, comme en Australie, au Canada, aux Philippines, au Vietnam, aux Émirats arabes unis, etc., couvrant davantage d’utilisateurs d’animaux grâce aux plateformes e-commerce locales ou aux magasins agréés.
Cette stratégie multi-sites et multi-canaux facilite l’accès des utilisateurs locaux à l’information produit et au service après-vente, posant les bases de l’exploitation localisée de la marque sur les marchés mondiaux.
On peut voir que PETKIT ne se contente pas de vendre via le e-commerce transfrontalier, mais construit aussi un réseau localisé de vente, de service et d’exploitation utilisateur, en combinant vente directe et partenariats locaux, pour soutenir le développement à long terme de la marque sur le marché mondial.
Source : site officiel international de PETKIT
Le « territoire hors ligne » de PETKIT
Un mot de plus sur la présence hors ligne de PETKIT. Ils ont déjà ouvert une série de magasins en chaîne.
Dès 2016, PETKIT a lancé la chaîne de magasins « PETKIT », construisant progressivement un système de gestion en chaîne couvrant tout le pays, ouvrant les principaux canaux de vente et de service hors ligne.
Côté chaîne d’approvisionnement et produits, PETKIT a fondé en 2018 l’usine alimentaire « Food Chain » pour animaux, axée sur la R&D et la production d’aliments pour animaux de haute qualité.
La même année, PETKIT a également investi dans les services médicaux pour animaux, créant des centres de soins vétérinaires couvrant des services médicaux, de santé, etc., perfectionnant encore son réseau de services hors ligne dans l’industrie animale.
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Conclusion
À travers le cas de PETKIT, on constate que les marques chinoises, lors de leur expansion internationale, ne se limitent plus aux modèles traditionnels d’exportation et de sous-traitance.
Plutôt que de simplement « vendre des produits », elles privilégient la double dynamique produit et marque, et accordent de l’importance à la construction d’une perception et d’un système de service localisés sur les marchés étrangers.
Qu’il s’agisse d’exploiter des plateformes sociales mondiales comme TikTok, Facebook pour le contenu, ou de perfectionner le réseau de vente et de service via une combinaison de vente directe et de partenariats locaux, ces marques s’intègrent à la concurrence mondiale avec des stratégies plus systématiques et à plus long terme.
La diversification de la présence hors ligne et l’intégration continue de la chaîne d’approvisionnement deviennent également des soutiens importants pour leur développement à l’international.
On peut dire que la fabrication intelligente, le marketing de contenu, l’exploitation de la marque et la construction de canaux deviennent le nouveau combo gagnant des marques chinoises à l’international.
Dans le secteur animalier et dans d’autres domaines de consommation, la compétitivité mondiale des marques chinoises se manifeste progressivement.