520Ces dernières années, TikTok Shop, en tant que nouvelle plateforme de commerce électronique, a attiré l’attention et l’adhésion de nombreuses grandes marques internationales. La marque de soins de la peauThe Ordinary, sous l’égide d’Estée Lauder, en est un exemple typique.
Avant le lancement du Super Brand Day (SBD) de TikTok Shop en juin, le classement global de The Ordinary sur la plateforme était 18e, mais grâce à l’événement SBD,le classement global de The Ordinary a bondi à la 2e place, ets’est solidement installé en tête du classement de la catégorie soins personnels.
Bien sûr, la poussée du SBD y a contribué, mais la stratégie marketing propre à The Ordinary a également joué un rôle clé. Alors, qu’a donc fait The Ordinary ?
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Produits exclusifs et exposition médiatique à 360°
Ciblage précis du marché cible
Pendant la période SBD, The Ordinary a lancé le nouveau baume à lèvres Squalane + Amino Acids en exclusivité. Ce nouveau produit a été mis en vente sur TikTok Shop 3 à 14 jours avant les autres canaux de distribution beauté, captant ainsi l’attention d’un grand nombre de consommateurs.
Cette méthode a non seulement renforcé l’effet d’exclusivité de la marque sur le marché, mais a aussi créé un sentiment d’urgence grâce à des offres limitées dans le temps et en quantité, stimulant ainsi le désir d’achat des consommateurs.
Par ailleurs, à Los Angeles et à New York, The Ordinary a mené une campagne de publicité extérieure conjointe de sept jours, visant à générer du trafic vers TikTok Shop via la publicité hors ligne.
Leurs comptes officiels @theordinary et @theordinarystore, ainsi que de nombreux influenceurs partenaires, ont également guidé les utilisateurs vers les informations de lancement du nouveau produit, construisant ainsi unestratégie marketing omnicanale, du online à l’offline.
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Pré-chauffage omnicanal et collaboration avec les influenceurs
Stimuler l’enthousiasme d’achat des utilisateurs
Deux semaines avant le début du SBD, The Ordinary et TikTok Shop ont lancé une campagne de préchauffage marketing omnicanal.
Grâce à un plan de communication détaillé, le processus de préchauffage a été divisé en quatre étapes clés : du premier contact à la veille de l’événement, puis au jour du lancement et au milieu de l’événement, chaque phase ayant une stratégie marketing ciblée pour garantir une communication précise auprès des consommateurs et des influenceurs.
Cette stratégie de préchauffage a non seulement accru la visibilité de la marque, mais a également augmenté efficacement l’engagement des utilisateurs pendant l’événement.
En même temps, sur TikTok, le marketing d’influence est un élément clé de la promotion de la marque.
The Ordinary a collaboré avec plus de 10 000 influenceurs, générant plus de 6 000 contenus e-commerce, plus de 5 000 heures de live, et une moyenne de plus de 400 nouvelles vidéos courtes par jour.
En particulier, l’événement de lancement à Los Angeles organisé conjointement avec la marque a attiré plus de 200 influenceurs majeurs, portant l’engouement de l’événement à son apogée.
Grâce à une stratégie de collaboration avec les influenceurs à haute fréquence et de grande qualité, The Ordinary a stimulé la créativité des influenceurs, assurant la diversité et la qualité du contenu.Pendant l’événement, près de 80% des ventes de The Ordinary provenaient des influenceurs, avec un facteur d’explosion atteignant un impressionnant 250%.
C’est précisément cette série de mesures coordonnées avec le SBD de TikTok Shop qui a permis à la marque de connaître une croissance significative de son chiffre d’affaires et un avantage concurrentiel exponentiel, permettant à The Ordinary de s’imposer rapidement et de voir ses ventes exploser.
The Ordinary compte actuellement 1,3 million d’abonnés sur TikTok, se positionnant comme l’une des marques leaders dans le secteur de la beauté. La vice-présidente senior du digital mondial d’Estée Lauder a exprimé ses attentes envers TikTok Shop : « TikTok Shop nous offre une toute nouvelle perspective marketing, nous permettant de formuler des stratégies centrées sur les groupes de consommateurs, les préférences et les tendances, en accordant plus d’attention à chaque point de contact du parcours client, plutôt que de dépendre uniquement des méthodes marketing traditionnelles axées sur le produit. »
Pour des marques internationales de premier plan comme The Ordinary,l’existence de TikTok Shop ne stimule pas seulement les ventes de produits, mais augmente aussi la valeur de l’exposition de la marque, ainsi que ce qu’elles apprécient le plus — maintenir une relation étroite, intime et interactive avec les utilisateurs.
Le succès de The Ordinary sur TikTok Shop démontre sa stratégie marketing raffinée et sa maîtrise de la gestion des réseaux sociaux.Grâce à une stratégie de produits exclusifs, une exposition médiatique à 360°, un préchauffage marketing omnicanal et une gestion fine des influenceurs, The Ordinary a réussi à faire de chaque nouveau lancement un best-seller.
Ce cas de réussite offre également une expérience précieuse et des enseignements pour d’autres marques souhaitant se lancer sur TikTok Shop. Avec l’arrivée de plus en plus de grandes marques sur la plateforme, TikTok Shop continuera de devenir une nouvelle voie pour les grandes marques internationales, menant l’ère du nouveau e-commerce.