Avec le développement rapide du commerce électronique transfrontalier, l'amélioration continue des règles de plateforme est particulièrement importante pour la protection des droits des vendeurs et des consommateurs. Récemment, TikTok Shop a introduit de nouvelles règles pour les boutiques transfrontalières, exigeant des normes plus élevées concernant le taux de retard d'exécution. Pour les vendeurs transfrontaliers, il est essentiel de comprendre et de s'adapter à ces nouvelles réglementations.

I. Aperçu des nouvelles règles de TikTok Shop pour la zone US

Dans les dernières mises à jour des règles de TikTok Shop, il est clairement indiqué que si le taux de retard d'exécution d'un vendeur atteint 10%, sa boutique sera soumise à une limite sur la réception de nouvelles commandes, jusqu'à ce que ses performances d'exécution s'améliorent. Cette mesure vise à améliorer l'efficacité globale de l'exécution sur la plateforme et l'expérience des consommateurs.

Taux de retard d'exécution ≥10% : La boutique sera limitée dans la réception des commandes.

Exigences pour la reprise : Les vendeurs doivent ramener le taux de retard d'exécution en dessous de 4% dans les sept jours pour lever la restriction sur les commandes.

De plus, la plateforme calcule le taux de retard d'exécution en fonction du type de transport choisi par le vendeur et divise les mesures de limitation des commandes en 4 niveaux.

Taux de retard d'exécution 10% - 19,99% : Limite de réception des commandes à 50% du volume moyen quotidien

Taux de retard d'exécution 20% - 39,99% : Limite de réception des commandes à 30% du volume moyen quotidien

Taux de retard d'exécution 40% - 59,99% : Limite de réception des commandes à 20% du volume moyen quotidien

Taux de retard d'exécution ≥60% : Limite de réception des commandes à 10% du volume moyen quotidien

Autrement dit, plus le taux de retard d'exécution est élevé, plus la sanction est sévère ! Si le niveau maximal est atteint, c'est un véritable coup de tonnerre pour le vendeur !

Cependant, il existe des moyens de faire face à la situation.

II. Stratégies de réponse

Face à cette nouvelle réglementation, les vendeurs transfrontaliers doivent agir sur les points suivants pour assurer le bon fonctionnement de leur boutique :

Optimiser la chaîne logistique

Améliorer l'efficacité logistique, choisir des partenaires logistiques fiables et garantir la livraison des commandes dans les délais. Utiliser des moyens technologiques pour le suivi et la gestion logistique, traiter rapidement les anomalies logistiques.

Améliorer la gestion des stocks

Prédire précisément la demande du marché, maintenir un niveau de stock raisonnable et éviter les retards de livraison dus à des ruptures de stock. Utiliser des systèmes de gestion intelligente des stocks pour optimiser la rotation des stocks.

Améliorer le service client

Mettre en place un système de service client efficace, répondre rapidement aux demandes des clients, traiter les réclamations et améliorer la satisfaction client. Communiquer via plusieurs canaux pour établir de bonnes relations avec les clients.

Élaborer des plans d'urgence

Pour les problèmes potentiels tels que les retards logistiques ou le manque de stock, élaborer à l'avance des plans d'urgence pour réagir rapidement et réduire le taux de retard d'exécution.

III. Nouvelles règles sur les cadeaux

TikTok Shop a également publié les « Règles sur les jeux de hasard, cadeaux et produits de type boîte surprise de TikTok Shop », interdisant clairement les cadeaux non mentionnés sur la page de détails ou non conformes aux informations promotionnelles. Les principales restrictions sont les suivantes :

· Les cadeaux doivent être déterminés à l'avance

· Les cadeaux ne peuvent pas être attribués via des jeux de hasard ou des mécanismes aléatoires

· La valeur des cadeaux ne doit pas dépasser 20 dollars

Grâce à ces règles, TikTok Shop souhaite encore mieux réguler l'ordre sur la plateforme et améliorer l'expérience d'achat des consommateurs.

En résumé, face aux nouvelles règles de TikTok Shop, les vendeurs transfrontaliers doivent ajuster activement leurs stratégies opérationnelles, améliorer l'efficacité d'exécution et garantir la conformité de leur activité. Ce n'est qu'en optimisant continuellement chaque étape que nous pourrons rester invincibles dans une concurrence de marché féroce !