Ce rapport, réalisé par TikTok en collaboration avec Ipsos, explore le rôle de TikTok dans la nouvelle ère commerciale à travers des études quantitatives et des entretiens qualitatifs. Il analyse son impact sur l'expérience des acheteurs et le marketing des entreprises, et propose des stratégies de développement pour les marques sur cette plateforme.
1. Le rôle transformateur de TikTok dans le commerce : TikTok modifie la manière dont les gens découvrent des contenus, en mêlant divertissement et recherche active, devenant ainsi la plateforme privilégiée pour découvrir de nouvelles marques et produits. Grâce à son graphe d'intérêts, il connecte les utilisateurs et les marques, offrant une expérience de contenu personnalisée. Les utilisateurs découvrent des produits de manière aléatoire ou les recherchent activement, et après un achat, ils reviennent souvent interagir sur la plateforme, avec un indicateur de considération d'achat supérieur à celui des concurrents.
2. L'impact du facteur d'authenticité : TikTok est centré sur les créateurs, et l'authenticité est son attrait principal, capable de combler le fossé de confiance entre les utilisateurs et les marques, renforçant ainsi les décisions d'achat. Les marques peuvent ainsi établir des relations solides avec leurs clients, et les utilisateurs sont plus enclins à faire confiance aux marques découvertes sur TikTok. Cette plateforme peut également revitaliser les produits du quotidien, leur donner une signification culturelle et stimuler le développement de produits dans divers secteurs.
3. Stratégies pour la nouvelle ère commerciale : TikTok crée une expérience d'achat fluide pour les utilisateurs, investit dans des solutions publicitaires et des innovations en commerce électronique, et propose des services pratiques en partenariat avec d'autres acteurs. Les entreprises peuvent utiliser des fonctionnalités comme TikTok Shop, combinées à des solutions payantes, pour augmenter leurs ventes ; optimiser le commerce électronique grâce à des expériences omnicanales et des solutions basées sur l'IA ; et utiliser des stratégies médiatiques et commerciales hybrides pour assurer une transition fluide entre les achats en ligne et hors ligne.
TikTok est innovant dans le marketing numérique, favorise le développement du commerce électronique et offre aux marques l'opportunité de toucher des publics diversifiés. Il continuera d'évoluer, restant à la pointe des tendances de consommation, et aidant les marques à obtenir des résultats dans le domaine du commerce électronique.
