632Dalam dunia e-commerce lintas negara, kita terbiasa mendengar kisah sukses besar dari elektronik konsumen serta busana dan perabotan rumah tangga, tetapi sering mengabaikan para raja ekspor yang kurang dikenal yang tersembunyi di celah-celah rantai industri.
Perangkat diagnostik otomotif—kategori yang nyaris tidak terlihat di mata publik dalam negeri—justru melahirkan sebuah merek Shenzhen dengan pendapatan tahunan mendekati 5 miliar yuan di pasar Eropa dan Amerika—Autel。
Awalnya tidak memiliki latar belakang yang gemilang; merek ini bahkan hanya berangkat dari sebuah rumah tinggal di Nanshan, tetapi kini ia merupakan kekuatan China yang tidak bisa diabaikan di pasar purnajual otomotif global.
Sumber gambar: Google
Perangkat keras adalah tiket untuk menarik pelanggan.
Kisah Autel harus dimulai dari pendirinya, Tuan Li. Pria kelahiran Hunan yang kembali dari luar negeri ini telah mengumpulkan pemahaman awal tentang industri diagnostik otomotif saat bekerja singkat di Yuanzheng Technology.
Pada tahun 2004, ia memilih sebuah rumah tinggal di Nanshan, Shenzhen, dan hanya dengan tim berjumlah 3 orang, mendirikan Daotong Technology serta meluncurkan merek Autel.
Pada masa-masa awal perusahaan yang serba terbatas, mereka melihat satu kenyataan penting:
Di dalam negeri, pemilik mobil terbiasa menyerahkan masalah kendaraannya ke dealer 4S. Namun di Eropa dan Amerika, bengkel independen menguasai sekitar 80% pangsa perbaikan. Bengkel-bengkel ini tidak mampu membeli perangkat asli pabrikan yang harganya selangit, tetapi mereka sangat haus akan alat diagnostik yang terjangkau dan mampu menjangkau banyak model kendaraan.
Lebih penting lagi, seiring meningkatnya penetrasi kendaraan energi baru di pasar global, perangkat diagnostik tradisional untuk mobil berbahan bakar mulai tidak andal. Sistem tiga komponen kelistrikan—baterai, motor, dan kontrol elektronik—membutuhkan solusi diagnostik cerdas yang baru.
Sumber gambar: Autel
Langkah awal Autel bisa dikatakan sangat pragmatis. Dimulai dari kartu pembaca kode paling dasar, mereka mengerjakan protokol diagnostik dasar dengan mati-matian, lalu secara bertahap meluncurkan tablet diagnostik terpadu, TPMS untuk memantau tekanan ban, dan sistem kalibrasi ADAS.
Karena produknya dapat menjangkau semua model kendaraan serta kompatibel dengan mobil berbahan bakar dan mobil energi baru, dan perangkat kerasnya memenuhi standar industri tiga proteksi, jika dibandingkan dengan harga pesaing asing yang sering kali mencapai puluhan ribu dolar AS, nilai jual Autel hampir menjadi serangan dari dimensi yang lebih tinggi.
Karena itu, bengkel-bengkel luar negeri dengan cepat memberikan suara berupa pesanan, dan perangkat keras menjadi batu loncatan pertama Autel untuk membuka pasar global dari 0 ke 1.
Sumber gambar: Autel
Langganan perangkat lunak adalah pendukung untuk menuai keuntungan jangka panjang.
Jika hanya menjual perangkat keras, Autel sehebat apa pun hanyalah pabrik manufaktur maju. Yang benar-benar membuatnya berubah total adalah keputusannya, setelah penetrasi pasar selesai, untuk beralih dengan tegas ke mode penggerak ganda: perangkat keras + langganan perangkat lunak.
Sebenarnya alasannya sangat sederhana. Teknisi perbaikan mobil perlu memperbarui basis data model kendaraan dan membuka fungsi diagnostik baru setiap tahun. Biaya langganan perangkat lunak yang berulang inilah yang perlahan menjadi pilar laba bermargin tinggi perusahaan.
Untuk menghasilkan satu yuan yang sama, perangkat lunak hampir tidak memiliki biaya material, produksi, bea cukai, dan logistik, sementara perangkat keras harus menanggung tekanan berat dari pengiriman laut, pergudangan, dan perbaikan purnajual.
Seiring dengan cepatnya porsi laba bisnis perangkat lunak meningkat, Autel tidak lagi sekadar penyedia peralatan. Pusat profit perusahaan perlahan bergeser ke langganan perangkat lunak. Inilah justru benteng inti yang membuatnya mampu membuka jarak dari produsen perangkat keras biasa.
Sumber gambar: Autel
Menempatkan produk di tangan setiap montir.
Setelah memiliki produk yang bagus dan model yang bisa terus menghasilkan uang, langkah paling penting adalah yang berikutnya: kemampuan menjalankan strategi di lapangan melalui saluran distribusi.
Pada langkah ini, Autel menunjukkan strategi yang sangat menyeluruh.
Secara online, Autel membangun situs web merek independen, menjual langsung ke bengkel-bengkel kecil dan menengah, sekaligus menyediakan dukungan teknis dan layanan langganan perangkat lunak, dengan fokus pada kepercayaan merek dan retensi pelanggan jangka panjang.
Sumber gambar: Autel
Pada saat yang sama, Autel membuka toko di platform Amazon untuk kawasan Amerika Utara dan Eropa, menjual dua lini produk: alat diagnostik dan pengisi daya rumah, kepada bengkel-bengkel kecil, penggemar DIY, dan teknisi perorangan, sambil memanfaatkan platform untuk mengumpulkan pengguna dan terus memperkuat pengaruh merek.
Sumber gambar: Amazon
Namun, offline justru menjadi parit pertahanan sebenarnya dari merek Autel; pembagiannya terutama terdiri atas tiga bagian:
1. Mendirikan anak perusahaan regional atau kantor pusat regional di Amerika Serikat, Jerman, Vietnam, Dubai, Jepang, dan lainnya, membangun tim penjualan, purna jual, dan pelatihan yang terlokalisasi; bukan hanya ekspor barang yang sederhana, melainkan mewujudkan entitas bisnis lokal di luar negeri.
2. Bekerja sama dengan jaringan toko onderdil otomotif besar serta distributor grosir aftermarket otomotif di Amerika Utara dan Eropa untuk memasukkan peralatan Autel ke bengkel-bengkel di berbagai wilayah.
3. Sering mengikuti pameran industri besar di luar negeri seperti pameran onderdil otomotif Las Vegas di Amerika Serikat, menjaga eksposur frekuensi tinggi merek di kalangan profesional.
Sumber gambar: Google
Tata kelola omni-channel yang matang juga menghasilkan kinerja pendapatan yang impresif.
Menurut data laporan tahunan Daotong Technology yang dipublikasikan oleh Bursa Efek Shanghai:
Pendapatan tahunan dari 2023 hingga 2025 masing-masing mencapai 3,251 miliar yuan, 3,932 miliar yuan, dan 4,833 miliar yuan, sekaligus mengokohkan posisinya sebagai penjual besar terdepan di segmen produk ini.
Sumber gambar: Bursa Efek Shanghai
Penargetan presisi dalam video pendek.
Alat diagnostik otomotif memiliki keunggulan alami, yaitu pengguna luar negeri sangat gemar menonton keseluruhan proses perbaikan mobil secara praktik dan alat pendeteksi kerusakan. Konten semacam ini yang kaya akan dampak visual dan berorientasi pada pemecahan masalah memiliki efisiensi penyebaran yang sangat tinggi di TikTok.
Autel pun tentu saja memanfaatkan peluang ini; lewat media sosial dengan konten seperti video pendek TikTok, berhasil mendorong klik yang tepat sasaran berulang kali.
Sumber gambar: TikTok
Dalam penataan kreator di TikTok, Autel menerapkan strategi kerja sama dengan jaring yang luas, menjangkau kreator otomotif dari level bawah, menengah, hingga puncak, serta memproduksi banyak konten penggunaan alat yang autentik untuk mendukung eksposur yang efisien.
Contoh yang representatif adalah video pendek yang bekerja sama dengan insinyur perbaikan mobil @TE VIDEOS yang memiliki 3,2 juta pengikut.
Dalam video tersebut, kreator memperagakan langkah demi langkah bagaimana menggunakan perangkat pemrogram kunci cerdas Autel untuk membuat chip, membaca, menulis, dan menyalin, serta mencocokkan sistem anti-pencurian mesin.
Sejak tayang hingga kini, video tersebut telah mendapatkan hampir satu juta kali penayangan dan 41.700 suka. Kolom komentar juga dibanjiri rasa penasaran dan diskusi para calon pembeli, yang memberikan jangkauan calon pelanggan yang signifikan bagi merek.
Dapat dikatakan bahwa ini adalah promosi kerja sama dengan kreator yang cukup sukses.
Sumber gambar: TikTok
Selain kerja sama dengan kreator, Autel juga membangun matriks akun milik mereknya sendiri sebagai etalase merek yang stabil dan langsung.
Tidak hanya memiliki akun utama global @AutoLink, tetapi juga secara khusus membangun berbagai akun lokalisasi regional.
Misalnya, akun @AUTEL iberica yang menyasar Semenanjung Iberia (pasar Spanyol dan Portugal). Karena audiens lokal lebih menyukai tutorial perkakas, konten video pendeknya berfokus pada pengajaran perangkat, sehingga berhasil mengumpulkan 20.100 pengikut, tertinggi di kawasan tersebut.
Sumber gambar: TikTok
Sementara akun @Autel Thailand yang dibangun untuk pasar Thailand banyak menampilkan orang asli di depan kamera, sesuai dengan kebiasaan pengguna Asia Tenggara yang lebih menyukai penjelasan langsung di lokasi nyata.
Justru strategi konten yang menyesuaikan kondisi setempat ini terus mendekatkan merek Autel dengan para teknisi lapangan di berbagai daerah.
Sumber gambar: TikTok
Tidak ada jawaban standar untuk merambah pasar luar negeri, tetapi ada pekerjaan rumah yang bisa ditiru.
Di balik keberhasilan merek Autel menembus pasar mancanegara terdapat banyak keputusan tepat; tiga di antaranya dapat dipelajari dan dijadikan acuan oleh semua merek yang go global:
Pertama:Perangkat keras adalah batu pijakan untuk menarik pelanggan, tetapi yang benar-benar menentukan ruang laba jangka panjang adalah layanan perangkat lunak yang terus diperbarui. Mengombinasikan kemampuan produk dengan sistem berlangganan, mengubah penjualan sekali menjadi pendapatan layanan berkelanjutan—ini lompatan kunci dari menjual barang menjadi menjual layanan.
Kedua:Penataan lokalisasi anak perusahaan di kawasan bukan hanya sekadar mendirikan gudang. Membangun tim penjualan, layanan purna jual, dan pelatihan setempat berarti mampu benar-benar memahami dan merespons kebutuhan nyata pasar regional. Ini juga merupakan titik perubahan kualitatif bagi merek, dari ekspor Tiongkok menuju operasi global.
Ketiga:Akun media sosial tidak bisa sekadar diseragamkan secara global lalu semuanya selesai. Menyesuaikan preferensi konten di tiap pasar, membangun matriks akun regional, dan berkomunikasi dengan cara yang sudah lazim bagi pengguna lokal. Kesabaran beradaptasi dengan kondisi setempat ini sering kali membangun kepercayaan yang lebih tahan lama dibanding iklan berbayar.
