1005Di lingkaran lintas batas, banyak merek terlebih dahulu memantapkan bisnis di dalam negeri, lalu merencanakan ekspansi ke luar negeri, mencoba membuka pasar luar negeri, dan meraup pendapatan dari konsumen luar negeri.
Ini memang tren besar industri, tetapi bukan satu-satunya jalur untuk go global.
Sebenarnya di dalam negeri ada jenis merek lain,Sejak awal didirikan, mereka memilih menggarap pasar luar negeri lebih dulu, baru kemudian sedikit kembali ke pasar domestik.
Merek elektronik konsumen asli dari Shenzhen yang sejak awal go globalSoundPEATS (泥炭), adalah perwakilan khas dari strategi go global terbalik.
Sumber gambar: Google
Merek yang hampir tidak memiliki basis audiens di dalam negeri ini,Dari nol menembus pasar luar negeri dan berhadapan langsung dengan raksasa internasional seperti Apple dan Sony, dengan apa ia berhasil menembus pasar dan mencapai pendapatan tahunan lebih dari 100 juta?
Cara pengembangannya layak dibahas.
Membuat yang tidak mungkin menjadi mungkin
Merebut pasar dari kepungan Apple dan Sony, hal ini pada saat itu tidak ada yang percaya bisa terwujud.
Tetapi SoundPEATS tidak hanya membayangkannya, tetapi benar-benar melakukannya.
Pada kenyataannya, konsumen di luar negeri tidak begitu mengagungkan merek besar; justru banyak pengguna yang tidak mau membayar premi merek kelas atas.
Dibandingkan merek raksasa industri, mereka lebih mencari perangkat audio Bluetooth dengan kualitas suara bagus, tetapi harganya dikendalikan pada kisaran 50 hingga 100 dolar AS.
Dan SoundPEATS, dengan posisi “suara bagus dengan harga terjangkau”, berhasil membuka celah di pasar audio luar negeri.
Sumber gambar: Google
Menurut data publik, SoundPEATS lahir di Shenzhen pada 2010, didirikan bersama oleh sekelompok pecinta musik dan olahraga urban, dengan fokus pada earphone nirkabel berbiaya efektif yang cocok untuk pengguna olahraga urban serta menyeimbangkan kualitas suara dan pengalaman pemakaian.
Dalam hal performa produk, merek terus mendorong teknologi ke bawah, menurunkan fungsi seperti peredam bising aktif dan pengodean lossless definisi tinggi ke kisaran harga di bawah 100 dolar AS; di tahap selanjutnya bahkan membawa teknologi kelas atas seperti unit MEMS solid-state dan audio spasial ke produk kelas menengah.
Membuat konsumen luar negeri tidak perlu mengeluarkan biaya tinggi untuk menikmati pengalaman kualitas suara yang bagus, ini juga menjadi pegangan utama SoundPEATS untuk masuk ke lintasan tersebut.
Pada saat yang sama, produk earphone-nya menggunakan desain ergonomis, tetap cukup nyaman dipakai saat berolahraga dalam waktu lama, kualitas suara dan kenyamanan pemakaian sama-sama unggul.
Berkat berbagai keunggulan produk di atas, SoundPEATS memperoleh pengakuan dari banyak pengguna luar negeri, sehingga dapat bersaing di panggung yang sama dengan banyak merek internasional untuk memperebutkan pangsa pasar.
Sumber gambar: Google
Tata letak multi-kanal,MendobrakKetergantungan pada platform
Menciptakan produk yang unggul hanyalah tiket masuk ke pasar.
Untuk membuat produk memenuhi rak online dan toko offline, mendorong pengguna dari menjelajah menjadi memesan, penyempurnaan tata letak kanal sangat penting.
Saat SoundPEATS secara resmi memulai ekspansi ke luar negeri pada 2013, mereka pertama kali masuk ke lima negara: AS, Inggris, Jerman, Prancis, dan Italia, memulai dengan mengandalkan Amazon sebagai platform e-commerce pihak ketiga, serta membangun jaringan penjualan global.
Sumber gambar: Amazon
Pada 2015, merek ini memasuki pasar Jepang, produk-produknya beberapa kali masuk daftar produk terlaris kategori elektronik Amazon Jepang, dan juga meraih penghargaan audio VGP Jepang.
Menurut pernyataan promosi publik perusahaan pada tahun-tahun awal, pada 2017 total penjualan perusahaan induk telah menembus 250 juta yuan, dan terus mempertahankan pertumbuhan 1.5-2 kali lipat. Sementara itu, merek SoundPEATS menempati segmen bisnis inti dan menjadi kontributor pendapatan utama yang absolut.
Sumber gambar: Google
Menariknya, reputasi yang terakumulasi di pasar Jepang justru meningkatkan kepercayaan pasar Eropa dan Amerika. Pada 2018, penjualan earphone in-ear neckband SoundPEATS Q30 menembus jutaan unit, sekaligus meraih penghargaan produk terlaris Amazon untuk produk elektronik.
Pada 2019, merek ini kembali meluncurkan crowdfunding. TrueEngine2 miliknya diluncurkan di platform Kickstarter, menarik lebih dari 12 ribu pendukung, dan akhirnya mengumpulkan dana lebih dari 1 juta dolar AS.
Sumber gambar: Google
Saat produknya laris, SoundPEATS juga semakin mendalami dua jalur pertumbuhan:
Pertama, membangun sistem situs independen, menciptakan situs utama global serta situs regional seperti Jepang dan Amerika Latin. Dengan mengandalkan peluncuran produk baru, penyerapan crowdfunding, layanan purnajual privat, dan akumulasi komunitas pengguna, perusahaan saling melengkapi lalu lintas dengan Amazon;
Sumber gambar: SOUNDPEATS
Kedua, memperluas saluran ritel offline, masuk ke toko elektronik besar di negara-negara seperti Filipina, Singapura, dan Dubai, secara bertahap mengembangkan distributor offline di Eropa dan Jepang, serta melepaskan ketergantungan pada satu platform online.
Justru strategi kanal yang menghubungkan online dan offline serta saling melengkapi antara domain publik dan privat inilah yang membuat SoundPEATS keluar dari keterbatasan platform tunggal Amazon dan terus memantapkan posisinya di pasar luar negeri.
Jangkauan konten multidimensi, menjangkau beragam kelompok pengguna
Seiring bangkitnya media sosial seperti TikTok, banyak konsumen luar negeri mulai terbiasa menemukan merek baru melalui video pendek. Bagaimana memanfaatkan platform seperti TikTok untuk memperbesar gaung produk juga menjadi topik penting bagi SoundPEATS.
Untuk menjangkau target audiens secara lebih luas dan lebih tepat, merek ini membangun matriks akun yang dilokalkan.
Selain akun utama TikTok @SOUNDPEATS, merek ini juga mendirikan akun lokal secara terpisah untuk pasar seperti Vietnam, Indonesia, Amerika Serikat, Maroko, Thailand, Singapura, Jepang, dan Malaysia.
Di antaranya, akun pasar Indonesia @SoundPEATS Indonesia tampil paling menonjol, dengan jumlah pengikut mencapai 41,9 ribu.
Sumber gambar: TikTok
Pengguna lokal di Indonesia sangat mementingkan produk yang bagus dan murah saat berbelanja, tetapi standar spesifik untuk bagus dan murah agak berbeda dari domestik; intinya adalah sensitivitas harga yang sangat tinggi, sekaligus sangat peduli pada kepraktisan dan reputasi.
Pertama, harga dan diskon adalah yang utama.
Sebagian besar konsumen sangat sensitif terhadap harga, sebelum berbelanja mereka akan membandingkan di beberapa tempat, dan sangat menyukai produk yang sedang promosi, diskon, kupon, dan gratis ongkir.
Untuk itu, SoundPEATS akan secara rutin mengadakan live streaming untuk berjualan. Seperti selama kampanye promosi 9.9 baru-baru ini, akun @SoundPEATS Indonesia mengadakan live streaming terus-menerus dari 9.7 hingga 9.9, menjelaskan secara bergilir beberapa produk terlaris.
Di ruang live streaming tidak hanya bisa membeli produk dengan harga khusus, pihak resmi juga menjanjikan garansi, layanan ganti baru jika rusak, yang secara efektif menghilangkan kekhawatiran pengguna dan mendorong konversi pesanan.
Sumber gambar: TikTok
Selain itu, pengguna Indonesia juga mementingkan kepraktisan dan nilai harga; mereka sangat memperhatikan apakah produk ini berguna dan dapat memenuhi kebutuhan aktual mereka, bukan mengejar apa yang disebut merek atau kelas atas. Selama kualitas produk andal, tahan lama, dan fungsinya sesuai harapan, mereka bersedia mencoba membeli.
Berdasarkan karakteristik ini, @SoundPEATS Indonesia dalam pengelolaan konten berakar pada skenario kehidupan nyata, membuat calon pengguna secara intuitif merasakan bagaimana produk menyelesaikan masalah penggunaan sehari-hari.
Sumber gambar: TikTok
Ada satu hal lagi yang tidak boleh diabaikan: konsumen luar negeri sangat peduli pada ulasan dan reputasi pengguna.
Hampir setengah konsumen luar negeri akan mengambil keputusan berdasarkan ulasan dan kesukaan pengguna lain di media sosial serta rekomendasi dari influencer yang dipercaya. Jika sebuah produk memiliki ulasan baik dan ada yang merekomendasikannya, rasa percaya mereka akan meningkat pesat.
Dan brand SoundPEATS tentu juga aktif menjalin kerja sama mendalam dengan banyak influencer vertikal di bidang digital.
Salah satu yang sangat khas adalah @Domingo Gomes yang memiliki 1,3 juta pengikut di TikTok. Dia adalah blogger teknologi yang sangat populer, dan banyak produk digital baru mengundangnya untuk mengulas dan menjelaskan.
Sumber gambar: TikTok
Dalam 2 video pendek yang bekerja sama dengan brand SoundPEATS, influencer secara langsung mendemonstrasikan performa inti produk seperti daya tahan baterai dan kualitas suara, menjelaskan dengan jelas kelompok pengguna yang cocok untuk produk tersebut, serta membantu pengguna menilai apakah produk layak dibeli.
Sejak dipublikasikan hingga kini, 2 video tersebut masing-masing meraih 1,1 juta dan 602,6 ribu penayangan, dengan jumlah suka berturut-turut 108,9 ribu dan 40,4 ribu; efek promosinya sangat luar biasa.
Konten yang mengandalkan dukungan influencer seperti ini dapat membantu brand menarik banyak calon pengguna untuk mencoba membeli, lalu secara bertahap terakumulasi menjadi pengguna setia dan terus meningkatkan pembelian ulang.
Kesimpulan
Meninjau perjalanan pengembangan SoundPEATS di luar negeri, ada beberapa poin yang sepenuhnya dapat dijadikan pelajaran dan referensi.
Pertama: utamakan pasar luar negeri, lalu kembali ke dalam negeri.
Luar dulu baru dalam justru dapat menghindari benturan langsung yang paling ketat, dan menggunakan pencapaian di luar negeri untuk mendukung kredibilitas di dalam negeri.
Kedua: mendalami semua saluran online dan offline.
Bagi brand yang go global, diversifikasi saluran bukan hanya soal menjual lebih banyak barang, tetapi juga langkah kunci untuk menyebarkan risiko dan lebih dekat dengan pengguna.
Ketiga: membangun akun media sosial yang sesuai untuk pasar yang berbeda, lalu mengoperasikannya berdasarkan psikologi konsumsi pengguna lokal.
Merek berkomunikasi di pasar yang berbeda dengan gaya konten dan strategi influencer yang berbeda; pada dasarnya ini adalah menghormati kebiasaan konsumsi pengguna lokal, bukan menyalin mentah-mentah pendekatan domestik ke luar negeri. Hal ini, bagi perusahaan domestik mana pun yang ingin sukses di pasar luar negeri, adalah pelajaran yang layak ditelaah dengan serius.
