1161Dalam beberapa tahun terakhir, seiring meningkatnya taraf hidup dan kesadaran akan kesehatan, semakin banyak orang mulai memperhatikan kualitas tidur. Hal ini membuat kasur dan perlengkapan tidur lainnya tidak lagi sekadar barang rumah tangga biasa, melainkan pilihan konsumsi yang erat kaitannya dengan kesehatan. Faktor seperti kenyamanan, kesehatan, dan kecerdasan menjadi pertimbangan penting dalam keputusan pembelian.
Di tengah tren inilah,Casper, merek kasur asal Amerika Serikat, dengan cepat bangkit.
Sumber: Casper
Pada tahun 2014, merek Casper meluncurkankasur pertama "The Casper", menciptakan konsep "kasur dalam kotak".
Diketahui, dalam 28 hari setelah peluncuran, mereka berhasil meraih pendapatan sebesar 1 juta dolar AS, dan pada tahun pertama penjualan menembus 100 juta dolar AS, setara dengan sekitar 7,2 miliar yuan. Selanjutnya,hanya dalam waktu 5 tahun, valuasi merek melampaui 1,1 miliar dolar AS, setara dengan sekitar 80 miliar yuan!
Kisah wirausaha yang berawal dari kebutuhan pengguna
Data menunjukkan, merek Casper didirikan oleh lima sahabat: Philip Krim, Neil Parikh, Luke Sherwin, Jeff Chapin, dan Gabriel Flateman.
Pada awal pendirian, mereka dengan tajam menangkap titik lemah industri kasur tradisional, yaitu saluran yang rumit, transportasi yang tidak praktis, dan pengalaman yang buruk, sehingga konsumen sulit mendapatkan kasur yang benar-benar memuaskan.
Lima pendiri merek Sumber: Google
Untuk mengubah situasi ini, merek Casper menggunakan teknologi pengemasan kompresi inovatif, mengompres kasur menjadi bentuk kotak yang mudah diangkut, sepenuhnya mengubah masalah sulitnya transportasi kasur besar. Pengguna hanya perlu satu menit untuk mengembalikannya setelah menerima barang, sangat meningkatkan pengalaman berbelanja.
Pada saat yang sama, merek Casper juga mengadopsi model DTC, menjual langsung kepada konsumen, memotong perantara, dan memberikan keuntungan biaya kepada pengguna, benar-benar mewujudkan produk bagus, harga bagus, dan layanan bagus.
Sumber: Google
Kualitas unggul adalah "senjata rahasia" Casper
Alasan penting lainnya mengapa merek Casper bisa tumbuh cepat adalah kualitas produk yang memang sangat baik. Merek ini membidik kebutuhan konsumen akan tidur yang sehat, merancang kasur inovatif berkualitas tinggi yang sesuai dengan keinginan pengguna.
Mereka membagi struktur kasur menjadi empat lapisan: lapisan atas busa bernapas memberikan sentuhan sejuk dan nyaman; lapisan kedua busa memori menyesuaikan dengan lekuk tubuh, meningkatkan dukungan; lapisan ketiga busa transisi membantu menyebarkan tekanan; lapisan bawah busa pendukung menstabilkan struktur keseluruhan. Desain empat lapis ini memberikan elastisitas tanpa kehilangan daya topang, dengan baik menyelesaikan masalah keseimbangan antara kenyamanan dan dukungan, sangat disukai konsumen.
Sumber: Google
Strategi multi-saluran, menghubungkan online dan offline
Tentu saja, kesuksesan merek Casper tidak hanya bergantung pada produk; penataan saluran online dan offline yang matang juga menjadi kunci merek ini menonjol. Terutama dalam pemasaran di platform media sosial fenomenal TikTok, mereka sangat "piawai".
Diketahui, pada tahun 2021, merek Casper bergabung dengan platform TikTok dan mulai mengelola secara mendalam. Untuk mengubah lebih banyak calon audiens menjadi penggemar setia, Casper merilis banyak video promosi yang dekat dengan kehidupan, mulai dari menampilkan hewan peliharaan dan manusia dalam skenario tidur nyaman, hingga film pendek ringan dan lucu. Setelah dirilis, video-video ini berhasil menarik banyak lalu lintas dan penggemar.
Sumber: TikTok
Saat ini, akun TikTok @casper milik merek Casper telah mengumpulkan 111.600 penggemar, dengan jumlah suka lebih dari 1,7 juta. Ada 17 video di akun tersebut yang ditonton lebih dari satu juta kali, dengan video dengan penayangan tertinggi mencapai 4,9 juta, suka sebanyak 739.600, dan 16.000 komentar.
Sumber: TikTok
Video dengan tingkat klik dan interaksi yang sangat tinggi ini memiliki konten yang sangat kreatif, dengan menceritakan kisah seorang gadis yang sulit tidur dalam waktu lama, mengarahkan pengguna untuk memperhatikan masalah tidur, di mana produk Casper adalah jawaban tersembunyi.
Konten kreatif semacam ini berhasil menarik banyak anak muda untuk menonton, dan untuk menembus kelompok pengguna, merek Casper lebih fokus pada interaksi, berkomunikasi dengan calon pengguna seperti teman. Misalnya, ada yang berkomentar "Terima kasih, tolong jangan gunakan lampu kilat, saya takut." Menanggapi hal ini, merek Casper menjawab "Kami akan menggunakan mode malam." Balasan jenaka ini secara tidak langsung mendekatkan jarak dengan pengguna, menghindari promosi yang kaku, membuat pengguna menyukai merek dalam suasana santai.
Sumber: TikTok
Selain itu, merek Casper juga menjalin kerja sama dengan banyak kreator TikTok, memanfaatkan pengaruh mereka untuk mempromosikan produk. Misalnya, kreator TikTok @dmichaelburke membuat video promosi untuk merek Casper. Video pendek promosi kasur yang dibuat bersama saat ini telah ditonton 376.500 kali. Format videonya sangat unik, menggunakan format tanya jawab dengan satu orang memerankan dua karakter untuk menggambarkan skenario "terlalu nyaman, ketiduran", secara alami menyematkan keunggulan produk ke dalam alur cerita. Setelah dirilis, video ini mendorong banyak pengguna untuk tertarik pada produk.
Sumber: TikTok
Untuk penataan offline, merek Casper juga sama seriusnya.
Saat ini, merek ini telah membuka puluhan toko ritel di seluruh Amerika Serikat, pengguna dapat langsung pergi ke toko offline untuk membeli dan merasakan produk secara langsung. Mereka juga bekerja sama dengan peritel besar seperti Target dan Costco, sehingga pengguna dapat membeli kasur Casper melalui berbagai cara.
Pada saat yang sama, merek Casper secara rutin menciptakan toko pop-up, pusat pengalaman, dan skenario inovatif lainnya di berbagai kota, menarik pengguna untuk berpartisipasi dalam interaksi, membiarkan pengguna mencoba berbaring dan tidur sendiri, merasakan langsung kenyamanan produk kasur mereka.
Toko pop-up luar ruangan Sumber: Google
Membangun situs web mandiri, memperkuat kendali merek
Selain menata platform utama, merek Casper juga membangun situs web mandiri mereka sendiri. Desain situs web sederhana dan jelas, informasi produk jelas dan intuitif, sehingga memudahkan pengguna memilih produk yang sesuai.
Situs web mandiri mereka juga memiliki fungsi toko, pengguna setelah memilih produk yang sesuai dapat langsung memesan dan membeli di sana, tanpa perlu melompat ke platform e-commerce khusus lagi.
Cara "memproduksi dan menjual sendiri" ini dapat mendorong pengguna untuk memesan sampai batas tertentu, sekaligus mengurangi ketergantungan merek pada platform e-commerce pihak ketiga, bisa dibilang meraih banyak keuntungan sekaligus.
Sumber: Casper
Penutup
Melalui kisah kasus merek Casper, tidak sulit untuk melihat bahwa selama keunggulan produk dimaksimalkan, saluran ditata dengan cermat, pengalaman pengguna diasah dengan sungguh-sungguh, dan pasar digarap dengan mantap, pasar luar negeri masih menjadi jalur yang sangat potensial dan layak untuk diinvestasikan.
Bagi merek domestik yang berniat go global, peluang di pasar luar negeri selalu ada. Jadi, daripada ragu-ragu dan menunggu, lebih baik segera bertindak dan memulai perjalanan baru go global untuk merek Anda sendiri!
