1320Latar Belakang Kasus
Di kawasan Asia Tenggara, di mana berbelanja telah menjadi gaya hidup penting, platform fesyen ZALORA identik dengan "trendi". Sebagai platform B2C terkemuka di Asia Tenggara, ZALORA mengandalkan keunggulan teknologi analisis data yang dibanggakan untuk memandu tren fesyen dan memenuhi kebutuhan pelanggan yang terus berubah. Oleh karena itu, tidak mengherankan mereka memilih untuk bekerja sama dengan TikTok, memanfaatkan potensi iklan kreatif berbasis data TikTok untuk memperkuat pengaruh online merek mereka.
Solusi
Untuk tetap unggul di pasar fesyen e-commerce yang kompetitif, ZALORA sadar harus terus berinovasi. Untuk memberikan orisinalitas dan menjaga kesegaran iklan mereka, mereka memutuskan bergabung dengan TikTok Creative Program (TCP). Program kreatif ini membantu pengiklan meningkatkan jangkauan audiens secara mendalam dan luas melalui pembuatan konten kreatif berbasis data.
Dalam proyek ini, ZALORA mendapatkan 12 ide kreatif baru, semua video bergaya UGC yang berfokus pada penampilan model. Misalnya, salah satu video menampilkan model yang berganti atasan dengan warna berbeda secara mulus, untuk menunjukkan fleksibilitas kebijakan pengembalian dan penukaran gratis 30 hari ZALORA. Pesan video ini sangat sederhana: pelanggan tetap dapat melakukan pengembalian atau penukaran setelah membeli produk beberapa waktu. Ide-ide baru ini terbukti efektif. Setelah menguji berbagai kategori kreatif, ZALORA menemukan bahwa iklan yang menonjolkan poin penjualan eksklusif mereka memiliki kinerja keseluruhan yang lebih baik, tidak hanya menurunkan biaya akuisisi pelanggan baru (CAC), tetapi juga meningkatkan sasaran tingkat atas seperti jumlah instalasi dan rasio klik-tayang secara signifikan.
Hasil Pemasaran
Iklan yang tertarget dan menarik ini dengan mudah membantu ZALORA mendapatkan pengguna dan menurunkan biaya konversi (CPA) hampir 72%. Biaya akuisisi pelanggan baru (CAC) juga turun 14%. Selama periode promosi, rasio konversi iklan ZALORA meningkat hampir 1,76 kali lipat.
Dulu ZALORA membantu orang "tampil cantik", kini dengan bantuan TikTok Creative Program, mereka menemukan cara yang sangat baik untuk meningkatkan pengalaman belanja pelanggan melalui iklan yang kreatif dan interaktif.
Terima kasih banyak kepada TikTok atas dukungan tepat waktu dan konsultasi proaktif kepada tim kami. Kami sangat berharap dapat memperluas kerja sama lebih lanjut dan terus menjangkau target audiens melalui ide kreatif yang paling sesuai.
