1694Negli ultimi anni, con l'aumento costante dell'attenzione delle persone verso la salute dell'udito, i tappi per le orecchie, un prodotto originariamente di nicchia, stanno rapidamente entrando nel campo visivo del grande pubblico.
Dall'entusiasmo sfrenato dei festival musicali al lavoro concentrato in ufficio, dai viaggi stancanti dei voli a lunga distanza al sonno tranquillo in camera da letto, le diverse esigenze di riduzione del rumore in vari contesti hanno dato vita a un mercato di nicchia in forte espansione.
Secondo i dati più recenti dell'istituto di ricerca di mercato BusinessResearchInsights, nel 2024 il mercato globale dei tappi per le orecchie vale circa 1,26 miliardi di dollari e si prevede che crescerà fino a 2,55 miliardi di dollari entro il 2033, con un tasso di crescita annuale composto dell'8,2%.
Fonte immagine: BusinessResearchInsights
In questo mercato in rapida crescita, il marchio di tappi per le orecchie proveniente dal Belgio – Loop – grazie a un design innovativo del prodotto e a un posizionamento di mercato preciso, è riuscito a realizzare uno sviluppo straordinario, passando da zero a 120 milioni di euro di fatturato annuo.
Ma come ha fatto questo marchio emergente ad aprirsi al mercato globale in così poco tempo? Quali strategie operative ci sono dietro che vale la pena prendere come esempio?
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La rivoluzione dei tappi per le orecchie per gli audiofili
La nascita di Loop deriva dai problemi personali vissuti dai due fondatori, Maarten e Dimitri.
Partecipavano spesso a vari concerti, restando a lungo in ambienti ad alto volume, e hanno iniziato a soffrire di acufene. Tuttavia, i tappi per le orecchie tradizionali disponibili sul mercato all'epoca non solo erano privi di estetica, ma anche l'effetto e il comfort dell'indossarli lasciavano molto a desiderare.
Sulla base di questa esperienza, hanno avuto una nuova idea: creare un paio di tappi per le orecchie che potessero sia proteggere l'udito sia permettere di godere immersivamente della musica. Per realizzare questo concetto, i due fondatori hanno dedicato ben due anni alla ricerca.
Alla fine, i loro sforzi sono stati riconosciuti e sostenuti dal noto acceleratore di startup di Bruxelles StartIt@KBC, il che li ha portati a lasciare il loro precedente lavoro e a dedicarsi completamente al progetto Loop.
I fondatori di Loop, Maarten e Dimitri. Fonte immagine: Google
Nel 2018, Loop ha lanciato il suo primo prodotto, inizialmente venduto tramite la grande catena di farmacie statunitense CVS e il colosso europeo dell'elettronica Saturn.
Ma la situazione positiva non è durata a lungo: dopo lo scoppio della pandemia di Covid-19, lo stile di vita e le attività ricreative delle persone sono state fortemente limitate, e anche le vendite dei tappi per le orecchie Loop ne hanno risentito pesantemente, con il fatturato mensile che è crollato da 100.000 dollari a meno di 20.000.
Di fronte a questa difficoltà, i due fondatori hanno rapidamente cambiato strategia.
Hanno notato che, con la chiusura di discoteche e concerti, i canali di vendita tradizionali non erano più efficaci, così sono passati con decisione da questi canali a un modello DTC (Direct To Consumer). Allo stesso tempo, hanno capito che un solo gruppo di clienti non era sufficiente a resistere ai rischi e che era necessario espandere la base utenti.
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Così, Loop ha cambiato il posizionamento dei tappi per le orecchie da prodotto medico a prodotto per l'uso quotidiano, non più rivolto solo a concerti o discoteche, ma anche a persone sensibili al rumore, lavoratori che devono concentrarsi in ambienti rumorosi e chi cerca una migliore qualità del sonno.
Proprio questo cambiamento strategico ha permesso a Loop di aumentare le vendite durante la pandemia. Nel 2023, il fatturato annuo ha superato i 120 milioni di euro, con oltre 5 milioni di paia vendute all'anno e più di 50.000 recensioni positive degli utenti.
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Presenza su più piattaforme online, creando un motore di crescita per il brand
In un mercato altamente competitivo, il solo vantaggio del prodotto non basta: anche Loop ne è ben consapevole.
Per questo motivo hanno pianificato sistematicamente la presenza su piattaforme social mainstream come TikTok e YouTube, sviluppando strategie operative differenziate in base alle caratteristiche e alle preferenze degli utenti di ciascuna piattaforma.
TikTok
Su TikTok, l'account ufficiale di Loop @loopearplugs ha già accumulato 229.800 follower e un totale di 4,4 milioni di like ai video.
La strategia di gestione del brand su TikTok è molto particolare: invece di seguire la vecchia strada della "pubblicità martellante", utilizza un approccio "educativo + testimonianze", permettendo agli utenti di cogliere il valore del prodotto in modo naturale mentre scorrono i video.
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Sebbene il posizionamento del prodotto Loop sia di fascia alta, i contenuti dell'account sono molto accessibili: ci sono sia presentazioni di prodotto e lanci di novità, sia meme che seguono le tendenze, e persino sketch comici. Questa strategia di contenuti contrastanti rende anche l'immagine del brand più tridimensionale.
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Anche nella collaborazione con influencer, Loop fa scelte molto mirate.
Ad esempio, la collaborazione con l'insegnante di quarta elementare @katielynnteaches, che ha 221.800 follower, è molto rappresentativa.
Questa insegnante ha girato un video che mostra la sua reale esperienza di lavoro in una classe rumorosa: appena indossa i tappi Loop, riesce subito a concentrarsi sul lavoro.
Nel testo ha scritto: "Questi tappi sono particolarmente utili durante la ricreazione, prima venivo sempre disturbata dal rumore, ora il problema è risolto."
Questo video molto autentico ha suscitato una forte risonanza tra gli utenti: finora ha superato 3,4 milioni di visualizzazioni e ha ricevuto 213.200 like.
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Anche la sezione commenti è diventata un grande spazio di raccomandazione: un utente ha scritto: "I tappi Loop hanno davvero cambiato la mia vita, li uso ogni giorno."
Un genitore ha commentato: "Quando mio figlio fa i capricci, adoro i miei tappi Loop, senza di loro mi arrabbierei anch'io."
Questi dati di interazione e feedback degli utenti sono davvero ottimi rispetto ad altri prodotti simili su TikTok.
Fonte immagine: TikTok
YouTube
Mentre si concentrava su TikTok, Loop non ha trascurato nemmeno YouTube, un'importante piattaforma di marketing.
Rispetto alla rapidità di TikTok, YouTube è più adatto a contenuti approfonditi, il che lo rende una piattaforma ideale per mostrare i tappi Loop, che hanno un prezzo più elevato.
Loop ha scelto di collaborare con HearingTracker, il sito di recensioni di apparecchi acustici più autorevole degli Stati Uniti: il loro canale YouTube ha solo 70.800 iscritti, ma la loro influenza nel settore è notevole.
Il presentatore del canale, Steve, ha testato a fondo i tappi Loop Experience Plus con attrezzature professionali, dando un giudizio "molto soddisfacente" sia per la riduzione del rumore che per la qualità del suono.
Fonte immagine: YouTube
Questa collaborazione ha adottato una doppia modalità di testimonianza "video + rapporto": il video mostra dettagliatamente il processo di test, mentre il rapporto completo è pubblicato sul sito di HearingTracker per la consultazione degli utenti, con il link diretto all'acquisto nella descrizione del video.
Il video di recensione professionale ha ottenuto 444.000 visualizzazioni, 5.508 like e 377 commenti autentici.
I dati mostrano che la performance è stata molto buona, soprattutto i commenti come "recensione molto professionale" e "dopo aver visto il video voglio comprare", dimostrano che la collaborazione ha portato a una conversione reale.
Fonte immagine: YouTube
Sito indipendente: migliorare l'esperienza utente e la conversione
Oltre alla presenza sui social, Loop ha anche creato un proprio sito indipendente.
Nella homepage del sito, Loop ha inserito un quiz interattivo: cliccando su “Helpmechoose” o “Findmymatch” l'utente può accedere al test.
Il sistema consiglia prodotti personalizzati in base alle esigenze dell'utente: concentrazione, godimento della musica, partecipazione a eventi sportivi o miglioramento del sonno.
Questa funzione non solo riduce il tempo di decisione d'acquisto, ma migliora anche la comodità e la soddisfazione dell'esperienza di shopping, aumentando il tasso di conversione dei nuovi utenti del 5,9%.
Fonte immagine: sito indipendente Loop
Inoltre, il sito offre una pagina di confronto dettagliata, che elenca le caratteristiche e i vantaggi dei diversi modelli e scenari d'uso, permettendo agli utenti di confrontare facilmente e scegliere i tappi più adatti a loro.
Attualmente, il sito indipendente di Loop riceve fino a 4 milioni di visite mensili, classificandosi tra i primi 10 del settore: questi risultati confermano l'efficacia della strategia operativa, offrendo un esempio di riferimento per altri brand.
Fonte immagine: sito indipendente Loop
Brand cinesi all'estero: dove sarà la prossima opportunità?
Il caso di Loop ci mostra che il mercato estero è molto più inclusivo di quanto si pensi.
Le esigenze di nicchia trascurate dai grandi brand spesso nascondono veri e propri giacimenti d'oro.
Il mercato estero non accoglie la guerra dei prezzi, ma accoglie sempre l'innovazione.
Piuttosto che combattere sanguinosamente in un mercato saturo, è meglio fermarsi a riflettere: quali bisogni non sono ancora soddisfatti? Quali esperienze di prodotto possono essere migliorate?
Finché si trova la giusta direzione, i brand cinesi possono sicuramente conquistare il mercato globale.
