Con la crescente popolarità di TikTok a livello globale, sempre più marchi stanno iniziando a utilizzare la piattaforma come un importante punto di riferimento per il marketing interculturale. Tuttavia, le differenze culturali tra paesi e regioni pongono anche numerose sfide ai brand. Un errore su un punto di sensibilità culturale non solo può danneggiare l'immagine del marchio, ma può anche suscitare reazioni negative nell'opinione pubblica.

Allora, come possono i marchi evitare le zone d'ombra nei contenuti nel mercato globale di TikTok, risultando appropriati e allo stesso tempo interessanti?

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1. Rispettare le differenze culturali locali, evitando offese culturali

Gli utenti di TikTok sono sparsi in tutto il mondo, e ogni regione ha culture e valori diversi. Quando i marchi pianificano i contenuti, senza una conoscenza approfondita della cultura del mercato di destinazione, è facile incorrere in zone d'ombra culturali.

Pertanto, prima di avviare un marketing interculturale, i marchi dovrebbero condurre ricerche culturali per comprendere tabù, abitudini, credenze religiose e altri fattori del mercato di destinazione. Collaborare con esperti o consulenti culturali locali per garantire che i contenuti non offendano gli utenti locali. Durante la promozione, è anche importante evitare l'uso di immagini o linguaggio controversi o sensibili.

Caso di studio: L'incidente di H&M con l'uso improprio di simboli culturali

Il marchio H&M, durante il lancio della sua collezione estiva, ha pubblicato un video promozionale su TikTok che utilizzava alcuni elementi di design legati alla cultura tradizionale cinese. Sebbene l'intenzione del marchio fosse quella di mostrare elementi cinesi con un tocco moderno, alcuni design, come i motivi del drago e le festività tradizionali, non hanno rispettato adeguatamente la cultura locale, scatenando controversie e malcontento tra alcuni utenti cinesi.

H&M ha risposto rapidamente, ritirando la pubblicità e modificando la strategia, collaborando con consulenti culturali cinesi per garantire che i futuri contenuti su TikTok non tocchino punti sensibili.

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2. Evitare errori linguistici, garantendo una comunicazione precisa

L'uso della lingua è una parte cruciale del marketing interculturale. Una parola può essere comune in un paese, ma avere un significato completamente diverso in un altro. I marchi devono assicurarsi che il messaggio trasmesso non contenga ambiguità o fraintendimenti quando usano la lingua locale.

Pertanto, quando si utilizza la lingua locale, oltre a fare affidamento sulla traduzione, è necessario considerare il contesto linguistico e le connotazioni culturali, evitando fraintendimenti dovuti a traduzioni letterali. Per slogan e testi promozionali, è consigliabile assumere esperti linguistici locali per la revisione, tenendo conto di doppi sensi, modi di dire o background culturali, per garantire che siano compresi correttamente da diversi gruppi culturali.

Caso di studio: L'incidente di traduzione errata di Gucci

Il marchio Gucci ha pubblicato un video pubblicitario su TikTok per promuovere la sua nuova collezione di abbigliamento. Tuttavia, uno slogan nel video è stato tradotto in modo errato, causando confusione e controversie nei mercati non anglofoni.

Dopo aver riconosciuto il problema, Gucci ha rapidamente rimosso la pubblicità da TikTok e ha collaborato con esperti linguistici locali per rivedere lo slogan. Comprendendo con precisione il contesto culturale dei diversi mercati, Gucci ha ripubblicato una pubblicità più in linea con la sensibilità culturale locale, evitando ulteriori fraintendimenti.

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3. Partecipare a tendenze e argomenti locali popolari

TikTok è una piattaforma sociale guidata dalle tendenze, e gli utenti di diverse regioni partecipano a sfide, balli e argomenti diversi. Se i marchi riescono a combinare abilmente le sfide e gli argomenti locali popolari, adattando i contenuti alle caratteristiche culturali locali, possono entrare meglio in sintonia con gli utenti.

Caso di studio: La sfida di localizzazione di Nike nel mercato globale

Nella sua strategia di marketing globale su TikTok, il marchio Nike ha sempre dato importanza alla localizzazione e all'adattamento culturale. In una sfida chiamata #YouCantStopUs, Nike ha utilizzato atleti, testimonial famosi e argomenti di cultura sportiva popolare, combinati con le tendenze e le sfide locali di TikTok, invitando utenti globali a partecipare.

Che si tratti di appassionati di basket negli Stati Uniti o di tifosi di calcio in Brasile, Nike è riuscita a creare contenuti diversificati strettamente legati alla cultura e agli interessi sportivi locali, permettendo al messaggio del marchio di diffondersi con successo.

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Conclusione

Nel marketing globale su TikTok, i marchi non solo devono sapere come evitare le zone d'ombra della gestione interculturale, ma devono anche essere autentici e vicini al pubblico. Solo così i marchi possono distinguersi nel palcoscenico multiculturale e ottenere il riconoscimento degli utenti globali.