1307Contesto del caso
Nel Sud-est asiatico, dove lo shopping è diventato uno stile di vita fondamentale, la piattaforma di moda ZALORA è sinonimo di "tendenza". Come piattaforma B2C leader nel Sud-est asiatico, ZALORA sfrutta la sua rinomata tecnologia di analisi dei dati per guidare le tendenze della moda e soddisfare le esigenze in continua evoluzione dei clienti. Per questo motivo, hanno scelto senza sorpresa di collaborare con TikTok, sfruttando il potenziale degli annunci creativi basati sui dati di TikTok per rafforzare la presenza online del marchio.
Soluzione
Per mantenere un vantaggio competitivo nel mercato della moda online altamente competitivo, ZALORA sapeva di dover continuamente reinventarsi. Per infondere originalità e freschezza nei propri annunci, hanno deciso di aderire al TikTok Creative Program (TCP). Questo programma creativo aiuta gli inserzionisti a migliorare la profondità e l'ampiezza della copertura del pubblico, utilizzando i dati per assistere nella creazione di contenuti creativi.
In questo progetto, ZALORA ha ottenuto 12 nuove idee creative, tutti video in stile UGC incentrati sulla presentazione di persone. Ad esempio, un video mostrava una modella che cambiava senza soluzione di continuità diversi top colorati, per evidenziare la flessibilità della politica di reso e cambio gratuito di 30 giorni di ZALORA. Il messaggio del video era molto semplice: i clienti possono ancora restituire o cambiare i prodotti dopo un certo periodo dall'acquisto. Queste nuove idee creative hanno funzionato. Dopo aver testato diverse categorie di creatività, ZALORA ha scoperto che gli annunci che mettevano in risalto i loro punti di forza esclusivi avevano prestazioni complessive migliori, non solo riducendo il costo di acquisizione per nuovo cliente (CAC), ma migliorando anche significativamente gli obiettivi generali della parte superiore del funnel, come le installazioni e il tasso di clic.
Risultati di marketing
Questi annunci mirati e altamente coinvolgenti hanno aiutato ZALORA ad acquisire utenti con facilità, riducendo il costo per azione (CPA) di quasi il 72%. Anche il costo di acquisizione per nuovo cliente (CAC) è diminuito del 14%. Durante la campagna, il tasso di conversione degli annunci di ZALORA è aumentato di quasi 1,76 volte.
In passato, ZALORA aiutava le persone a "mettersi in mostra", ma ora, con l'aiuto del TikTok Creative Program, hanno scoperto un modo eccellente per migliorare l'esperienza di acquisto dei clienti attraverso annunci creativi e interattivi.
Siamo molto grati a TikTok per il supporto tempestivo e la consulenza proattiva fornita al nostro team. Non vediamo l'ora di espandere ulteriormente la nostra collaborazione, continuando a raggiungere il pubblico target con le idee creative più adatte.
