あなたはまだ自分で夜更かしして商品詳細ページを翻訳していますか？

アメリカの消費者はもっと楽な方法を見つけました。それはAIに決断を任せることです。

消費者調査機関Attestが最近発表したデータは、この静かな革命を明らかにしています。49%のアメリカの消費者が買い物の際にAIツールを意思決定の補助として利用しており、これは1年前より6ポイント増加しています。

さらに驚くべきことに、45%の人がAIが推奨する情報を明確に信頼しており、そのうち17%はAIの判断に完全に依存しています。ショッピングカートの中身がますますアルゴリズムによって推薦されるようになるにつれ、越境ECのやり方は完全に書き換えられつつあります。

49%のアメリカ消費者がAIを購入判断に利用 出典：chainstoreage

ChatGPTが第一候補の「ショッピングアドバイザー」に

スマホを開き、「オフィスに適した静音キーボード」と入力すると、3秒以内にAIが数万点の商品から予算に合い、評価4.5以上で翌日配送可能なオプションを絞り込みます。これこそが現在のアメリカの消費者の実際の体験です。

データによると、ChatGPTは44%の使用率でショッピング向けAIツールのトップに立ち、Google Gemini（31%）とMicrosoft Copilot（19%）がそれに続きます。この変化の背景には、消費者によるショッピング効率への極限の追求があります。かつては数時間かけてパラメータを比較し、レビューを確認する必要があった意思決定プロセスが、今ではAIにニーズを説明するだけで完了します。

ChatGPTは最も人気のある生成AIツール 出典：agilebrandguide

Amazonが参入、義烏の事業者が恩恵を受ける

消費者の習慣の劇的な変化に対応し、EC大手と中小規模の販売者は共に迅速に準備を進めています。

世界のECプラットフォームAmazonが提供するAIショッピングアシスタントRufusは、対話を通じて消費者のニーズを理解できるようになりました。ユーザーが「キャンプ初心者に必要な装備」と尋ねると、テントや寝袋を推薦するだけでなく、現地の気候に基づいて防水性能を提案します。このような対話型のモデルは、従来のキーワード検索に取って代わりつつあります。

Amazonが提供するAIショッピングアシスタントRufus 出典：AboutAmazon

浙江省義烏市で家庭用品を扱う孫麗娟さんは、AI技術をいち早く取り入れた販売者の一人です。

2023年にChinagoods AI智創サービスプラットフォームが開始された後、彼女はこのツールを活用して英語やスペイン語など多言語の商品動画や詳細ページを迅速に生成し、南米や中東市場への展開に成功しました。

孫麗娟さんは次のように述べています。「AIはとても使いやすく、幸運にも売上は増え続けています。」

孫麗娟が顧客に製品を説明している様子 出典：中国新聞週刊

AIが越境ECの三大課題を解決中

言語の壁、文化の違い、運営コストといった、長年にわたり越境販売者を悩ませてきた課題が、AI技術の前で徐々に解消されつつあります。

多言語サービスを例にとると、AIツールは商品説明や広告文を自動生成するだけでなく、異なる市場の文化的特性に応じて表現方法を調整できます。日本市場向けには製品の細部の職人技を強調し、欧米の顧客向けにはアフターサービスを前面に出すといった、かつては現地チームを雇わなければ実現できなかった精密な運営が可能になりました。

さらに、AIのデータ分析能力は商品選定戦略を変えつつあります。海外のソーシャルメディアのトレンドを追跡することで、販売者は市場のホットスポットを事前に捉え、製品デザインやマーケティング戦略を的確に調整し、ターゲット市場のニーズをより効率的に満たすことができます。

出典：ネット

AIを活用しない販売者は遅れを取っている

マーケティングコンテンツの自動生成から24時間多言語カスタマーサービスまで、AIは越境ECの競争のハードルを再構築しています。

AmazonやAliExpressなどのプラットフォームはAIツールを運営システムに深く組み込んでおり、中小規模の販売者もサードパーティのサービスプロバイダーを通じて技術の恩恵を受けています。

AI技術の継続的な進化に伴い、将来の越境ECはさらに深い変革を迎える可能性があります。アルゴリズムが市場分析、広告配信、アフターサービスの追跡といった全プロセスを自動化できるようになれば、この効率革命は最終的に業界のルールを書き換えるでしょう。

販売者にとって唯一確かなことは、AIを掴むことが、次の成長サイクルを掴むことであるということです。