1311ケース背景
ショッピングが重要なライフスタイルとなっている東南アジアにおいて、ファッションECのZALORAは「トレンド」の代名詞です。東南アジアをリードするB2Cプラットフォームとして、ZALORAは誇るべきデータ分析技術の強みを活かし、ファッショントレンドを牽引し、顧客の変化するニーズに応えています。そのため、彼らがTikTokとの協業を選び、TikTokのデータを核としたクリエイティブ広告の力を活用してブランドのオンライン影響力を強化したのは、当然の選択でした。
ソリューション
競争の激しいファッションEC市場で優位性を維持するため、ZALORAは常に自らを革新し続ける必要があると認識していました。広告にオリジナリティを注入し、新鮮さを保つために、彼らはTikTok Creative Program（TCP）への参加を決定しました。クリエイティブプログラムは、データを活用したクリエイティブ制作を支援し、広告主がリーチの深度と幅を拡大するのに役立ちます。
このプロジェクトで、ZALORAは12の全く新しいクリエイティブを獲得しました。すべての動画は、人物の披露を中心としたUGCスタイルです。例えば、ある動画ではモデルが異なる色のトップスをシームレスに着替え、ZALORAの30日間無料返品・交換ポリシーの柔軟性を示しています。この動画が伝えるメッセージは非常にシンプルです。顧客は商品購入後、一定期間経過しても返品・交換が可能であるということです。これらの新しいクリエイティブは確かに効果を発揮しました。異なるカテゴリーのクリエイティブをテストした結果、ZALORAは独自のセールスポイントを強調した広告が全体的に優れたパフォーマンスを示し、新規顧客獲得コスト（CAC）の削減だけでなく、インストール数やクリック率といったファネル上部の目標も大幅に向上することを発見しました。
マーケティング効果
これらのターゲットを絞った魅力的な広告により、ZALORAは容易にユーザーを獲得し、コンバージョンコスト（CPA）を約72%削減しました。新規顧客獲得コスト（CAC）も14%削減されました。キャンペーン期間中、ZALORAの広告コンバージョン率は約1.76倍に増加しました。
かつてZALORAは人々の「おしゃれ」を支援していましたが、今ではTikTok Creative Programの助けを借りて、クリエイティブでインタラクティブな広告を通じて顧客の消費体験を向上させる絶好の方法を見出しました。
TikTokチームからのタイムリーなサポートと積極的なアドバイスに心から感謝しています。私たちは、両社の協力関係をさらに拡大し、最も適切なクリエイティブを通じてターゲットオーディエンスにリーチし続けられることを強く望んでいます。
