점점 치열해지는 커피 시장에서 신생 브랜드는 어떻게 새로운 성장 포인트를 찾아야 할까요?

인스턴트 커피 분야만 보더라도, 네슬레, 맥스웰 등 기존의 대형 기업들이 여전히 오프라인 소매시장을 장악하고 있지만, 온라인 이커머스의 빠른 발전은 인터넷 DNA를 가진 신생 브랜드들에게 기회를 제공하고 있습니다. 특히 Z세대 소비 심리를 더 잘 이해하는 혁신 브랜드들이 두각을 나타내고 있습니다.

그중 YouTube 인플루언서 Emma Chamberlain이 창립한Chamberlain Coffee가 대표적인 예입니다. 2019년 출시 이후, TikTok에서 5억 회가 넘는 동영상 조회수를 기록했을 뿐만 아니라, 2023년에는 전 세계 매출 3,200만 달러, 순이익 1,400만 달러라는 뛰어난 성과를 거두며 신세대 커피 브랜드 중 고성장과 고수익의 대표주자가 되었습니다.

 

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인플루언서에서 커피 브랜드 오너로

공개된 자료에 따르면,Chamberlain Coffee 브랜드의 탄생은 창립자 Emma Chamberlain의 독특한 경험에서 비롯되었습니다. 샌프란시스코에서 성장한 Emma는 어린 시절 가정 형편이 어려워 일찍부터 독립심을 키웠습니다.

2016년, Emma는 YouTube 채널을 개설해 요리, 패션, 일상 브이로그를 공유하며 '진솔하고 꾸밈없는 표현, 셀프 디스 유머+강한 소통'으로 빠르게 인기를 얻었습니다. 특히 커피에 대한 '집착적인 공유'가 그녀만의 독특한 태그가 되었죠. 결국 그녀의 채널은 1,200만 구독자, 16억 회의 조회수를 기록하며 훗날 창업의 트래픽 기반을 마련했습니다.

2019년, Emma는 공식적으로 Chamberlain Coffee를 설립하며 'Z세대 전용 DTC 커피 브랜드'로 포지셔닝했습니다.

 

창립자Emma 이미지 출처: Chamberlain Coffee

초기 창업기(2019년), Chamberlain Coffee 브랜드는 기업 운영 경험 부족, 식품 산업 미경험, 학력 부족이라는 3중의 도전에 직면했지만, 빠르게 크로스오버 팀을 구성하고 LA 로스팅 공장 Bixby Coffee와 협력해 '간편 커피' 아이디어를 실현했습니다.

이 브랜드가 출시한 첫 제품인‘홈 블렌드 콜드브루 싱글팩’은 Emma의 소셜미디어 IP를 활용해 첫 재고가 순식간에 완판되며, ‘창립자 IP+DTC 모델’의 폭발적 잠재력을 입증했습니다.

이후 3년간,Chamberlain Coffee 브랜드는 빠른 도약을 이뤘습니다:

－제품 라인은 첫 콜드브루 단일품에서100+SKU로 확장, 커피, 말차, RTD 음료까지 커버

－2023년 700만 달러 A라운드 투자 유치, 누적 투자금 약 800만 달러

－채널은 독립몰에서 아마존, 월마트 및 미국 전역8000+ 오프라인 매장까지 확장

 

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업계 트렌드와 시장 수요의 뒷받침

Chamberlain Coffee의 성공은 커피 업계 트렌드와 Z세대 소비 수요를 정확히 파악한 데서 비롯되었습니다.

시장 조사 데이터에 따르면, 전 세계 커피 시장은2019년 약 1,021억 5,000만 달러로 평가되었으며, 2026년에는 1,556억 4,000만 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 2020년부터 2026년까지 연평균 복합 성장률은 약 6.2%로 전망됩니다.

이러한 성장은 주로 젊은 소비자들의 라이프스타일 변화, 지속적인 도시화와 현대화로 인해 간편형 커피 제품에 대한 수요가 꾸준히 증가한 데 기인합니다.

특히Z세대는 커피를 사회적 속성, 정체성, 문화적 표현 기능을 모두 갖춘 입체적 소비재로 여깁니다. 이들은 가성비를 추구하면서도 감정적 경험과 사회적 가치를 위해 기꺼이 지불하는 소비 특성을 가지고 있어, Chamberlain Coffee와 같은 정확한 포지셔닝의 브랜드에 비옥한 토양을 제공하고 있습니다.

 

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멀티 플랫폼 전략: 디지털 시대의 전방위 마케팅 전략

Chamberlain Coffee 브랜드가 단기간에 빠르게 성공할 수 있었던 것은 멀티 플랫폼 전략과 밀접한 관련이 있습니다.

1、TikTok

인플루언서 브랜드로서,Chamberlain Coffee는 TikTok에서 매우 좋은 확산 효과를 보이고 있습니다. 단일 해시태그 조회수만 5억 1,200만 회에 달하며, 공식 계정 @chamberlaincoffee는 45만 명이 넘는 충성 팬을 보유하고 있고, 계정 총 조회수는 1억 7,200만 회를 돌파했습니다.

콘텐츠 전략의 핵심은‘비광고화’로, 정교하게 연출된 일상적 소프트 드라마를 통해 제품을 자연스럽게 녹여내 광고의 어색함을 줄이고, 잦은 노출 속에서 사용자의 인지-관심-구매로 이어지는 전환 루프를 은연중에 유도합니다.

 

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또한 창립자Emma Chamberlain의 개인 소셜 영향력을 통해 Chamberlain Coffee의 대부분 트래픽이 그녀의 소셜미디어 팬을 통해 유입됩니다.

예를 들어 올해3월 봄 신제품 홍보 영상에서, 창립자Emma Chamberlain이 직접 촬영해 자신의 팬 트래픽을 활용해 홍보했습니다.

현재까지 해당 영상은180만 조회수를 기록하며, 자신의 트래픽과 브랜드를 성공적으로 결합한 것을 알 수 있습니다.

 

이미지 출처:TikTok

동시에,Chamberlain Coffee 브랜드는 TikTok 인플루언서와의 협업 홍보도 매우 중시합니다.

신제품 홍보 시즌마다 다양한 인플루언서를 초청해 시음 및 리뷰를 진행하며, 이들의 진솔한 체험과 창의적인 콘텐츠를 통해 다양한 타깃층에 빠르게 도달, 집중적인 화제성을 형성해 신제품 출시 분위기를 조성합니다.

역시 봄 신제품 홍보를 예로 들면,2월부터 5월까지 한 시즌 동안 브랜드는 수많은 인플루언서와 협업해 영상을 집중적으로 공개하며 좋은 화제성을 얻었습니다.

 

이미지 출처:TikTok

그중,TikTok 인플루언서 @halleykate와 Chamberlain Coffee 브랜드의 협업 영상은 2분 동안 신제품 커피의 장단점을 모두 설명해 사용자에게 편향되지 않은, 진솔한 리뷰 느낌을 주며 콘텐츠의 신뢰도와 설득력을 효과적으로 높였습니다.

현재까지 해당 영상은24.36만조회수를 기록하며,Chamberlain Coffee 브랜드의 신제품 홍보기에 좋은 효과를 거두었습니다.

 

이미지 출처:TikTok

2、Instagram

Instagram에서 Chamberlain Coffee 브랜드는커피 문화와 라이트 라이프스타일라는 테마에 집중해고품질 사진과 영상을 통해 휴식, 집중의장면 연상을 전달합니다.

사진 콘텐츠에서는 커피를 일상 장면에 녹여내 사용자가‘이게 내가 원하는 삶이야’라는 공감을 불러일으키며, 브랜드가 ‘디테일에 신경 쓰고, 품질이 좋은’ 이미지를 구축하는 데 도움을 줍니다.

현재까지 공식 계정은55.9만명의 팔로워를 보유하며 안정적인 사용자 커뮤니티를 구축했습니다.

 

이미지 출처:Instagram

3、독립몰

독립몰 디자인 측면에서,Chamberlain Coffee브랜드 역시 자신만의 세심함을 보여줍니다.

독립몰 메인 페이지에는 할인 및 프로모션 정보를 우선적으로 노출해, 사이트에 접속하자마자‘40달러 이상 구매 시 커피 무료 증정’ 문구가 보입니다. 프로모션 바로 아래에는 브랜드 인기 제품 홍보가 이어져, 할인에서 구매까지 모두 긴밀하게 배치되어 있습니다.

이 방식은 브랜드가 사용자의 구매 결정 경로를 단축하는 데 도움이 됩니다. 대부분의 소비자에게 할인 제품은 확실히 더 주목을 끌 수 있기 때문입니다.

 

이미지 출처:Chamberlain Coffee

또한,Chamberlain Coffee브랜드는 독립몰에‘Bundles(번들)’ 섹션을 마련해 이미 조합된 할인 상품을 제공합니다. 앞서 언급한 할인 방식과 동일하지만, 이 섹션은 ‘선택 장애’가 있는 사용자에게도 큰 매력을 발휘합니다.

일부 사용자는 선택 시간이 길거나 비교가 번거로워 구매를 포기할 수 있는데, 이 방식은 브랜드가 선택 경로로 인한 사용자 이탈을 줄이는 데 도움이 됩니다. 같은 고민이 있는 기업이라면 참고할 만합니다.

 

이미지 출처:Chamberlain Coffee

맺음말

Chamberlain Coffee 브랜드의 성공은 국내 기업의 해외 진출에 있어 우수한 제품뿐만 아니라, 목표 시장 문화를 깊이 이해하고, 다양한 마케팅 채널을 활용해 브랜드 이미지를 구축하는 것이 필요함을 보여줍니다.

해외 시장의 문은 여전히 열려 있으며, 정성을 들이고 문화적 차이를 존중하며, 혁신에 도전하는 중국 기업을 기다리고 있습니다.

지금이 바로 해외 진출의 적기, 이제 당신의 한 걸음만 남았습니다!