“C端 시장에서 B端을 바라보면, 이것 또한 또 다른 경험이다.”

해외 소비자 가전 시장에서 이어폰 업계가 급부상하며 많은 브랜드가 경쟁하는 뜨거운 전장이 되었다. 이러한 격전 속에서 한 중국 브랜드가 강력한 실력과 독특한 전략으로 해외 소비자들의 시선을 성공적으로 사로잡았다. 바로 앤커 이노베이션(Anker Innovations) 산하의 오디오 브랜드, Soundcore(사운드코어)이다.

앤커 이노베이션이 작년에 공개한 재무제표에 따르면, Soundcore 브랜드는 2023년 상반기에 놀라운 15억 위안의 매출을 달성하여 앤커 전체 매출의 22.12%를 차지했다. 이 성과는 주목할 만할 뿐만 아니라, 강력한 해외 진출 잠재력과 시장 영향력을 보여준다.

앤커 이노베이션 2023년 상반기 재무제표 출처: 앤커 이노베이션

하지만 Soundcore는 처음 해외에서는 전혀 알려지지 않았었다. 과연 어떤 해외 진출 전략을 통해 치열한 이어폰 시장에서 두각을 나타낼 수 있었을까?

1. 기술 혁신을 고수하고 사용자 요구에 집중하다

Soundcore는 시장에서 자리 잡기 위해서는 뛰어난 제품 품질이 필수임을 잘 알고 있다. 따라서 브랜드는 설립 초기부터 기술 개발에 주력했으며, 세계 유명 오디오 브랜드 회사 출신의 연구개발팀을 보유하고 있다. 지속적인 기술 혁신을 통해 Soundcore는 스피커 유닛, 캐비티, 청음 및 튜닝 등에서 획기적인 발전을 이루었으며, 사용자에게 탁월한 오디오 경험을 제공한다.

동시에 Soundcore는 항상 사용자 요구를 최우선으로 두고, 사용자의 세분화된 요구를 심층 연구하여 다양한 시나리오와 요구에 맞는 여러 오디오 제품 시리즈를 출시했다. TWS 노이즈 캔슬링 이어폰 Liberty 시리즈든, 헤드밴드형 노이즈 캔슬링 헤드폰 Space 시리즈든, 모두 Soundcore의 사용자 경험에 대한 극한의 추구를 잘 보여준다.

2. 다채널 마케팅, 소셜 미디어를 통한 독립 사이트 트래픽 유입

처음에 Soundcore의 판매 주력은 아마존에 있었지만, 2년 전의 '계정 정지 사태'를 겪은 후 Soundcore는 점차 주력을 독립 사이트로 옮기기 시작했으며, 소셜 미디어를 통해 독립 사이트로 트래픽을 유입시키는 다채널 병행 전략을 채택했다.

독립 사이트에서 Soundcore는 사용자 소통 공간을 마련하여 사용자가 실시간으로 채팅하고 제품에 대한 의견을 게시할 수 있도록 했다. 동시에 브랜드 측은 정기적으로 사용자에게 신제품 소개, 프로모션 등의 콘텐츠를 제공한다. 이러한 조치는 Soundcore에 많은 실제 사용자 피드백을 제공했을 뿐만 아니라 브랜드와 소비자 간의 연결을 강화하여 재구매와 마케팅 가능성을 높였다.

최근 발표된 Digital 100 순위에서 Soundcore의 독립 사이트는 미국 [소비자 가전 사이트 성장률 상위 10] 순위에 진입하여 10위를 기록했으며, 연간 성장률은 43.6%였다.

소셜 미디어 측면에서 Soundcore는 TikTok, Facebook, Instagram, X 등 주요 해외 소셜 미디어 플랫폼에 진출했다. 그중 TikTok의 시청자가 훨씬 더 많았으며, Soundcore는 여기서 22만 5천 명의 팔로워와 85만 개의 좋아요를 얻었다.

또한 각 플랫폼의 시청자와 포지셔닝이 다르기 때문에 출력해야 하는 콘텐츠에도 차이가 있다. 이에 Soundcore는 과감하게 차별화된 콘텐츠 운영 전략을 실행하여 플랫폼 규칙에 맞고 시청자를 끌어들이는 콘텐츠를 각 플랫폼과 시청자에게 게시했다.

예를 들어 TikTok에서는 주로 제품 개봉 및 사용 후기 위주의 짧은 동영상이 주를 이루며, 콘텐츠 스타일은 국내 TikTok과 비슷하다. 반면 Instagram과 Facebook에서는 주로 정교한 제품 공유 게시물 위주로 시청자가 보기 편하게 했다.

물론 이러한 계정과 콘텐츠의 궁극적인 목표는 모두 시청자를 Soundcore 독립 사이트의 구매 페이지로 유도하여 브랜드 수익을 창출하는 것이다.

동시에 Soundcore의 소셜 미디어 계정과 독립 사이트는 많은 B端 업체들이 Soundcore와 협업을 논의하도록 유치하여 제품 판매 채널을 더욱 확장했다.

중국 크로스보더 브랜드로서 Soundcore는 국제 시장에서 어느 정도 성과를 거두었지만, 치열한 이어폰 시장에서 시장 점유율은 여전히 개선이 필요하다.

앞으로 Soundcore가 기술 혁신, 빠른 업데이트, 사용자 요구 집중 및 다채널 판매를 통해 브랜드 영향력과 시장 점유율을 지속적으로 확대하여 글로벌 이어폰 시장의 선두 브랜드가 되기를 바란다.

마지막으로 몇 마디

해외 진출 서비스 제공자로서, 사실 Soundcore의 발전 궤적에서 우리 자체의 해외 진출 모습을 많이 볼 수 있다.예를 들어 다채널 소셜 미디어 마케팅, 독립 사이트 정밀 운영 등이다.

이러한 전략은 C端 시장에만 적용되는 것이 아니라, 오히려 B端에 더욱 필요하다.C端에 비해 B端의 고객층은 더 좁기 때문에, 더 큰 트래픽을 확보하고 더 큰 풀에서 협력을 모색해야 한다.그리고 TikTok과 같이 사용자 기반이庞大하고 콘텐츠 포용성이 높은 소셜 미디어 마케팅 플랫폼이 가장 좋은 선택임에 틀림없다.

Soundcore가 속한 이어폰 분야를 예로 들면, 자료에 따르면 2023년 이후 글로벌 소비자 가전 시장이 회복세를 보이기 시작했다.따라서 이어폰 분야는 가까운 미래에 크로스보더 레드오션이 될 가능성이 높다.

이 분야의 B端 플레이어는 Soundcore의 몇 가지 전략을 배울 수 있다. 예를 들어 Soundcore가 TikTok에서 개봉 영상을 게시하여 시청자를 끌어모은 것처럼,B端 플레이어는 제품 라인 영상을 게시하여 강력한 제품 생산성과 뛰어난 생산 공정을 보여줌으로써 고객과 문의를 확보할 수 있다.

속담에 기회는 항상 준비된 자에게 찾아온다고 했다. 아마도 Soundcore는 사용자를 이해하는 제품을 만들고, 사용자와 소통하며, 그렇게 많은 '축적과 준비'를 했기에 두꺼운 물이 쌓여 발휘될 수 있었던 것은 아닐까.

결국, 준비조차 하지 않는다면, 원하는 성공을 얻을 수 없기 때문이다.