글로벌 전자상거래 플랫폼들이 브라질 시장에서 치열한 경쟁을 벌이는 가운데, 동남아 전자상거래 강자 Shopee가 다시 한번 '초강수'를 두었다. 최근 '로켓 배송'으로 유명한 이 플랫폼은 브라질 북부 호라이마주 주도 보아비스타에 새로운 물류 센터를 건설한다고 발표했다. 이는 해당 플랫폼이 브라질에 구축한 12번째 물류 허브이자, 2024년 남미 시장에 진출한 7번째 주요 물류 거점이다.

출처: e-commercebrasil

보아비스타를 선택한 것은 우연이 아니다. 베네수엘라, 가이아나와 접경한 이 국경 도시는 '아마존의 관문'으로 불린다. 데이터에 따르면, 호라이마주의 2023년 전자상거래 성장률은 18%로 브라질 전국 평균을 훨씬 웃돌았다.

새로 건설된 물류 센터는 반경 300km 이내의 150만 명의 인구를 직접적으로 포괄하며, 최적화된 간선 운송 네트워크를 통해 현지 평균 배송 시간을 7~10일에서 3~5일로 단축할 것으로 예상된다. 해외 판매자에게 이는 상품이 브라질 최북단 소비자에게 더 빠르게 도달할 수 있음을 의미하며, 특히 가정용품, 3C 전자제품 등 현지 인기 카테고리에 유리하다.

출처: 네트워크

2019년 브라질 시장에 진출한 이후 Shopee의 물류 구축은 '교과서적인' 확장을 보여주고 있다. 2022년에는 5개의 물류 센터를 추가로 설립하여 핵심 도시를 커버했고, 2023년에는 북동부 시장에 집중하여 헤시피, 사우바도르에 허브를 설립했다. 2024년에는 전략적 중심을 내륙으로 전환하여 상반기 내에 미나스제라이스, 바이아 등 6개 주에 네트워크를 구축했다.

현재 물류 시스템은 '12개 핵심 허브 + 150개 말단 거점'의 입체 네트워크를 형성했으며, 2만 명 이상의 협력 운전사로 구성된 배송 팀과 함께 하루 평균 80만 건 이상의 패키지를 처리하고 있다.

출처: e-commercebrasil

이러한 인프라 확장의 배경에는 브라질 전자상거래 시장이 지속적으로 발산하는 '황금 신호'가 있다. 브라질 전자상거래 협회(ABComm)의 최신 보고서에 따르면, 2024년 브라질 전자상거래 거래액은 2042억 헤알(약 362억 달러)을 돌파하며 전년 대비 10.5% 증가하여 4억 1490만 건의 거래 기록을 세웠다. 더욱 주목할 점은 9130만 명의 온라인 쇼핑 이용자 중 68%가 해외 직구를 시도했으며, 평균 주문당 소비액은 492.4헤알(약 87달러)에 달한다는 것이다. 이러한 수치는 브라질을 세계에서 가장 빠르게 성장하는 해외 직구 시장 중 하나로 만들었다.

출처: ABComm

이 매력적인 시장을 두고 전자상거래 거물들의 군비 경쟁은 이미 백열화되었다. 라틴 아메리카의 토종 강자 메르카도 리브레(Mercado Libre)는 올해 4월 340억 헤알(약 60억 달러)의 추가 투자를 발표하고, 2025년까지 11개의 물류 센터를 신설할 계획이다. 상파울루의 자동화 창고 센터는 이미 '당일 배송' 서비스를 구현했다.

아마존은 Prime 멤버십 시스템을 기반으로 브라질 사이트의 SKU 수를 8000만 개로 확장하고 '무료 배송 월 정액제' 등 현지화 전략을 내놓았다. 알리익스프레스조차 리우데자네이루에서 '해외 직구 + 현지' 혼합 창고 모델을 시범 운영하며 일부 인기 상품을 사전 저장하여 배송 시간을 72시간으로 단축했다.

출처: Exame

이러한 물류 인프라 경쟁에서 Shopee의 전략은 독특한 강점을 보여준다. 채택한 '크로스독 배송 + 종합 물류 센터' 결합 모델은 11개의 크로스독 센터를 통해 신속한 상품 분류가 가능할 뿐만 아니라, 마나우스 종합 물류 센터를 통해 대량 상품을 처리할 수 있다. 더욱 중요한 점은 플랫폼이 물류 역량을 중소 판매자에게 개방했다는 것이다. 현지 상인은 상품을 가장 가까운 '퍼스트 마일' 거점에 보내기만 하면 이후 보관, 분류, 배송은 모두 플랫폼이 처리한다. 이러한 경량 자산 운영 모델 덕분에 Shopee 브라질 사이트의 현지 판매자 수는 2023년에 240% 급증했으며, 현재 50만 명 이상의 중소 상인이 입점해 있다.

출처: 네트워크

브라질 정부가 '디지털 고속도로 계획'을 발표하면서 향후 3년간 89억 헤알을 투자해 낙후 지역의 네트워크 커버리지를 개선할 예정이므로, 이 남미 전자상거래盛宴은 이제 막 시작되었을지도 모른다. 중국 판매자에게는 물류 네트워크가 잘 갖춰진 플랫폼과 협력함으로써 운영 리스크를 줄이는 동시에 1억 3000만 인터넷 사용자 시장의 성장 혜택을 누릴 수 있는 기회를 잡을 수 있을 것이다.