이 보고서는 TikTok과 입소스가 공동으로 진행한 연구로, 정량적 연구와 정성적 인터뷰를 통해 새로운 비즈니스 시대에서 TikTok의 역할을 살펴보고, 쇼핑 경험과 기업 마케팅에 미치는 영향을 분석하며, 해당 플랫폼에서의 기업 발전 전략을 제시합니다.
1. TikTok의 비즈니스 혁신 역할: TikTok은 사람들의 발견 방식을 변화시켰으며, 즐거운 콘텐츠와 능동적 검색을 결합하여 새로운 브랜드와 제품을 발견하는 최고의 플랫폼으로 자리 잡았습니다. 관심 그래프를 통해 사용자와 브랜드를 연결하고 개인화된 콘텐츠 경험을 제공하며, 사용자는 무작위로 발견하거나 제품을 능동적으로 검색하며, 구매 후에도 자주 플랫폼으로 돌아와 상호작용합니다. 구매 고려도 지표는 경쟁사를 앞지릅니다.
2. 진정성 요소의 영향: TikTok은 크리에이터 중심으로, 진정성이 핵심 매력이며 사용자와 브랜드 간의 신뢰 격차를 해소하고 구매 결정을 강화합니다. 브랜드는 이를 통해 고객과 견고한 관계를 구축할 수 있으며, 사용자는 TikTok에서 알게 된 브랜드를 더 신뢰하는 경향이 있습니다. 이 플랫폼은 일상적인 제품에 활력을 불어넣고 문화적 의미를 부여하며, 다양한 산업의 제품 발전을 촉진합니다.
3. 새로운 비즈니스 시대의 전략: TikTok은 사용자에게 원활한 쇼핑 경험을 제공하며, 광고 솔루션과 전자상거래 혁신에 투자하고 파트너와 협력하여 편리한 서비스를 제공합니다. 기업은 TikTok Shop과 같은 기능을 활용하고 유료 솔루션을 결합하여 매출을 높일 수 있으며, 옴니채널 경험과 AI 기반 솔루션을 통해 전자상거래를 최적화하고, 혼합 미디어 및 비즈니스 전략을 활용하여 온라인과 오프라인 쇼핑 간의 원활한 전환을 실현할 수 있습니다.
TikTok은 디지털 마케팅에서 혁신성을 보여주며 전자상거래 발전을 촉진하고, 브랜드가 다양한 고객층과 연결될 기회를 제공합니다. 지속적으로 발전하며 소비자 트렌드의 최전선에 서서 브랜드가 전자상거래 분야에서 성과를 거둘 수 있도록 지원할 것입니다.
