Apresentador: Tuke
Convidado: Aiyo, apresentadora do TikTok, fundadora de uma equipe de comércio eletrônico transfronteiriço

No desenvolvimento próspero do comércio eletrônico transfronteiriço, a transmissão ao vivo de vendas no TikTok, como uma nova forma de comércio eletrônico, atraiu a atenção de inúmeras marcas e criadores. Aiyo, uma profissional de comércio eletrônico transfronteiriço com 8 anos de experiência de vida nos Estados Unidos. Após retornar à China, ela começou com lojas independentes e fez a transição com sucesso para apresentadora do TikTok, liderando sua equipe para gradualmente abrir caminho no cenário global do comércio eletrônico.

Hoje, convidamos Aiyo para compartilhar conosco sua jornada no comércio eletrônico transfronteiriço e como aproveitar a transmissão ao vivo de vendas no TikTok para capturar novas oportunidades no comércio eletrônico global.

Apresentadora do TikTok Aiyo

A seguir, o registro da entrevista exclusiva com a convidada:

「Das lojas independentes à transmissão ao vivo no TikTok」

Tuke: Aiyo, primeiro, obrigado por aceitar nossa entrevista exclusiva! Sabemos que você foi apresentadora nos Estados Unidos, conduzindo muitos eventos. Como foi que, após retornar à China, você começou com lojas independentes e depois migrou para a transmissão ao vivo no TikTok? Pode compartilhar conosco a oportunidade dessa transição?

Aiyo: Obrigada, Tuke! Na verdade, por ter vivido 8 anos nos Estados Unidos, sei que o mercado de comércio eletrônico lá é muito atrasado em comparação com o da China. Mesmo com plataformas de grande porte como a Amazon, o espaço de mercado ainda é enorme, e isso é uma oportunidade. Por isso, ao voltar para a China, decidi entrar no comércio eletrônico transfronteiriço.

No início, sem experiência, começamos com lojas independentes. Depois de um tempo, percebemos que, embora houvesse algum sucesso, com a concorrência cada vez mais acirrada no mercado, a sobrevivência das lojas independentes se tornou mais difícil. Especialmente nos Estados Unidos, o custo de aquisição de clientes é muito alto e a concorrência é intensa; depender apenas de lojas independentes realmente dificulta a obtenção de avanços.

Mais tarde, o comércio eletrônico ao vivo no TikTok começou a crescer nos Estados Unidos, e vi uma oportunidade. Para os americanos, essa forma de compras ao vivo não é estranha; já nos anos 60 e 70, as compras por televisão existiam nos EUA. Agora, as compras ao vivo apenas migraram da TV para o celular, então a aceitação dos americanos é, na verdade, muito alta.

Além disso, o TikTok não só tem uma enorme base de usuários, mas também um forte poder de disseminação social, semelhante ao Douyin na China. Então, trouxe minha equipe para Shenzhen, fiz a transição para a transmissão ao vivo no TikTok, aproveitando o tráfego e a interatividade dessa nova plataforma para ajudar marcas a alcançar um crescimento rápido.

Aiyo se preparando para a transmissão ao vivo no TikTok

「Participação pessoal: compreensão profunda de "pessoas, produtos e ambiente"」

Tuke: Você mencionou a importância de participar pessoalmente das transmissões ao vivo, em vez de apenas atuar como operadora terceirizada. Por que você acha que estar pessoalmente envolvida é tão crucial para você e sua equipe?

Aiyo: Na verdade, o mais importante na operação terceirizada é ter uma compreensão profunda da plataforma e das vendas ao vivo. Só fazendo transmissões ao vivo pessoalmente é que se pode realmente entender as necessidades do público, os métodos de interação e os elementos-chave durante a transmissão.

Ao praticar do ponto de vista de uma apresentadora, pude perceber melhor como otimizar o conteúdo da transmissão, como interagir com os fãs e como melhorar a taxa de conversão por meio da explicação dos produtos. Além disso, fazer transmissões ao vivo pessoalmente me ajuda a me comunicar melhor com os clientes, entender suas necessidades e, assim, oferecer serviços de operação terceirizada mais precisos.

Nas transmissões ao vivo do TikTok, também dou especial atenção à combinação de "pessoas, produtos e ambiente". A transmissão ao vivo não é apenas vender produtos, mas sim uma experiência completa, onde o apresentador, o produto e o ambiente da transmissão precisam trabalhar juntos de forma harmoniosa. Por exemplo, a imagem do apresentador, o design do estúdio e a adequação do produto influenciam diretamente a decisão de compra do público.

Planejamento do cenário do estúdio de transmissão ao vivo

「Fatores de sucesso da transmissão ao vivo no TikTok: inovação dupla em conteúdo e produtos」

Tuke: O que você mencionou sobre "pessoas, produtos e ambiente" me lembra os elementos centrais da transmissão ao vivo. Na sua opinião, na plataforma TikTok, o que é mais importante: a criação de conteúdo ou a seleção de produtos? Pode falar especificamente sobre como fazer a combinação de ambos?

Aiyo: Na transmissão ao vivo do TikTok, tanto o conteúdo quanto os produtos são cruciais, mas eles precisam trabalhar juntos de forma estreita.

Primeiro, a criação de conteúdo é a chave para atrair o público. O TikTok é uma plataforma altamente interativa e voltada para o entretenimento. O conteúdo da transmissão ao vivo precisa ser criativo, divertido e interativo para capturar a atenção do público e gerar um senso de participação e desejo de compra. Por exemplo, apresento os produtos de forma narrativa ou interajo com base nas perguntas do público para aumentar seu impulso de compra.

Em segundo lugar, a seleção de produtos também é fundamental para o sucesso. Se o preço do produto for razoável e atender às necessidades dos consumidores, a competitividade do produto em si se destacará. No TikTok, o público não vem apenas para comprar; eles tendem a comprar produtos que despertam uma conexão emocional. Portanto, ao selecionar produtos, precisamos garantir que eles estejam alinhados com os interesses, necessidades e estilo de vida do público. Por exemplo, durante o Natal, recomendo produtos sazonais como árvores de Natal com desconto; a relação custo-benefício e a sazonalidade são fatores importantes que influenciam a decisão de compra.

Equipe de Aiyo decorando o estúdio de transmissão ao vivo

「Tendência global do comércio eletrônico transfronteiriço: dos Estados Unidos para o mundo todo」

Tuke: Você mencionou o potencial do comércio eletrônico no TikTok, mas a concorrência no mercado americano também é muito intensa. Você acha que as oportunidades de expansão internacional do comércio eletrônico transfronteiriço se limitam apenas ao mercado dos EUA? Se alguém quiser entrar no comércio eletrônico transfronteiriço, deve considerar outros mercados?

Aiyo: O mercado de expansão internacional vai muito além dos Estados Unidos. Embora o mercado americano represente uma grande oportunidade para muitas marcas, na verdade, o mercado global tem um potencial imenso. Regiões como Sudeste Asiático, Europa e Oriente Médio são mercados emergentes para o comércio eletrônico transfronteiriço. Por exemplo, o mercado do Sudeste Asiático tem menos concorrência em comparação com os EUA, mas seu potencial de crescimento é enorme, e muitas marcas e vendedores estão de olho nesse mercado.

Para o comércio eletrônico transfronteiriço, não devemos apenas considerar o tamanho do mercado, mas também entender os hábitos de consumo e as diferenças culturais de cada região. O TikTok, como plataforma global, permite que você promova em vários mercados simultaneamente; basta capturar os interesses dos usuários para abrir facilmente mercados internacionais.

Aiyo compartilhando experiências

「Estratégia de localização: como ajustar o estilo da transmissão ao vivo de acordo com diferentes culturas」

Tuke: Como apresentadora com experiência de vida no exterior, como você avalia a aceitação das compras ao vivo por consumidores de diferentes países? Sob diferentes contextos culturais, como o estilo da transmissão ao vivo deve ser ajustado?

Aiyo: A aceitação das compras ao vivo realmente varia entre consumidores de diferentes países e culturas. Nos Estados Unidos, os consumidores preferem transmissões ao vivo interativas e divertidas, então meu estilo de transmissão é mais descontraído, humorístico e cheio de interação. Uso linguagem humorística e uma atitude amigável para me conectar com o público, evitando abordagens de vendas muito agressivas.

Em outras regiões, como o Sudeste Asiático ou o Oriente Médio, os contextos culturais e hábitos de consumo também são diferentes. Por exemplo, ao vender produtos de beleza, ao lidar com mulheres brancas e mulheres negras, precisamos ajustar o conteúdo da transmissão com base em suas diferentes preferências estéticas e necessidades. Mulheres brancas podem preferir estilos simples e elegantes, enquanto mulheres negras podem gostar mais de produtos com cores vibrantes e designs únicos. Portanto, o estilo da transmissão e a forma de recomendar produtos precisam ser localizados de acordo com o contexto cultural do mercado-alvo.

Aiyo no estúdio de transmissão ao vivo

「Oportunidades para vendedores iniciantes: como se destacar com transmissões ao vivo no TikTok」

Tuke: Então, para aqueles vendedores iniciantes que estão entrando no comércio eletrônico transfronteiriço ou nas vendas ao vivo no TikTok, que conselhos específicos você tem? Como começar do zero e superar as limitações do mercado?

Aiyo: Na verdade, para muitos vendedores iniciantes, a principal preocupação é: onde encontrar o estoque de produtos? Como ganhar dinheiro? Porque entrar nesse mercado é, obviamente, para lucrar.

Mas a transmissão ao vivo no TikTok não é algo que se conquista da noite para o dia. Muitas pessoas pensam: "Já investi tanto tempo, por que ainda não vejo resultados?" E até comparam-se com marcas, tentando imitá-las. Mas precisamos primeiro entender que a forma de transmitir de uma marca e de um produto sem marca é diferente.

Uma marca já tem seu próprio reconhecimento, já fez muitas preparações anteriores, e a transmissão ao vivo pode ser apenas um movimento para despertar a memória de quem já viu vídeos da marca ou se interessou pelos produtos na internet, incentivando a compra.

Por exemplo, durante a Black Friday recente, um de nossos estúdios de transmissão ao vivo de produtos sem marca atingiu um GMV de mais de 10.000 dólares em 3 dias, com o pico de uma única transmissão chegando a 8.000 dólares. Isso é muito bom para uma conta nova. Porque todo o tráfego da Black Friday foi direcionado para grandes links, e os links de médio e pequeno porte praticamente não receberam tráfego.

Portanto, para vendedores iniciantes de pequeno e médio porte, o mais importante é primeiro fazer uma pesquisa de mercado, definir claramente o público-alvo que desejam atingir e entender suas necessidades e interesses. Em segundo lugar, a seleção de produtos deve ser direcionada, com preço e qualidade competitivos, especialmente alinhados com as demandas do mercado-alvo.

Além disso, os vendedores precisam acumular fãs por meio de otimização contínua de conteúdo e interação. No início, pode não haver grandes volumes de vendas, mas ajustando constantemente o conteúdo e a estratégia da transmissão, aumentando gradualmente o senso de participação e o desejo de compra do público, eventualmente alcançarão bons resultados de vendas.

Dados de uma única transmissão ao vivo de Aiyo para a conta de produto sem marca

Palavras finais:

Obrigado a Aiyo pelo compartilhamento maravilhoso de hoje! Sua experiência não só nos deu uma compreensão mais clara dos fatores de sucesso das vendas ao vivo no TikTok, mas também forneceu orientações estratégicas valiosas para marcas e vendedores que desejam entrar no campo do comércio eletrônico transfronteiriço. Seja na combinação de "pessoas, produtos e ambiente" ou em como fazer ajustes localizados em diferentes mercados, Aiyo ofereceu sugestões práticas. Acreditamos que, inspirados por ela, mais vendedores poderão aproveitar as oportunidades das vendas ao vivo no TikTok e realizar o sonho do comércio eletrônico global.