Você ainda está virando a noite traduzindo páginas de detalhes de produtos?

Os consumidores americanos já encontraram uma maneira mais fácil: deixar a IA decidir por eles.

Um conjunto de dados recentemente divulgado pela Attest, uma instituição de pesquisa de consumo, revela essa revolução silenciosa: 49% dos consumidores americanos usam ferramentas de inteligência artificial para auxiliar na tomada de decisões ao fazer compras, um aumento de 6 pontos percentuais em relação ao ano anterior.

Ainda mais surpreendente, 45% das pessoas afirmam confiar nas informações recomendadas pela IA, e 17% delas dependem totalmente do julgamento da IA. À medida que mais e mais produtos no carrinho de compras são recomendados por algoritmos, as regras do jogo do comércio eletrônico transfronteiriço estão sendo completamente reescritas.

49% dos consumidores americanos usam IA para decisões de compra Fonte: chainstoreage

ChatGPT se torna o "assistente de compras" preferido

Abra o celular, digite "teclado silencioso para uso no escritório" e, em 3 segundos, a IA pode filtrar entre dezenas de milhares de produtos as opções que se encaixam no orçamento, têm classificação acima de 4,5 estrelas e suportam entrega no dia seguinte. Esta é a experiência real dos consumidores americanos atualmente.

Os dados mostram que ChatGPT lidera o ranking de ferramentas de IA para compras com 44% de uso, seguido por Google Gemini (31%) e Microsoft Copilot (19%). Por trás dessa mudança está a busca extrema dos consumidores por eficiência nas compras. O processo de decisão que antes exigia horas comparando parâmetros e consultando avaliações agora pode ser concluído simplesmente descrevendo a necessidade para a IA.

ChatGPT é a ferramenta de IA generativa mais popular Fonte: agilebrandguide

Amazon entra em campo, comerciantes de Yiwu colhem os frutos

Diante da mudança drástica nos hábitos dos consumidores, gigantes do comércio eletrônico e pequenos e médios vendedores estão acelerando seus planos.

O assistente de compras com IA Rufus, lançado pela plataforma global de comércio eletrônico Amazon, já consegue entender as necessidades dos consumidores por meio de conversas. Quando um usuário pergunta "equipamentos essenciais para iniciantes em camping", ele não apenas recomenda barracas e sacos de dormir, mas também sugere níveis de impermeabilidade com base no clima local. Esse modelo de interação está substituindo a pesquisa tradicional por palavras-chave.

Assistente de compras com IA Rufus, lançado pela Amazon Fonte: AboutAmazon

Em Yiwu, província de Zhejiang, Sun Lijuan, que vende artigos para o lar, foi uma das primeiras vendedoras a adotar a tecnologia de IA.

Após o lançamento da plataforma de serviços de criação inteligente Chinagoods AI em 2023, ela usou a ferramenta para gerar rapidamente vídeos e páginas de detalhes de produtos em vários idiomas, como inglês e espanhol, abrindo com sucesso os mercados da América do Sul e do Oriente Médio.

Sun Lijuan disse: "Acho a IA muito útil. Tenho sorte, meu faturamento continua aumentando."

Sun Lijuan explicando produtos para clientes Fonte: China News Weekly

A IA está resolvendo três grandes desafios do comércio eletrônico transfronteiriço

Barreiras linguísticas, diferenças culturais e custos operacionais, esses problemas que há muito atormentam os vendedores transfronteiriços, estão gradualmente se desfazendo diante da tecnologia de IA.

Tomando como exemplo os serviços multilíngues, as ferramentas de IA não apenas geram automaticamente descrições de produtos e textos publicitários, mas também ajustam a forma de expressão de acordo com as características culturais de diferentes mercados. Enfatizar os detalhes do artesanato para consumidores japoneses e destacar a garantia pós-venda para clientes europeus e americanos – essa operação precisa antes só era possível com a contratação de equipes locais.

Além disso, a capacidade de análise de dados da IA está mudando as estratégias de seleção de produtos. Ao rastrear tendências em redes sociais estrangeiras, os vendedores podem captar pontos quentes do mercado com antecedência, ajustar com precisão o design dos produtos e as estratégias de marketing, atendendo assim de forma mais eficiente às demandas do mercado-alvo.

Fonte: Internet

Vendedores que não usam IA estão ficando para trás

Desde a geração automática de conteúdo de marketing até o atendimento ao cliente multilíngue 24 horas por dia, a IA está remodelando as barreiras competitivas do comércio eletrônico transfronteiriço.

Plataformas como Amazon e AliExpress já integraram profundamente ferramentas de IA em seus sistemas operacionais, e pequenos e médios vendedores também estão acessando os benefícios tecnológicos por meio de prestadores de serviços terceirizados.

Com a iteração contínua da tecnologia de IA, o comércio eletrônico transfronteiriço do futuro poderá passar por mudanças ainda mais profundas. Quando os algoritmos conseguirem automatizar todo o processo de análise de mercado, colocação de anúncios e acompanhamento pós-venda, essa revolução de eficiência acabará reescrevendo as regras do setor.

Para os vendedores, a única certeza é: agarrar a IA é agarrar o próximo ciclo de crescimento.