1485Os jovens de hoje, por natureza, adoram ir contra a corrente.
Essa característica não se manifesta apenas na personalidade, mas também permeia as escolhas de consumo. Eles se libertam ativamente de rótulos estereotipados e rejeitam as respostas padronizadas e convencionais.
Tomemos como exemplo as caixas surpresa Labubu, que dominaram o mundo nos últimos anos. Quando o mercado assumia de modo geral que os brinquedos de coleção precisavam seguir um estilo fofo e meigo, sua explosão de popularidade rompeu duramente com as ideias preconcebidas.
Essa característica de não agradar deliberadamente o gosto do grande público acertou em cheio as preferências da Geração Z e, no auge, era quase impossível conseguir um boneco.
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Ao ver isso, muitos comerciantes talvez já tenham se inspirado:Muitas vezes, ousarir contraestabelecidasdepercepçõese discordar, pelo contrário,pode rendernovas oportunidades de ganhar dinheiro.
Nesse segmento,Starfaceé um caso altamente representativo.
Ninguém poderia imaginar que essa marca iniciante, inicialmente vista com desconfiança, conseguiu se destacar apenas com um pequeno adesivo para acne,cresceu até se tornar uma marca comreceita anualsuperior a 600 milhões e líderem vendas。
Sua trajetória de ascensão foi muito mais impressionante do que muitos imaginavam.
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Ir contra a corrente: transformar o escondido em algo para exibir
Segundo informações públicas, a marca Starface foi cofundada por Julie Schott, ex-editora de beleza da ELLE, e Brian Bordainick, responsável por operações comerciais.
Julie Schott sofreu por muito tempo com acne e, durante seu período trabalhando na revista, percebeu que todo o setor de beleza e cuidados com a pele tratava a acne como algo embaraçoso que precisava ser escondido ao máximo.
Influenciados por essa mentalidade, os produtos para acne ficaram presos por muito tempo a apelos de invisibilidade e cobertura, e a maioria dos adesivos para acne no mercado também era transparente ou cor da pele.
Essa lógica de produto enraizada no setor a fez refletir: por que tratar a acne não poderia se tornar algo leve e divertido?
Com essa ideia, ela e o sócio Brian Bordainick iniciaram uma jornada empreendedora, transformando os adesivos para acne que deveriam ser escondidos em um veículo de tendência para expressar a própria atitude, e assim nasceu a marca Starface.
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Colaborações com IP +Expandir a linha de produtos，Gerar uma onda de consumo
Em setembro de 2019, o primeiro adesivo para acne da Starface, Hydro-Stars, foi oficialmente lançado.
O produto abandonou cores discretas e escolheu cores vibrantes de doces, como amarelo brilhante, rosa e azul, com estampas divertidas de estrelas na superfície.
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Transmitia um conceito totalmente novo: não esconder as espinhas, aceitar a acne com naturalidade e usar os adesivos para acne como acessórios decorativos, subvertendo completamente a regra do setor de que a invisibilidade era primordial. Essa abordagem fora do padrão rapidamente gerou discussão e fez a Starface conquistar a admiração de um grande número de usuários-alvo.
Até 2023, a marca passou a ser oficialmente lucrativa e, com base nos adesivos de estrela para acne, continuou expandindo sua linha de produtos, lançando também novidades como bálsamo labial, sabonete facial e loção hidratante.
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Ao mesmo tempo, a Starface também iniciou a tendência de consumo de colaborações com IP, lançando modelos em parceria com IPs populares como Hello Kitty, My Melody, Kuromi e Snoopy, o que fez os produtos ultrapassarem os limites da categoria de cuidados com a pele e atraiu muitas pessoas que não têm acne a comprá-los como adesivos de tendência, ampliando continuamente sua base de usuários.
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De acordo com reportagens relacionadas da CNBC:
Desde a fundação da Starface em 2019 até 17 de dezembro de 2024 (data de publicação da reportagem), a marca já vendeu mais de 1 bilhão de adesivos Hydro-Stars para acne.
Em todo o ano de 2024, a Starface chegou a alcançar, com esse produto principal, uma receita de cerca de 90 milhões de dólares (mais de 600 milhões de yuans), tornando-se um sucesso fenômeno altamente popular no segmento.
Fonte da imagem: CNBC
Construir a marca no online e a escala no offline, usando uma combinação de canais para abrir o caminho do consumo
Por mais inovador que seja o conceito de um produto, ele ainda precisa chegar a canais de venda concretos.
O caminho de internacionalização da Starface é muito claro:Tendo o site independente como núcleo da marca, apoia-se em e-commerces de terceiros para realizar a conversão de transações e, em seguida, chega aos canais offline de dermocosméticos, formando um ciclo fechado completo entre online e offline.
Na parte online, o site independente assume a função central de construção da imagem da marca. Ele não apenas lança em primeira mão novos produtos e colaborações limitadas com IPs, mas também comunica de forma completa os valores da marca de aceitar imperfeições e acolher a si mesmo, tornando-se um espaço de comunicação profunda entre a marca e os consumidores.
Fonte da imagem: Starface
Depois disso, a Starface também entrou em plataformas de e-commerce de terceiros como Amazon e Walmart, promovendo principalmente os itens regulares de uso contínuo e alcançando a enorme base de clientes própria dessas plataformas.
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Os canais offline, por sua vez, foram o passo decisivo para a Starface ganhar escala.
Os produtos entraram em mais de 20.000 pontos de venda como Target, Walmart e Ulta Beauty. A embalagem colorida de altíssima identificação contrasta fortemente com os adesivos medicinais comuns para acne de tom bege claro disponíveis no mercado, e, na prateleira, já atrai clientes por si só.
Não apenas nos Estados Unidos, a marca também se aproveitou de redes de dermocosméticos consolidadas no exterior, como Boots e Superdrug no Reino Unido, para realizar uma distribuição rápida e ampliar ainda mais as vendas.
Por meio da coordenação entre online e offline, foi construída uma rede de vendas abrangente, permitindo que os consumidores comprem os produtos em qualquer lugar.
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Uma única conta no TikTok gera 45,7 milhões de curtidas, com conteúdo que acerta em cheio nas preferências dos jovens
Quando os usuários colam adesivos coloridos e cheios de personalidade para acne no rosto e compartilham nas redes sociais, eles carregam um símbolo de identificação fortíssimo, fazendo de cada usuário um “anúncio vivo ambulante” da marca.
É exatamente por isso que fazer marketing e alcançar divulgação para além do nicho por meio de redes sociais como o TikTok se tornou a estratégia central da Starface para conquistar o mercado externo e atrair fãs continuamente.
No TikTok, a Starface não criou uma matriz de contas, mas concentrou recursos na operação de uma única conta oficial, @Starface World. Atualmente, tem 3,2 milhões de seguidores e um total de curtidas que chega a 45,7 milhões.
O fato de essa conta ter conquistado um volume tão grande de seguidores e curtidas se deve ao conteúdo acertar em cheio nas preferências do público-alvo; seu conteúdo pode ser dividido em quatro grandes direções:
1. Lançamento de novos produtos
Sempre que lança uma nova linha de produtos ou uma colaboração com IP, a Starface publica vídeos curtos na conta para criar expectativa e aquecer o lançamento.
Por exemplo, o vídeo que anunciou a nova colaboração com a Sanrio, desde a publicação, ultrapassou 13,1 milhões de visualizações e recebeu 280,8 mil curtidas, aquecendo plenamente o lançamento do novo produto e gerando de forma eficaz repercussão inicial.
Fonte da imagem: TikTok
2. Uso diário
Para se integrar à vida dos jovens, a conta publica muitos vídeos curtos que registram o cotidiano real de garotas comuns que têm acne e usam adesivos para acne.
Essa atitude confiante, que transmite aceitação das imperfeições e encara de frente os problemas de pele, toca em cheio nos valores da Geração Z e conquista a simpatia de um grande número de usuários.
Fonte da imagem: TikTok
3. Categoria de divulgação em lojas físicas
Cada vez que a marca entra em uma loja física, ela publica um vídeo curto por meio do @Starface World para divulgá-la, aproveitando o tráfego das redes sociais para impulsionar o offline e estimular a conversão de consumo na loja.
Por exemplo, não faz muito tempo, a conta publicou um vídeo sobre a entrada em lojas da Sephora no Oriente Médio. Na seção de comentários, muitos usuários mostraram espontaneamente os produtos que compraram, e vários internautas estrangeiros deixaram perguntas, na expectativa de a marca chegar à Europa, à Grécia e a outros lugares.
É o suficiente para mostrar que o aquecimento online pode mobilizar plenamente a expectativa dos usuários em relação ao consumo offline.
Fonte da imagem: TikTok
4. Categoria de aproveitamento do efeito de celebridades
Para ampliar ainda mais sua fama no mercado externo, a Starface captura materiais em que celebridades e figuras públicas compartilham produtos, e faz reedição e distribuição secundária.
Como Rosé (Park Chae-young), integrante do grupo feminino de KPOP BLACKPINK, um sucesso mundial, já recomendou os adesivos de estrela para acne da Starface em um vídeo de 'o que tem na bolsa' da revista francesa Vogue.
Esse corte também foi publicado pela marca em sua própria conta oficial para uma segunda divulgação, usando a influência da ídolo para ampliar o reconhecimento da marca.
Muitos fãs de Rosé (Park Chae-young), ao verem o mesmo produto usado pela ídolo, fizeram pedidos, o que também trouxe à marca um crescimento espontâneo de vendas e uma difusão do boca a boca.
Fonte da imagem: TikTok
Conclusão
A história da Starface, até aqui, na verdade já não é apenas um caso de reviravolta de uma marca de nicho.
Ela se parece mais com um espelho, que reflete as mudanças que estão acontecendo no mercado de consumo externo:Os jovens já não se contentam com uma lógica de produto padronizada; eles estão dispostos a pagar por individualidade, a pagar por atitude.
E é justamente essa mudança que abre espaço para as empresas domésticas. Uma categoria que parece comum no mercado interno, ao ser abordada por outro ângulo e expressa de outra forma, pode se tornar um sucesso de vendas no exterior.
O ponto crucial é se a sua marca tem coragem de sair para o exterior e se está disposta a conhecer os verdadeiros gostos dos consumidores de diferentes mercados.
