С стремительным развитием TikTok как феноменальной социальной медиа-платформы всё больше брендов осознают, что полагаться исключительно на рекламу и продвижение продуктов сложно для достижения долгосрочного роста. В этом контексте пользователи становятся не просто покупателями, но и распространителями брендовой культуры и соавторами.

Маркетинг сообществ возник как ответ на эту потребность: через создание и поддержание лояльных сообществ фанатов он помогает брендам повышать приверженность клиентов, усиливать лояльность и стимулировать повторные покупки.

TikTok, будучи высокоинтерактивной платформой, предоставляет брендам широкие возможности и бесконечные перспективы для создания сообществ фанатов. Как же брендам использовать социальные особенности TikTok для активации лояльных фанатов через построение сообществ?

Изображение TikTok  Источник: Интернет

Суть маркетинга сообществ: взаимодействие и эмоциональный отклик

Суть маркетинга сообществ заключается в установлении более глубоких связей с пользователями. Через взаимодействие с контентом и эмоциональный резонанс бренды могут создавать на TikTok сплочённые сообщества фанатов.

1. Взаимодействие с контентом: создание интересного и ценного контента

При построении сообщества на TikTok брендам сначала нужно привлечь внимание пользователей с помощью интересного и инновационного контента, вызвать их интерес. Также важно поддерживать взаимодействие с фанатами: отвечать на комментарии в реальном времени, организовывать интерактивные челленджи, приглашать фанатов к участию в создании креативного контента и таким образом постоянно укреплять эмоциональную связь с пользователями.

2. Эмоциональный резонанс: затронуть сердца потребителей

Брендам следует не только сосредотачиваться на преимуществах продукта, но и устанавливать глубокие эмоциональные связи с пользователями через рассказ историй бренда и передачу его ценностей. Например, бренды могут демонстрировать повседневные сценарии использования, делиться опытом клиентов, чтобы фанаты почувствовали искренность и заботу бренда, тем самым усиливая свою идентификацию с ним.

Источник: TikTok

Далее Tuke приведёт несколько успешных примеров брендов, использующих маркетинг сообществ на TikTok. На этих примерах мы увидим, как бренды с помощью точных стратегий маркетинга сообществ могут повышать приверженность клиентов, одновременно стимулируя лояльность к бренду и создавая долгосрочную ценность и рост.

Успешные примеры брендов с маркетингом сообществ на TikTok

Chobani: повышение вовлечённости через построение сообщества

Chobani — американский бренд йогуртов, который в последние годы успешно создал активное сообщество фанатов на TikTok. Бренд использовал интерактивность платформы, публикуя множество юмористического и креативного контента.

Например, бренд запустил челлендж "Chobani Challenge", приглашая пользователей показать, как они сочетают йогурт Chobani с разными ингредиентами, создавая свои уникальные рецепты. Благодаря активному взаимодействию с фанатами Chobani не только привлёк больше пользователей, но и повысил узнаваемость и вовлечённость бренда через пользовательский контент (UGC).

Petco: создание сообщества любителей домашних животных на TikTok

Petco — известный ритейлер товаров для домашних животных, который на TikTok создал лояльное сообщество фанатов с помощью креативного контента. Бренд привлекал пользователей, делясь советами по уходу за питомцами, забавными видео с животными и историями их взросления, а также поощрял пользователей публиковать свои истории с хэштегом #PetcoPets.

Таким образом Petco не только укрепил эмоциональную связь с любителями животных, но и повысил узнаваемость и лояльность бренда через сообщество фанатов.

BlendJet: маркетинг сообществ, ориентированный на пользователя

BlendJet — бренд портативных блендеров, который успешно разрушил традиционные маркетинговые модели через TikTok, быстро расширив своё влияние. Бренд поощрял пользователей публиковать короткие видео с использованием BlendJet, формируя сообщество, движимое пользовательским контентом (UGC).

Каждый раз, когда пользователи делились креативными рецептами или демонстрировали сценарии использования продукта, BlendJet репостил и взаимодействовал с ними в соцсетях. Это не только усиливало интерактивность бренда, но и создавало активно вовлечённое сообщество фанатов, увеличивая частоту повторных покупок.

Заключение

На примере трёх успешных кейсов мы видим огромный потенциал и эффективность маркетинга сообществ. С дальнейшим развитием платформы TikTok, чтобы выделиться в жёсткой конкуренции, маркетинг сообществ станет ключевой стратегией, которую брендам нельзя игнорировать!