С приближением конца года все крупные платформы электронной коммерции одна за другой запускают новые политики для поддержки крупных распродаж к концу года, однако новая политика корректировки ставок комиссии на филиппинском сайте Shopee вызвала у многих продавцов ощущение «огромного давления». На этот раз Shopee внесла несколько изменений в ставки комиссии, включая повышение ставок для некоторых категорий товаров и оптимизацию базовых услуг. Каковы конкретные изменения и какое влияние они окажут? Сегодня мы разберёмся в этом вопросе.

Источник изображения: интернет

Корректировка политики: повышение ставок, интеграция FSS в базовые услуги

С 1 января 2025 года филиппинский сайт Shopee скорректирует ставки базовых услуг, сосредоточив внимание на товарах независимых магазинов с зарубежными складами и складами третьих сторон. Согласно новой таблице ставок:

Ставки комиссии для электронных товаров, товаров повседневного спроса и товаров для жизни будут повышены, при этом наибольшее увеличение коснётся товаров для жизни. Ставка комиссии SLS для заказов PFF (мультидоставка из одного магазина) будет унифицирована на уровне 10.08%, а льготная политика для продавцов FSS (акция бесплатной доставки) по заказам SLS будет отменена.

Детализация изменений комиссии для зарубежных и сторонних складов. Источник: Shopee

Прежние льготы по сервисному сбору FSS для зарубежных складов и трансграничных магазинов (например, 5.60%, 3.36%) больше сохраняться не будут. Вместо этого акция FSS по бесплатной доставке будет интегрирована в базовые услуги, рассчитываться по ставке 4.48% с учётом НДС на стоимость доставки, максимум 100 песо за товар.

Акция Shopee по бесплатной доставке будет интегрирована в базовые услуги платформы. Источник: Shopee

Мотивы политики: совершенствование покупательского опыта

Суть этой корректировки заключается в улучшении покупательского опыта. FSS (акция бесплатной доставки) как знаковая услуга платформы Shopee, благодаря бесплатной доставке, кэшбэку и другим льготам, значительно привлекла покупателей и повысила общую конверсию платформы. Интеграция FSS в базовые услуги делает расчёт ставок более прозрачным и позволяет большему количеству товаров получать повышенную видимость благодаря единой маркировке.

На самом деле, в последние годы Shopee проводила аналогичные корректировки на рынках Юго-Восточной Азии, таких как Филиппины, Сингапур, Малайзия. Например, на сайтах Shopee в Сингапуре и Малайзии акции FSS и CCB уже были интегрированы в базовые услуги, а корректировка ставок на филиппинском сайте явно продолжает эту тенденцию. Цель — усилить привлекательность FSS и удержать больше покупателей на платформе, стимулируя рост заказов.

Интеграция FSS в базовые услуги продавцов на малайзийском сайте. Источник: Shopee

Преимущества для покупателей, давление для продавцов

Для покупателей эта политика, несомненно, является хорошей новостью. Акция FSS позволяет покупателям получать более прозрачный и удобный опыт покупок на платформе, напрямую повышая конкурентоспособность платформы. Согласно данным, во время крупной распродажи 12.12 в декабре 2024 года всего за первые 2 часа количество трансграничных заказов на Shopee увеличилось в 8 раз, а продажи новых продавцов выросли в 36 раз. За этими впечатляющими результатами стоит мощная поддержка таких услуг, как акция бесплатной доставки.

Однако для продавцов ситуация гораздо сложнее. Корректировка ставок означает рост операционных расходов, особенно для продавцов товаров для жизни, которые столкнутся с ещё большим давлением. Кроме того, отмена льготной политики FSS и переход к модели с учётом НДС на доставку также ставит под угрозу прибыльность малых и средних продавцов.

Для продавцов это не первый подобный опыт. Каждый раз, когда Shopee корректирует ставки, под предлогом «улучшения покупательского опыта» продавцы вынуждены брать на себя больше расходов. Такая стратегия хоть и усиливает конкурентоспособность платформы, но также обостряет конкуренцию между продавцами, заставляя их постоянно искать новые пути оптимизации затрат и повышения качества обслуживания.

Горячее начало крупной распродажи 12.12 на Shopee. Источник: Shopee

Вызовы и возможности Shopee в структуре электронной коммерции Юго-Восточной Азии

Эта корректировка ставок Shopee отражает стратегию платформы по дальнейшему развитию на рынке Юго-Восточной Азии. Как лидер электронной коммерции региона, Shopee с помощью акций FSS, оптимизации комиссий и других мер постоянно привлекает покупателей и укрепляет свои рыночные позиции. Но для продавцов это, безусловно, новый вызов.

Продавцам необходимо искать более гибкие стратегии в условиях роста издержек, а Shopee — находить баланс между интересами продавцов и развитием платформы, чтобы не потерять качественных продавцов из-за слишком частых корректировок ставок.

В этой борьбе за трафик на рынке электронной коммерции Юго-Восточной Азии Shopee закрепляет свои позиции за счёт инновационной политики, а каждому продавцу необходимо найти правильное направление в новых условиях, чтобы продолжать движение вперёд на этом насыщенном рынке.