2492С ростом популярности TikTok все больше отечественных компаний выходят на зарубежные рынки через TikTok, однако по сравнению с внутренним рынком, при открытии магазинов за рубежом все еще существует множество пробелов в знаниях.
В последнее время мы получили много сообщений с вопросами о трансграничном открытии магазинов, а поскольку скоро наступает Рамадан, наверняка многие продавцы захотят воспользоваться этим периодом для маркетинга. Поэтому сегодня расскажем новичкам о полном процессе открытия и управления магазином.
Примечание: данный процесс не разделяет B2B и B2C продавцов, подходит для всех, кто регистрируется в TikTok Shop.
I.Регистрация магазина TikTok Shop
1.Категории магазинов и условия регистрации
В настоящее время TikTok Shop открыт вСША, Великобритании, Индонезии, Таиланде, Вьетнаме, Малайзии, Филиппинах и Сингапуре. Продавцы могут выбратьтрансграничный или локальный магазин в зависимости от потребностей продаж.
Однако в Индонезии и США можно открыть только локальный магазин, а в Великобритании, Таиланде, Вьетнаме, Малайзии, Филиппинах и Сингапуре можно выбрать между локальным и трансграничным магазином.
Тем не менее, для большинства магазинов требуется соответствующая квалификация для регистрации. На данный момент проще всего зарегистрироваться в странах Юго-Восточной Азии, если следовать процедуре, а для Великобритании и США необходимо соответствовать определенным условиям.
Условия регистрации для США:
Источник изображения: TK大咖社
Документы для регистрации локального магазина TikTok в США:
1. Американский номер телефона (можно использовать платформу для приема SMS)
2. Зарубежный адрес электронной почты
3. Лицензия на ведение бизнеса американской компании
4. Социальный страховой номер (SSN) или индивидуальный налоговый номер (ITIN)
5. Доставка с территории США (доставка через платформу, самостоятельная доставка, доставка FBA)
Документы для регистрации магазина TikTok ACCU в США:
1. Американский номер телефона (можно использовать платформу для приема SMS)
2. Зарубежный адрес электронной почты
3. Лицензия на ведение бизнеса американской компании
4. Китайский учредитель владеет более 25% акций, требуется федеральный налоговый номер EIN
5. Магазин на Amazon в США, годовой оборот более 2 миллионов долларов (3 скриншота)
6. Доставка из зарубежного склада США (доставка FBT, самостоятельная доставка, доставка FBA)
После США рассмотрим регион Юго-Восточной Азии.
Во-первых, продавцы, желающие зарегистрироваться в TikTok Shop, должны ознакомиться с рыночной ситуацией и правилами регистрации в Юго-Восточной Азии. Также необходимо зарегистрироваться в учебном центре TikTok Shop.
Этот аккаунт подходит как для TikTok Shop, так и для TikTok For Business. Если вы уже зарегистрированы, можете войти напрямую.
Нерегистрированные компании должны соответствовать следующим стандартам:
1. Лицензия на ведение бизнеса компании;
2. Опыт работы на основных сторонних платформах с той же лицензией или тем же учредителем;
3. Комплексная оценка магазина не ниже 4.3 или 90%.
Процесс регистрации магазина TikTok Shop:
Сначала перейдите по ссылке для регистрации магазина, используйте уникальный внутренний/зарубежный номер телефона + электронную почту для регистрации в TikTok Shop.
Затем в выборе рынка выберите рынок Юго-Восточной Азии, далее выберите обычную регистрацию (примечание: для регистрации по приглашению требуется приглашение).
Далее выберите местонахождение компании и выберите соответствующий вариант.
После заполнения вышеуказанной информации необходимо пройти квалификационную проверку, включая квалификацию компании (лицензию), квалификацию учредителя, опыт работы на сторонних платформах и т.д.
Если у продавца уже есть магазины на других трансграничных платформах, предоставление скриншотов других платформ (как на изображении) повысит шансы на успешное прохождение проверки.
После прохождения квалификационной проверки можно заполнить основную информацию о магазине.
Включая название магазина (должно быть на английском и уникальным), выбор основной категории (один аккаунт продавца поддерживает только одну основную категорию, товары можно публиковать только в этой категории на всех сайтах), а также информацию о складе и т.д.
После заполнения всей информации можно отправить заявку на проверку, срок проверки составляет примерно 3–10 рабочих дней. После успешной регистрации магазина необходимо зарегистрировать TikTok-аккаунт с таким же названием для привязки.
Далее нужно войти в личный кабинет продавца на ПК >> Активы >> Депозит, перейти на страницу депозита. Система автоматически откроет депозитный счет, если возникнут проблемы с автоматическим открытием, просто нажмите кнопку "Открыть депозитный счет". Если после нажатия все равно не удается открыть счет, обратитесь в службу поддержки платформы.
Процесс и правила внесения депозита:
В верхней части страницы депозита нажмите "Пополнить", перейдите на страницу пополнения; введите сумму пополнения согласно подсказке, система перейдет к кассе, где будут указаны курс обмена и комиссия в зависимости от выбранного способа оплаты.
Затем перейдите к расчету, выберите способ оплаты. После выбора нажмите "Оплатить", страница перейдет к выбору способа оплаты, продолжайте выбирать подходящий способ до успешной оплаты.
После регистрации магазина можно перейти в личный кабинет продавца >> Центр роста >> Мои задачи >> Вводный тест, чтобы быстро ознакомиться с правилами платформы, настройками магазина, подготовкой к продажам, размещением товаров, выполнением заказов и другими важными аспектами, что поможет лучше управлять магазином TikTok.
II. Основные настройки магазина TikTok Shop
При регистрации магазина TikTok мы уже настроили часть информации о магазине, поэтому далее нужно только ее дополнить. Включая адрес склада для отправки (указан при регистрации), адрес склада для возврата, привязку расчетного счета, привязку аккаунта TikTok для магазина (аккаунт TikTok, соответствующий стране магазина), настройку IM-службы поддержки, загрузку товаров и т.д.
Поскольку некоторые шаги были выполнены при регистрации, здесь не будем повторяться, если возникнут вопросы, обращайтесь в комментариях.
Настройка адреса склада для отправки и возврата
В разделе Мой аккаунт >> Данные продавца >> Адрес склада можно настроить адреса склада для отправки и возврата, требуется указать реальный подробный адрес и номер телефона склада, затем отправить данные.
Привязка расчетного счета
Платежная платформа TikTok Shop — Payoneer, это основной способ расчетов для всех трансграничных аккаунтов, поэтому необходимо самостоятельно зарегистрироваться, без регистрации невозможно завершить расчеты.
Payoneer предлагает два типа аккаунтов: личный и корпоративный, при выводе средств можно выбрать вывод на банковский счет компании или на личный счет учредителя.
Подробный процесс привязки здесь не описывается, только основныемоменты регистрации Payoneer:
Настройка IM-службы поддержки
IM — это встроенная функция TikTok Shop, система для общения с клиентами до и после продажи, помогает продавцам своевременно реагировать на отзывы покупателей.
Поскольку одним из показателей эффективности продавца является 24-часовая реакция IM-службы поддержки, для достижения этого показателя рекомендуется включить приветственное сообщение, шаблон для приема и карточки с часто задаваемыми вопросами в настройках IM в личном кабинете. Путь настройки:
Нажмите IM онлайн-поддержка — выберите приветственное сообщение — включите шаблон для приема, карточки с часто задаваемыми вопросами (рекомендуется самостоятельно отредактировать список вопросов)
Публикация товаров
После завершения всех подготовительных работ можно опубликовать товар на странице загрузки товаров.
Обратите внимание, что зарубежные правила отличаются от внутренних, в разных странах действуют разные запреты, некоторые товары запрещены к продаже. Поэтому перед публикацией обязательно ознакомьтесь с правилами товаров для вашего региона, чтобы избежать блокировки магазина.
Кроме того, ошибки при заполнении информации о товаре могут привести к штрафам и повлиять на ваш магазин, поэтому будьте внимательны.
Ценообразование товаров
Локальная цена товара для глобального рынка = (цена без налога + стоимость трансграничной логистики) * (1+ ставка НДС)
Цена без налога = себестоимость продукта + прибыль + комиссия платформы + комиссия за вывод средств на платформе + комиссия за вывод Payoneer + комиссия за работу с инфлюенсерами + стоимость возврата товара
Например:
Финальная цена товара для Юго-Восточной Азии: себестоимость продукта + прибыль + комиссия платформы + комиссия за вывод средств на платформе + комиссия за вывод + стоимость первой доставки (то есть "трансграничная логистика" на странице товара) + комиссия инфлюенсера (устанавливается самостоятельно); если продавец не предлагает бесплатную доставку, он оплачивает только стоимость трансграничной логистики, без оплаты последней доставки.
Трансграничная логистика — это стоимость доставки товара из внутреннего распределительного склада в местный склад, эта часть расходов относится к логистическим затратам продавца на отправку товара в страну продажи и включается в цену товара.
Разобравшись с правилами публикации товаров в TikTok Shop, можно начинать готовиться к выбранной нише. Это может быть первое видео в TikTok, первый прямой эфир, сотрудничество с инфлюенсерами и другие вопросы, которые стоит рассмотреть на этом этапе.
Также можно присоединиться к сообществам трансграничной торговли или сотрудничать с компаниями по управлению магазинами, чтобы получить больше возможностей для развития.
Если у вас остались вопросы, мы всегда рады пообщаться. Надеемся, что этот процесс открытия магазина TikTok Shop поможет тем, кто хочет выйти на зарубежные рынки.
