Мировой гигант электронной коммерции Amazon делает очередной важный шаг на индийском рынке, официально выходя в сферу здравоохранения с запуском новой услуги Amazon Diagnostics, направленной на предоставление потребителям удобных услуг по медицинской диагностике на дому. Этот стратегический шаг значительно усиливает амбиции компании по созданию в Индии комплексной экосистемы здравоохранения, которая в сочетании с уже существующими аптечными и онлайн-клиническими услугами делает медицинскую инфраструктуру Amazon всё более совершенной.

Источник изображения: Интернет

Диагностические услуги запущены в шести ключевых городах

На начальном этапе услуги диагностики Amazon охватывают шесть ключевых городов Индии: Бангалор, Дели, Гургаон, Нойда, Мумбаи и Хайдарабад. Платформа предлагает более 800 вариантов диагностических тестов. Пользователи могут выполнить бронирование анализов, записаться на приём и получить цифровые отчёты через приложение Amazon. Сервис обещает высокую эффективность: забор образцов на дому может быть организован в течение 60 минут, а цифровые отчёты по стандартным анализам будут доставлены в течение 6 часов.

Источник изображения: About Amazon India

Запуск данной диагностической услуги основан на тесном сотрудничестве Amazon с индийской медицинской технологической компанией Orange Health Labs, в которую уже было инвестировано 12 миллионов долларов США. Кроме того, сооснователь Orange Health Labs Дхрув Гупта (Dhruv Gupta) высоко оценил перспективы сотрудничества.

Источник изображения: angelone

Реструктуризация бизнеса: создание «шести столпов»

Недавно Amazon провела масштабную реорганизацию своих медицинских услуг, объединив их в шесть ключевых подразделений, которые получили общее название «Amazon Health Services (AHS)». Этот шаг направлен на ускорение инноваций за счёт более эффективной организационной структуры, а также на повышение конкурентоспособности и проникновения на рынок.

В связи с реорганизацией в высшем руководстве медицинского подразделения Amazon произошли кадровые изменения — несколько топ-менеджеров, включая доктора Мишру, покинули компанию.

Источник изображения: CNBC

Глубокое проникновение в сферу медицины — не новость

Amazon уже давно имеет стратегические планы по выходу на рынок здравоохранения:

2018 год — знаковая веха: за 750 миллионов долларов была приобретена онлайн-аптека PillPack, после чего Amazon запустила собственную онлайн-аптечную службу.

2019 год — пробный шаг: запуск услуги Amazon Care (изначально для сотрудников, затем распространение на внешних клиентов).

2022 год — крупный шаг: приобретение американского провайдера высококачественной первичной медицинской помощи One Medical за 3,9 миллиарда долларов и интеграция его телемедицинских услуг в систему подписки Prime.

Несмотря на то, что путь не был гладким (например, Amazon Care был закрыт в 2022 году из-за рыночной конкуренции и ценового давления), Amazon после корректировки стратегии продолжает наращивать усилия по созданию физической медицинской сети, демонстрируя твёрдую решимость углубляться в эту сферу.

Источник изображения: Amazon Care

Огромный потенциал индийского рынка

Огромная численность населения Индии и быстрорастущие потребности в медицинских услугах открывают перед Amazon широкие возможности. Запуск диагностических услуг знаменует собой возможность для индийских потребителей получать интегрированные сквозные услуги в рамках медицинской экосистемы Amazon. Выход Amazon в индийскую медицинскую сферу не только демонстрирует её стратегическую устойчивость, но и указывает на то, что глобальный гигант электронной коммерции продолжает перекраивать ландшафт медицинских услуг за счёт интеграции ресурсов и инновационных моделей, что в будущем может привести к ещё более радикальным отраслевым изменениям.