Ante la creciente competencia en el sector del café, ¿cómo pueden las nuevas marcas encontrar nuevos puntos de crecimiento?
En el ámbito del café instantáneo, aunque empresas tradicionales como Nestlé y Maxwell House siguen dominando el mercado minorista offline, el rápido desarrollo del comercio electrónico ha creado oportunidades para nuevas marcas con ADN digital, especialmente aquellas que comprenden mejor la psicología de consumo de la Generación Z y están destacando por su innovación.
Entre ellas,Chamberlain CoffeeChamberlain Coffeefundada por la influencer de YouTube Emma Chamberlain, es un ejemplo típico. Desde su lanzamiento en 2019, no solo ha alcanzado más de 500 millones de visualizaciones en TikTok, sino que en 2023 logró ventas globales de 32 millones de dólares y un beneficio neto de 14 millones de dólares, convirtiéndose en un referente de alto crecimiento y rentabilidad entre las nuevas marcas de café.
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De influencer a gestora de marca de café
Según información pública, el nacimiento de la marca Chamberlain Coffee proviene de la experiencia única de su fundadora Emma Chamberlain. Creciendo en San Francisco, la difícil situación económica de su familia en la infancia le hizo desarrollar pronto un sentido de independencia.
En 2016, Emma abrió su canal de YouTube, compartiendo cocina, moda y vlogs diarios. Gracias a su “expresión auténtica y sin artificios, humor autocrítico + fuerte interacción”, se hizo rápidamente popular, y especialmente su “compartir obsesivo sobre café” se convirtió en su sello distintivo. Finalmente, su canal acumuló 12 millones de suscriptores y 1.600 millones de reproducciones, sentando las bases de tráfico para su emprendimiento posterior.
En 2019, Emma fundó oficialmente Chamberlain Coffee, posicionándola como “marca de café DTC exclusiva para la Generación Z”.
FundadoraEmma Fuente: Chamberlain Coffee
En la etapa inicial (2019), la marca Chamberlain Coffee enfrentó tres desafíos: falta de experiencia empresarial, sin antecedentes en la industria alimentaria y educación insuficiente, pero aun así formó rápidamente un equipo interdisciplinario y colaboró con la tostadora Bixby Coffee de Los Ángeles para materializar la idea de “café conveniente”.
El primer producto de la marca,“Cold Brew Blend en bolsita para el hogar”, aprovechó el tráfico del IP social de Emma y agotó el primer lote de inventario al instante, demostrando el potencial de explosión del modelo “IP del fundador + DTC”.
En los tres años siguientes,Chamberlain Coffee logró una rápida transición:
- La línea de productos se expandió desde el primer cold brew a más de 100 SKU, cubriendo café, matcha y bebidas listas para tomar
- En 2023 obtuvo 7 millones de dólares en financiación Serie A, acumulando cerca de 8 millones de dólares
- Los canales se expandieron desde el sitio independiente a Amazon, Walmart y más de 8.000 tiendas físicas en todo EE.UU.
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El impulso de las tendencias del sector y la demanda del mercado
El éxito de Chamberlain Coffee se debe en gran medida a su precisa comprensión de las tendencias del sector del café y las necesidades de consumo de la Generación Z.
Según datos de investigación de mercado, el mercado global del café tenía un valor de 102.150 millones de dólares en 2019 y se espera que alcance los 155.640 millones de dólares en 2026, con una tasa de crecimiento anual compuesta de aproximadamente 6,2% entre 2020 y 2026.
Este crecimiento se atribuye principalmente a los cambios en el estilo de vida de los jóvenes consumidores; la urbanización y modernización en curso han impulsado la demanda de productos de café convenientes.
Especialmente la Generación Z, que acostumbra a ver el café como un producto de consumo multifacético con atributos sociales, identidad y expresión cultural. Buscan buena relación calidad-precio, pero también están dispuestos a pagar por experiencias emocionales y valor social, lo que proporciona un terreno fértil para marcas como Chamberlain Coffee con posicionamiento preciso.
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Presencia multiplataforma: Estrategia de marketing integral en la era digital
El rápido éxito de Chamberlain Coffee en pocos años está estrechamente relacionado con su estrategia de presencia multiplataforma.
1、TikTok
Como marca de influencer,Chamberlain Coffee ha tenido un gran impacto en TikTok, con más de 512 millones de visualizaciones en un solo tema, y su cuenta oficial @chamberlaincoffee ha acumulado más de 450.000 seguidores fieles y más de 172 millones de reproducciones totales.
La clave de su estrategia de contenido es“despublicitar”, integrando el producto de forma natural en pequeñas escenas cotidianas cuidadosamente diseñadas, lo que ayuda a la marca a reducir la rigidez de la publicidad y, mediante exposiciones frecuentes, guía sutilmente al usuario desde el conocimiento hasta el interés y finalmente la compra.
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Además, gracias a la influencia social personal de la fundadora Emma Chamberlain, la mayor parte del tráfico de Chamberlain Coffee proviene de sus seguidores en redes sociales. Coffee, la mayor parte del tráfico proviene de sus seguidores en redes sociales.
Por ejemplo, en el video de promoción de nuevos productos de primavera de marzo de este año, fue grabado personalmente por la fundadora Emma Chamberlain, aprovechando el tráfico de sus propios seguidores para la promoción.
Hasta ahora, el video ha alcanzado 1,8 millones de visualizaciones, lo que demuestra el éxito de vincular el tráfico personal con la marca.
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Al mismo tiempo, la marca Chamberlain Coffee también presta mucha atención a la colaboración con creadores de TikTok.
En cada campaña de nuevos productos, invitan a diversos creadores a probar y evaluar, y a través de sus experiencias reales y contenido creativo, llegan rápidamente a diferentes públicos objetivo, generando temas virales y creando expectación para el lanzamiento de nuevos productos.
Por ejemplo, en la promoción de nuevos productos de primavera, desde febrero hasta mayo, la marca invitó a numerosos creadores a colaborar, y la publicación concentrada de los videos generó una buena repercusión para la marca.
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Por ejemplo, el video colaborativo entre la creadora de TikTok @halleykate y Chamberlain Coffee tuvo muy buen resultado. En un video de 2 minutos, expuso tanto las ventajas como las desventajas del nuevo café, dando a los usuarios una sensación de evaluación imparcial y auténtica, lo que aumenta la credibilidad y persuasión del contenido.
Hasta ahora, este video ha alcanzado 243.600 reproducciones, logrando buenos resultados en la campaña de nuevos productos de Chamberlain Coffee.
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2、Instagram
EnInstagram, la marca Chamberlain Coffeecentra su contenido enla cultura del café y el estilo de vida ligero, transmitiendo relajacióny concentracióna través de imágenes y videos de alta calidad.
En el contenido visual, integran el café en escenas cotidianas, generando en los usuarios la resonancia de “esta es la vida que quiero”, ayudando así a la marca a establecer una imagen de “atención al detalle y calidad”.
Hasta ahora, la cuenta oficial de la marca ha alcanzado 559.000 seguidores, construyendo una comunidad de usuarios estable.
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3、Sitio independiente
En el diseño del sitio independiente,Chamberlain Coffeetambién tiene sus propias ideas.
En la página principal del sitio, priorizan la exhibición de descuentos y promociones; al ingresar se puede ver “café gratis por compras superiores a 40 dólares”, y justo debajo se promocionan los productos más populares de la marca, conectando estrechamente la oferta y la compra.
Este modelo ayuda a la marca a acortar el proceso de decisión de compra del usuario, ya que para la mayoría de los consumidores, los productos en promoción son más atractivos.
Fuente de la imagen:Chamberlain Coffee
Además, Chamberlain Coffee ha creado en su sitio independiente una sección de “Bundles (paquetes)” para ofrecer productos ya combinados con descuento, lo que resulta atractivo para los usuarios indecisos.
Algunos usuarios pueden cancelar la compra por tardar demasiado en elegir o por la dificultad de comparar; este modelo ayuda a la marca a reducir la pérdida de usuarios por el proceso de selección, y las empresas con problemas similares pueden aprender de ello.
Fuente de la imagen:Chamberlain Coffee
Conclusión
El camino al éxito de Chamberlain Coffee nos muestra que, para las empresas chinas que buscan internacionalizarse, no solo se necesita un producto de calidad, sino también una profunda comprensión de la cultura del mercado objetivo y el uso inteligente de canales de marketing diversificados para construir la imagen de marca.
El mercado internacional sigue abierto, esperando a aquellas empresas chinas dispuestas a invertir esfuerzo, respetar las diferencias culturales y atreverse a innovar.
¡Ahora es el mejor momento para internacionalizarse, solo falta que des ese paso!