¿Quién podría imaginar que el producto de una marca, que fue calificado por la revista estadounidense Time como uno de los “50 peores inventos del mundo”, hoy en día se ha convertido en el favorito de moda entre los jóvenes de la Generación Z?
Gracias a la tendencia de diseño Ugly Chic y al marketing innovador en redes sociales, la marca ha conquistado numerosos fans fieles en mercados extranjeros como Norteamérica, Europa, Asia-Pacífico, Medio Oriente, África y Latinoamérica, e incluso en 2024 logró una facturación anual total superior a 3.278 mil millones.
Esa marca esCrocs.
Fuente de la imagen:Google
Nacimiento y desarrollo de la marca
Según se informa,Crocs es una marca estadounidense de calzado, y su historia comenzó en 2002.
En los primeros años, la marca se abrió camino rápidamente en el mercado estadounidense gracias a su material especial de resina espumada antideslizante, antibacteriana y amortiguadora, junto con el diseño icónico de agujeros.
Este producto, que combina practicidad y reconocimiento, pronto se convirtió en la opción popular para escenarios como la playa y la piscina.
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Sin embargo, entre2007 y 2013, la marca sufrió una grave acumulación de inventario debido a la expansión ciega de la línea de productos, sumado al impacto de la crisis financiera, lo que provocó una fuerte caída en el rendimiento y estuvo al borde de la bancarrota.
En 2014, para cambiar la situación de estancamiento de la empresa, la dirección ajustó rápidamente la estrategia, volviendo a centrarse en el producto principal, los zuecos, y apuntando al joven grupo de consumidores de la Generación Z, reforzando el concepto de marca de comodidad innata y lanzando productos que satisfacen las necesidades de personalización de los jóvenes, lo que fue bien recibido por los consumidores y permitió que la marca volviera al buen camino.
Después,Crocs, para ampliar aún más el mercado, continuó colaborando con IPs de diferentes sectores para aumentar el atributo de moda de la marca. Por ejemplo, en la reciente película “Zootopia 2”, Crocs colaboró con la franquicia para lanzar una edición especial de zuecos.
Fuente de la imagen:Crocs
Para aumentar la diversión,Crocs lanzóvarios accesorios relacionados con personajes de películas, para que los consumidores puedan comprar y combinar según sus gustos y estética,creando librementesu propioestilo exclusivo.
Este mecanismo de compra libre responde perfectamente a la necesidad de autoexpresión de la Generación Z,despertando con éxito su entusiasmo por comprar.
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La matriz de cuentas multiplica la tendencia enTikTok
Por supuesto, diseñar y producir productos que gusten al público objetivo es solo el primer paso; para vender realmente el producto, la marca debe tomar la iniciativa de“atraer” compradores.
P: ¿De dónde atraerlos?
La estrategia de Crocs es aprovechar la popularidad de la red social Tuke para atraer compradores.
P: ¿Cómo atraerlos?
Veamos juntoslas diversas estrategias de Crocs en Tuke.
Primero,Crocs ha creado una matriz de cuentas en Tuke, con un total de 8 cuentas.
Además de la cuenta principal@Crocs, también ha creado cuentas regionales específicas paraEstados Unidos, Tailandia, Vietnam, Filipinas, BrasilyReino Unido.
Para cada región,Crocs ha diseñado estrategias de contenido diferentes.
Fuente de la imagen:Tuke
Por ejemplo, la cuenta para el mercado estadounidense@crocsshop_us se centra en las ventas en vivo.
Durante la reciente temporada de Black Friday, esta cuenta mantuvo varias transmisiones en vivo diarias, donde los presentadores respondían en tiempo real a las necesidades de los espectadores, mostrando y explicando los productos de manera detallada.
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Para maximizar el valor de difusión del contenido en vivo, la cuenta edita fragmentos de las transmisiones y los publica como videos cortos. Esta estrategia satisface las necesidades de los usuarios que no pudieron ver la transmisión en vivo y permite una segunda difusión del contenido.
Hasta ahora,@crocsshop_us ha acumulado 135,600 seguidores y 1.3 millones de “me gusta”, formando una base de usuarios bastante estable.
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En cambio, para el mercado brasileño, con una cultura muy diferente, la cuenta de Brasil@crocsbrasil no se centra en las transmisiones en vivo, sino en contenido creativo, especialmente tutoriales de DIY y decoración de zuecos.
Los videos están llenos de ideas creativas, lo que encaja perfectamente con el carácter libre y creativo de los consumidores brasileños.
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Este método suave de promoción ha permitido a la cuentaacumular 194,800 seguidores, y cada video suele tener entre 100,000 y 300,000 reproducciones, estableciendo una audiencia de contenido relativamente estable.
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Colaboración con influencers para aumentar la notoriedad de la marca
Además de gestionar la cuenta principal y las cuentas regionales,Crocs también colabora con varios microinfluencers activos en Tuke para promocionar nuevos productos.
Fuente de la imagen:Tuke
Por ejemplo, la influencer de Tuke @bettyyannhill, que tiene 45,800 seguidores, es una de las colaboradoras de Crocs.
Ella grabó un video de 360° mostrando los nuevos zuecos de la marca sentada en su coche. Aunque el contenido es sencillo, el video ya ha alcanzado 2.6 millones de visualizaciones y 41,000 “me gusta”.
Esto demuestra que, aunque estos microinfluencers no tienen muchos seguidores, la lealtad de sus fans es muy alta, y sus recomendaciones auténticas y cotidianas suelen generar excelentes resultados, ayudando mucho a aumentar la notoriedad y la buena imagen de la marca en nichos específicos.
Fuente de la imagen:Tuke
Conclusión
Hoy en día,la logística internacional es cada vez más conveniente y las herramientas de redes sociales pueden llegar con precisión al público objetivo,para muchas empresas nacionales,nunca faltan productos de buena calidad y precio competitivo, lo que falta quizás seala determinación de la marca Crocsde“entender el mercado antes de vender”.
Recuerda:el mercado internacional nunca rechaza marcas extranjeras, lo que rechaza es la falta de dedicación.
Si estás dispuesto, como Crocs, a investigar profundamente la cultura local,a construir conexiones emocionales, el mercado internacionaltambiénte abrirá sus puertas.
Al fin y al cabo, una marca que realmente entra en la vida de los consumidores puede consolidarse en cualquier lugar.