Con el rápido desarrollo del comercio electrónico transfronterizo, la mejora continua de las reglas de las plataformas es especialmente importante para la protección de los derechos e intereses de los vendedores y consumidores. Recientemente, TikTok Shop ha lanzado nuevas reglas para las tiendas transfronterizas, exigiendo requisitos más estrictos sobre la tasa de cumplimiento tardío. Para los vendedores transfronterizos, entender y adaptarse a estas nuevas regulaciones es fundamental.

I. Resumen de las nuevas regulaciones de TikTok Shop en EE.UU.

En las regulaciones recientemente actualizadas de TikTok Shop, se menciona claramente que si la tasa de cumplimiento tardío de un vendedor alcanza el 10%, su tienda enfrentará un límite en la recepción de nuevos pedidos hasta que mejore su desempeño de cumplimiento. Esta medida tiene como objetivo mejorar la eficiencia general de cumplimiento de la plataforma y la experiencia del consumidor.

Tasa de cumplimiento tardío ≥10%: La tienda será limitada en la recepción de pedidos.

Requisitos para la recuperación: El vendedor debe reducir la tasa de cumplimiento tardío por debajo del 4% en siete días para levantar la restricción de pedidos.

Además, la plataforma calcula la tasa de cumplimiento tardío según el tipo de transporte elegido por el vendedor y divide las medidas de restricción de pedidos en 4 niveles.

Tasa de cumplimiento tardío 10% - 19.99%: El límite de pedidos es el 50% del promedio diario de pedidos

Tasa de cumplimiento tardío 20% - 39.99%: El límite de pedidos es el 30% del promedio diario de pedidos

Tasa de cumplimiento tardío 40% - 59.99%: El límite de pedidos es el 20% del promedio diario de pedidos

Tasa de cumplimiento tardío ≥60%: El límite de pedidos es el 10% del promedio diario de pedidos

Es decir, ¡cuanto mayor sea la tasa de cumplimiento tardío, más severo será el castigo! Si se alcanza el nivel más alto, para el vendedor será como un rayo en un día soleado.

Sin embargo, no es que no haya formas de afrontarlo.

II. Estrategias de respuesta

Ante esta nueva regulación, los vendedores transfronterizos deben actuar en los siguientes aspectos para asegurar el buen funcionamiento de la tienda:

Optimizar la cadena logística

Mejorar la eficiencia logística, elegir socios logísticos confiables y asegurar que los pedidos se entreguen a tiempo. Utilizar tecnología para el seguimiento y gestión logística, y manejar rápidamente cualquier anomalía.

Mejorar la gestión de inventario

Predecir con precisión la demanda del mercado, mantener niveles razonables de inventario y evitar retrasos en el envío por falta de stock. Utilizar sistemas inteligentes de gestión de inventario para optimizar la rotación de existencias.

Mejorar el servicio al cliente

Establecer un sistema eficiente de atención al cliente, responder rápidamente a consultas y quejas, y aumentar la satisfacción del cliente. Comunicarse por múltiples canales para construir buenas relaciones con los clientes.

Elaborar planes de contingencia

Para posibles problemas como retrasos logísticos o falta de inventario, preparar planes de emergencia para reaccionar rápidamente y reducir la tasa de cumplimiento tardío.

III. Nuevas reglas sobre regalos

TikTok Shop también ha publicado las "Reglas de TikTok Shop sobre productos de apuestas, regalos y cajas sorpresa", prohibiendo claramente que los regalos no aparezcan en la página de detalles o que sean inconsistentes con la información promocional. Las principales restricciones son:

· El regalo debe ser determinado

· El regalo no puede generarse mediante juegos de azar aleatorios

· El valor del regalo no puede superar los 20 dólares

Con estas reglas, TikTok Shop espera regular aún más el orden de la plataforma y mejorar la experiencia de compra del consumidor.

En resumen, ante las nuevas regulaciones de TikTok Shop, los vendedores transfronterizos deben ajustar activamente sus estrategias operativas, mejorar la eficiencia de cumplimiento y asegurar el cumplimiento normativo. ¡Solo optimizando continuamente cada aspecto podremos mantenernos invictos en la feroz competencia del mercado!