ใครจะคิดว่าแบรนด์โทรศัพท์มือถือที่เริ่มต้นจากแอฟริกา กำลังครองใจคนรุ่นใหม่ในฟิลิปปินส์ด้วยความเร็วที่น่าทึ่ง นั่นคือแบรนด์ Infinix

วันนี้เรามาดูกันว่าแบรนด์โทรศัพท์มือถือนี้สามารถ "ฝ่าฟัน" ออกจากตลาดโทรศัพท์มือถือที่มีการแข่งขันสูงได้อย่างไรในเวลาเพียงไม่กี่ปี จนผู้ใช้ทั่วโลกยอมจ่ายเงินให้!

จาก "ราชาโทรศัพท์มือถือ" แห่งแอฟริกาสู่ความนิยมทั่วโลก

Infinix เป็นแบรนด์โทรศัพท์มือถือภายใต้บริษัท Transsion Holdings ของจีน ซึ่งมุ่งเน้นตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ในตลาดเกิดใหม่

ตั้งแต่ปี 2013 Transsion Holdings พบว่าอัตราการใช้สมาร์ทโฟนในแอฟริกาและเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ยังไม่สูง แต่ความต้องการที่ซ่อนอยู่กลับเติบโตอย่างรวดเร็ว จากจุดนี้เอง แบรนด์ Infinix จึง "ถือกำเนิดขึ้น"

โทรศัพท์มือถือของแบรนด์นี้เน้นความคุ้มค่าสูง อายุการใช้งานแบตเตอรี่ยาวนาน และสัญญาณที่แรง หลังจากเปิดตัวก็สร้างชื่อเสียงในตลาดแอฟริกาอย่างรวดเร็ว จนถูกเรียกว่า "ราชาโทรศัพท์มือถือ"

Transsion ยึดมั่นในแนวคิด "นวัตกรรมท้องถิ่น" โดยเปิดฟังก์ชัน "ปรับแต่งตามความต้องการ" สำหรับผู้ใช้ในแต่ละภูมิภาค

กลยุทธ์ที่ใกล้ชิดกับชีวิตผู้ใช้นี้เองที่ทำให้แบรนด์ Infinix โดดเด่นในตลาดเกิดใหม่หลายแห่ง และสร้างฐานผู้ใช้ที่มั่นคงได้อย่างรวดเร็ว

เพื่อเข้าถึงผู้บริโภครุ่นใหม่มากขึ้น แบรนด์ Infinix จึงหันมาให้ความสนใจกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น TikTok

เปิดตลาดคนรุ่นใหม่ แพลตฟอร์มโซเชียลคือกุญแจสำคัญ

แบรนด์ Infinix มีการวางแผนบนโซเชียลมีเดียอย่างเป็นระบบ บน TikTok ที่มีคนรุ่นใหม่หนาแน่น ปัจจุบันมีบัญชีทางการ 15 บัญชี

ในจำนวนนี้ บัญชี @infinixphilippines ทำผลงานได้โดดเด่น มีผู้ติดตามสูงถึง 1.7 ล้านคน และได้รับไลค์ 4.6 ล้านครั้ง บัญชีนี้ใช้สำหรับโพสต์การเปิดตัวสินค้าใหม่ รีวิว และวิดีโอท้าทายแบบโต้ตอบสนุกๆ เนื้อหามีความเป็นวัยรุ่น สไตล์สบายๆ จึงดึงดูดผู้ใช้จำนวนมาก

ตัวอย่างเช่น วิดีโอทดสอบอายุการใช้งานแบตเตอรี่ที่บัญชีนี้โพสต์ แสดงจุดขาย "สแตนด์บายยาวนานพิเศษ" ได้รับการรับชมจำนวนมาก ผู้ใช้ TikTok จำนวนมากกดไลค์และแสดงความคิดเห็น ส่วนความคิดเห็นเต็มไปด้วยคำว่า "รีวิวจริง"

หน้าโปรไฟล์ TikTok ของ @infinixphilippines ที่มา: TikTok

เมื่อบัญชี TikTok พัฒนาดีขึ้นเรื่อยๆ ยอดขายของร้านค้า TikTok Shop ของแบรนด์ Infinix ก็เริ่มเพิ่มขึ้นทีละน้อย และสามารถขึ้นสู่อันดับหนึ่งของร้านค้า TikTok Shop ยอดนิยมในฟิลิปปินส์ในสัปดาห์สุดท้ายของเดือนตุลาคม (21-27 ตุลาคม) โดยมียอดขาย 9,300 ชิ้นต่อสัปดาห์ และยอดขายทะลุ 1.1 ล้านดอลลาร์สหรัฐ คิดเป็นประมาณ 7.89 ล้านหยวน

ปัจจุบัน แบรนด์ Infinix มีสินค้าจำหน่าย 210 รายการ และร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์ 64 คนในการเผยแพร่วิดีโอขายสินค้า 190 รายการ ในสินค้าขายดี "Infinix Smart 9" ครองอันดับหนึ่งด้วยยอดขาย 40,000 ชิ้นและยอดขายกว่า 2.31 ล้านดอลลาร์สหรัฐ นอกจากนี้ อุปกรณ์เสริม เช่น ฟิล์มกันรอยโทรศัพท์และเคสโทรศัพท์ ก็ได้รับความนิยมบนแพลตฟอร์ม TikTok และมียอดขายที่ดี

ที่มา: Didagou

แสดงประสบการณ์จริง: เนื้อหา "ดึงดูด" ผู้ใช้

นอกจากการวางแผนบน TikTok แล้ว แบรนด์ Infinix ยังสร้างเมทริกซ์เนื้อหาหลายมิติบนแพลตฟอร์มหลักอื่นๆ ด้วยเนื้อหาที่มีเอกลักษณ์และประสบการณ์ผู้ใช้จริงที่ดึงดูดแฟนๆ จำนวนมาก

บน YouTube วิดีโอที่แบรนด์ Infinix เผยแพร่เน้นการแกะกล่องและรีวิว ปัจจุบันมีผู้ติดตามถึง 196,000 คน

หน้า YouTube ของแบรนด์ Infinix

บน Instagram เนื้อหาของบัญชีส่วนใหญ่เน้นภาพถ่ายสินค้าสวยงามและการแสดงสถานการณ์การใช้งานจริง จนถึงปัจจุบัน มีการโพสต์ 1,454 โพสต์ และมีผู้ติดตาม 172,000 คน แม้จะน้อยกว่าผู้ติดตามบน TikTok แต่ก็ทำได้ดีและได้รับความชื่นชอบจากผู้ใช้ต่างประเทศจำนวนมาก

หน้า Instagram ของแบรนด์ Infinix

บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างประเทศ X บัญชีของแบรนด์ Infinix มีผู้ติดตาม 24,000 คน เนื้อหาที่อัปเดตส่วนใหญ่เป็นข่าวสารแบรนด์ ข้อมูลกิจกรรม และการอัปเดตสินค้า ซึ่งครอบคลุมผู้ใช้เฉพาะกลุ่ม ทำให้แบรนด์ Infinix ยังคงมีการเปิดเผย

หน้า X ของแบรนด์ Infinix

ส่วนบน Facebook บัญชีแบรนด์ Infinix มีผู้ติดตามสูงถึง 14.7 ล้านคน ซึ่งสูงกว่าผู้ติดตามบน TikTok ที่ 1.7 ล้านคนอย่างมาก แสดงให้เห็นว่าการดำเนินการบัญชีทำได้ดีมาก

เนื้อหาบน Facebook ของแบรนด์นี้เป็นทั้งวิดีโอและรูปภาพ โดยเน้นแสดงให้ผู้ใช้เห็นการใช้งานสินค้าในชีวิตประจำวันและสถานการณ์มืออาชีพ จากผลลัพธ์ที่เผยแพร่ สามารถดึงดูดความสนใจจากผู้ใช้ต่างประเทศจำนวนมาก ทำได้สำเร็จมาก และเป็นสิ่งที่แบรนด์ที่ต้องการขยายตลาดต่างประเทศของเราควรเรียนรู้

หน้า Facebook ของแบรนด์ Infinix

การวางแผนสองทาง: เว็บไซต์อิสระและ Amazon

ในขณะที่ใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างประเทศเพื่อเพิ่มการรับรู้ แบรนด์ Infinix ก็ได้วางแผนช่องทางอื่นๆ ด้วย

1. การสร้างเว็บไซต์อิสระ

แบรนด์ Infinix ได้วางแผนหลายอย่างบนเว็บไซต์อิสระ:

1. ตั้งค่าโมดูลแนะนำสินค้าอย่างละเอียด ครอบคลุมการแสดงผลหลายมิติตั้งแต่สเปกจนถึงดีไซน์

2. เพิ่มฟังก์ชันติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์ เพื่อให้ผู้ใช้สอบถามรายละเอียดสินค้าได้โดยตรง

3. รองรับหลายภาษา ซึ่งเป็นมิตรกับผู้ใช้จากประเทศต่างๆ มากขึ้น

การตั้งค่ารายละเอียดเช่นนี้ทำให้แบรนด์ Infinix สามารถเข้าถึงผู้ใช้ในตลาดต่างประเทศได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นผ่านเว็บไซต์อิสระ

2. การวางแผนบน Amazon

บน Amazon การวางแผนของแบรนด์ Infinix ก็มี亮点เช่นกัน

1. การออกแบบหน้าเว็บเรียบง่ายชัดเจน วางคะแนนสินค้าและรีวิวผู้ใช้ในตำแหน่งที่เห็นได้ชัด ทำให้ผู้ซื้อมองเห็นได้一目了然 และมีประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ราบรื่น

2. เชื่อมต่อกับระบบโลจิสติกส์ทั่วโลกของ Amazon และตั้งค่าข้อมูลการจัดส่งในแต่ละภูมิภาค เพื่อให้ผู้ซื้อทราบเวลาจัดส่งและพื้นที่ครอบคลุมก่อนสั่งซื้อ ซึ่งเป็น加分ในด้านบริการ

การขยายตลาดแอฟริกาและเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

แบรนด์ Infinix สามารถโดดเด่นในตลาดสมาร์ทโฟนทั่วโลกได้อย่างรวดเร็ว ไม่เพียงเพราะความได้เปรียบด้านราคาและการวางแผนการตลาด แต่ยังรวมถึงกลยุทธ์ท้องถิ่นที่ยอดเยี่ยม เช่น ในแอฟริกาและเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ แบรนด์ Infinix เจาะลึกความต้องการของผู้ใช้ และออกแบบรุ่นที่เหมาะกับชีวิตท้องถิ่นในแต่ละตลาด

ในตลาดแอฟริกา ผู้ใช้มีความต้องการสัญญาณครอบคลุมสูง แบรนด์ Infinix จึงเปิดตัวรุ่นที่รองรับสัญญาณหลายย่านความถี่ เพื่อให้ผู้ใช้สามารถเชื่อมต่อเครือข่ายได้อย่างราบรื่นในทุกพื้นที่ การออกแบบที่ทนทาน ราคาที่เป็นมิตร และฟังก์ชันที่ใช้งานได้จริงเหล่านี้ ทำให้แบรนด์ Infinix ค่อยๆ กลายเป็น "เพื่อนเก่า" ของผู้ใช้ในแอฟริกา

ในขณะเดียวกัน แบรนด์ Infinix ยังสะสมชื่อเสียงที่ดีในแอฟริกาผ่านการเข้าร่วมกิจกรรมสาธารณประโยชน์ เช่น การสนับสนุนการศึกษาและการจ้างงานในท้องถิ่น

ในตลาดเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ แบรนด์ Infinix ให้ความสำคัญกับการยกระดับประสบการณ์การถ่ายภาพของผู้ใช้มากขึ้น คนรุ่นใหม่ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ชื่นชอบการแชร์และ社交 แบรนด์ Infinix จึงออกแบบรุ่นที่มีสีสันหลากหลาย และเปิดตัวฟังก์ชันการถ่ายภาพที่ทรงพลังยิ่งขึ้น ทำให้การถ่ายภาพสะดวกขึ้น และมีพลังในการแสดงผลทางสายตามากขึ้น

การออกแบบที่สอดคล้องกับวิถีชีวิตของผู้ใช้เช่นนี้赢得了การยอมรับจากผู้ใช้รุ่นใหม่ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ทำให้แบรนด์ Infinix ได้รับส่วนแบ่งตลาดและความชื่นชอบจากผู้บริโภคในสองภูมิภาคนี้อย่างรวดเร็ว

ที่มา: Techpoint Africa

ในวันที่การแข่งขันในตลาดโลกทวีความรุนแรงขึ้น ความสำเร็จของแบรนด์ Infinix ได้มอบแนวทางใหม่ให้กับแบรนด์จีนในการขยายตลาดต่างประเทศ นั่นคือเมื่อเทียบกับสงครามราคาแบบดั้งเดิม การเข้าถึงอย่างแม่นยำและนวัตกรรมท้องถิ่นเป็นสิ่งที่ควรให้ความสำคัญมากกว่า ทำให้สินค้าไม่เพียงแค่ "ออกไป" แต่ยังได้รับผลลัพธ์ที่ดี

เมื่อพิจารณาร่วมกับตลาดในประเทศ นี่อาจเป็นทิศทางในอนาคตของสินค้าไทยของเราในการขยายตลาดต่างประเทศ:

ชนะใจด้วยคุณภาพ ชนะตลาดต่างประเทศด้วยการปรับให้เข้ากับท้องถิ่น!