ในยุคดิจิทัลปัจจุบัน TikTok ได้กลายเป็นสนามสำคัญสำหรับการตลาดของแบรนด์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับแบรนด์สมาร์ทโฮมที่มุ่งเป้ากลุ่มผู้บริโภควัยรุ่น แพลตฟอร์มนี้ไม่เพียงแต่เป็นหน้าต่างสำหรับแสดงสินค้าเท่านั้น แต่ยังเป็นช่องทางที่ยอดเยี่ยมในการสร้างการรับรู้แบรนด์และเสริมสร้างความภักดีของผู้ใช้

แล้วแบรนด์สมาร์ทโฮมจะดึงดูดความสนใจของคนรุ่นใหม่บน TikTok ได้อย่างไร? ต่อไปนี้จะเปิดเผยสูตรสำเร็จของแบรนด์สมาร์ทโฮมบน TikTok ผ่าน 3 กรณีศึกษาของแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จ

ที่มา: Lefant

ทำให้ฟังก์ชันของสินค้า “มีชีวิต” ขึ้นมา

กรณีศึกษาความสำเร็จของแบรนด์ Eufy ได้มอบตัวอย่างที่น่าสนใจให้กับวงการ พวกเขาโปรโมตบน TikTok โดยละทิ้งวิธีการนำเสนอข้อมูลทางเทคนิคแบบเดิมๆ ของแบรนด์สมาร์ทโฮม แล้วหันมาใช้กลยุทธ์การตลาดแบบ “จำลองสถานการณ์จริง”

ในบัญชี TikTok อย่างเป็นทางการ @eufyofficial จะไม่เห็นศัพท์เทคนิคเกี่ยวกับความเร็วรอบมอเตอร์หรือแรงดูดใดๆ แต่จะเห็นฉากชีวิตประจำวัน เช่น เครื่องดูดฝุ่นกำลังดูดขนสัตว์เลี้ยง หรือกริ่งประตูอัจฉริยะป้องกันพนักงานส่งของขโมยพัสดุ

กลยุทธ์นี้เหมาะสมอย่างยิ่งกับลักษณะของแพลตฟอร์ม TikTok เพราะผู้ใช้มักจะเลื่อนดูวิดีโอโดยไม่มีเป้าหมาย มีเพียงเนื้อหาที่สามารถสร้างความรู้สึกร่วมได้ทันทีเท่านั้นที่จะทำให้พวกเขาหยุดนิ้วเลื่อน

วิดีโอไวรัลที่ Eufy ร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์สายทำความสะอาด @suuuuupoido เป็นตัวอย่างที่ดีที่สุด ใช้เวลาเพียง 16 วินาทีในการแสดงกระบวนการดูดฝุ่นทั่วห้องโดยไม่มีคำบรรยายใดๆ แต่กลับได้รับยอดวิว 125.2 ล้านครั้งและยอดไลก์ 3.7 ล้าน

จากนี้จะเห็นได้ว่า บน TikTok การแสดงให้เห็นจริงมีพลังมากกว่าการอธิบาย คนรุ่นใหม่ไม่สนใจว่าเทคโนโลยีของแบรนด์จะล้ำหน้าแค่ไหน พวกเขาแค่อยากรู้ว่าสินค้าชิ้นนี้จะแก้ปัญหาของพวกเขาได้หรือไม่ วางสินค้าไว้ในสถานการณ์ที่ผู้ใช้เป้าหมายคุ้นเคยมากที่สุด ให้ฟังก์ชัน “พูดแทนตัวเอง” นี่แหละคือกุญแจสำคัญในการชนะใจ Gen Z

ที่มา: TikTok

ค้นหา “ซูเปอร์อินฟลูเอนเซอร์” ของแบรนด์

กรณีศึกษาของแบรนด์ SwitchBot แสดงให้เห็นวิธีการทำอินฟลูเอนเซอร์มาร์เก็ตติ้งที่ถูกต้อง แทนที่จะไล่ตามอินฟลูเอนเซอร์ระดับท็อปอย่างไร้จุดหมาย พวกเขามุ่งเป้าไปที่ครีเอเตอร์สายเทคโนโลยีโดยเฉพาะ

ในการร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์สายเทคโนโลยี @giftgecko ที่มีผู้ติดตาม 566,900 คน วิดีโอแสดงให้เห็นอินฟลูเอนเซอร์นอนอยู่บนเตียงในชุดนอนและใช้แอปมือถือควบคุมผ้าม่านอัจฉริยะเพียงคลิกเดียว ฉากชีวิตประจำวันที่ดูเรียบง่ายนี้กลับโดนใจผู้ใช้และได้ยอดวิวถึง 5.3 ล้านครั้ง

ความสำเร็จอยู่ที่สองปัจจัย: หนึ่งคือความแม่นยำในการเลือกอินฟลูเอนเซอร์ ครีเอเตอร์สายเทคโนโลยีสามารถอธิบายสินค้าได้อย่างมืออาชีพและน่าเชื่อถือ สองคือความแม่นยำในการออกแบบสถานการณ์ โดยเลือกช่วงเวลาตื่นนอนในตอนเช้า ทำให้ฟังก์ชันของสินค้าเข้ากับความต้องการของผู้ใช้ได้อย่างลงตัว

กรณีศึกษานี้พิสูจน์ให้เห็นว่า ในการร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์ คุณภาพสำคัญกว่าปริมาณ อินฟลูเอนเซอร์ระดับกลางที่เข้ากับภาพลักษณ์ของแบรนด์อาจมีพลังในการขายมากกว่าอินฟลูเอนเซอร์สายบันเทิงที่มีผู้ติดตามนับสิบล้านเสียอีก

ที่มา: TikTok

เจาะตลาดเฉพาะกลุ่ม

ในขณะที่แบรนด์สมาร์ทโฮมส่วนใหญ่ยังคงโปรโมตบ้านอัจฉริยะทั้งหลัง แบรนด์ Lefant เลือกเส้นทางที่แตกต่าง โดยมุ่งเน้นไปที่ตลาดเฉพาะกลุ่มคือการทำความสะอาดบ้านที่มีสัตว์เลี้ยง

กลยุทธ์เนื้อหาของพวกเขามีความเฉพาะเจาะจงสูง ทุกวิดีโอจะแสดงให้เห็นว่าโรบอทดูดฝุ่นต่อสู้กับขนสัตว์เลี้ยงอย่างไร ตั้งแต่ทรายแมวที่กระจายไปทั่ว ไปจนถึงขนสุนัขที่พันกัน หรือแม้แต่การสร้างสถานการณ์ทดสอบสุดขั้วโดยตั้งใจ เนื้อหาแบบ “ทรมานตัวเอง” นี้กลับได้ผลลัพธ์ที่เกินคาด

ในวิดีโอที่ร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์ @lifetipsfromus ที่มีผู้ติดตาม 821,900 คน ได้แสดงกระบวนการจัดการขนสุนัขบนพรมอย่างสมจริง ทำให้คนรักสัตว์เลี้ยงรู้สึกอินมาก คอมเมนต์กลายเป็นพื้นที่ถามตอบเกี่ยวกับสินค้า เช่น “ใช้กับแมวขนยาวได้ไหม?” “สามารถดูดเศษทรายแมวที่ติดออกมาได้ไหม?” คำถามเหล่านี้พิสูจน์ความสำเร็จของการวางตำแหน่งเนื้อหา แบรนด์ได้เข้าไปอยู่ในใจกลุ่มเป้าหมายแล้ว

จากกรณีของ Lefant เราสามารถสรุปได้ว่า ในตลาดสมาร์ทโฮมที่มีการแข่งขันสูง แทนที่จะเป็นผู้เล่นรอบด้าน ควรเป็นผู้เชี่ยวชาญในตลาดเฉพาะกลุ่ม เมื่อคุณทำสถานการณ์เฉพาะให้ดีที่สุด คุณก็จะได้รับความรักจากกลุ่มเป้าหมายโดยอัตโนมัติ

ที่มา: TikTok

บทสรุป

จากที่กล่าวมาทั้งหมด จะเห็นได้ว่าในยุคที่ความสนใจเป็นสิ่งหายาก แบรนด์สมาร์ทโฮมหากต้องการชนะใจคนรุ่นใหม่ ต้องเรียนรู้ที่จะเล่าเรื่องด้วยภาษาของพวกเขา เมื่อเนื้อหาการตลาดของคุณสามารถตอบโจทย์ความต้องการของคนรุ่นใหม่ได้ คลิปไวรัลก็จะเกิดขึ้นโดยธรรมชาติ

บนเวที TikTok ใครที่ยอมลดตัวลงและคิดในมุมของผู้ใช้จริงก่อน คนนั้นย่อมได้เปรียบในการแข่งขันแย่งชิงความสนใจนี้