ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา การเปลี่ยนแปลงโครงสร้างครอบครัวทั่วโลกได้ก่อให้เกิดความต้องการบริโภคใหม่ๆ กลุ่มคนหนุ่มสาวที่อยู่คนเดียว คู่รักที่อยู่ต่างถิ่น ครอบครัวที่มีลูก และผู้สูงอายุที่อยู่ลำพังเพิ่มขึ้น ทำให้การดูแลจากระยะไกลกลายเป็นความต้องการที่จำเป็นสำหรับหลายครอบครัว

ตามข้อมูลจากData Bridge Market Research ในปี 2024 ขนาดตลาดของหุ่นยนต์เพื่อการดูแลทั่วโลกมีมูลค่าประมาณ 1.2-1.4 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ คาดว่าในช่วงปี 2024-2034 อัตราการเติบโตเฉลี่ยต่อปีจะเกิน 20%

ภายในปี2034 ขนาดตลาดหุ่นยนต์เพื่อการดูแลทั่วโลกจะสูงถึง 94 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ

 

แหล่งภาพ：Data Bridge Market Research

ความต้องการที่เพิ่มขึ้นนี้ดึงดูดผู้เล่นจำนวนมากเข้าสู่ตลาด สิ่งที่น่าสังเกตคือ การเปลี่ยนแปลงโครงสร้างครอบครัวไม่เพียงแต่สะท้อนในจำนวน “คน” เท่านั้น แต่ยังเห็นได้จากสถานะของ “สัตว์เลี้ยง” ที่สูงขึ้น: ในปี 2023 มีถึง 57% ของครอบครัวทั่วโลกที่มองว่าสัตว์เลี้ยงเป็น “ลูก”

สัญญาณความต้องการเฉพาะกลุ่มนี้ ถูกบริษัทที่มีวิสัยทัศน์บางแห่งจับได้ตั้งแต่ปี2018 และมองเห็นศักยภาพมหาศาลของหุ่นยนต์เพื่อการดูแลในสถานการณ์สัตว์เลี้ยง พวกเขาใช้หุ่นยนต์อัจฉริยะสำหรับครอบครัวที่สามารถตรวจสอบแบบเรียลไทม์และดูแลความปลอดภัยเป็นจุดเริ่มต้น เพื่อตอบสนองความต้องการของครอบครัวที่มีสัตว์เลี้ยง “ดูได้ทุกเวลา พูดคุยได้ทุกเวลา อยู่เป็นเพื่อนได้ทุกเวลา” และประสบความสำเร็จในตลาดต่างประเทศ

แบรนด์หุ่นยนต์อัจฉริยะสำหรับครอบครัวจากเซินเจิ้นนี้ก็คือEnabot.

ตามรายงานจนถึงสิ้นปี 2023ผลิตภัณฑ์ของแบรนด์นี้ถูกส่งออกไปยังมากกว่า160ประเทศและภูมิภาคทั่วโลก.

จนถึงมิถุนายน 2025,จำนวนผู้ใช้ทั่วโลกที่ได้รับบริการจากแบรนด์นี้เกิน800,000ราย; และคาดว่าในสิ้นปีจะทะลุ1 ล้านราย.

 

แหล่งภาพ：Enabot

เริ่มต้นจากความต้องการสัตว์เลี้ยง ขยายสู่สถานการณ์ครอบครัว

ตามข้อมูลEnabot เป็นแบรนด์หุ่นยนต์อัจฉริยะสำหรับครอบครัวที่ก่อตั้งโดยบริษัท Fuzhi Technology ในเซินเจิ้นเมื่อปี 2018

เรื่องราวการเริ่มต้นของแบรนด์มาจากประสบการณ์จริงของสมาชิกในทีม

ในทีมของ Enabot มีหลายคนที่เลี้ยงสัตว์เลี้ยง เมื่อทำงานก็มักจะคิดถึงสัตว์เลี้ยงที่บ้าน พวกเขาพบว่าแม้จะมีกล้องวงจรปิดจำนวนมากในตลาด แต่ฟังก์ชั่นยังจำกัด ไม่สามารถมีปฏิสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งได้

ขณะนั้น จำนวนครอบครัวที่เลี้ยงสัตว์เลี้ยงทั่วโลกเพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัด ขนาดตลาดสินค้าสัตว์เลี้ยงก็ขยายตัวอย่างต่อเนื่อง ครอบครัวที่มีความต้องการแบบนี้ก็เพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ

ดังนั้นทีมงาน Enabot จึงเกิดแนวคิดในการเริ่มต้นธุรกิจ และในเดือนมิถุนายน 2018 ได้ก่อตั้งแบรนด์ Enabot อย่างเป็นทางการ

 

แหล่งภาพ：Enabot

ต่อมาในเดือนธันวาคม 2019 Enabot ได้เปิดตัวผลิตภัณฑ์แรก EBO S เน้นฟังก์ชั่นการดูแลสัตว์เลี้ยง หุ่นยนต์นี้ออกแบบเป็นทรงกลมแบบรางคู่ สามารถควบคุมระยะไกลผ่านมือถือ เคลื่อนที่และโต้ตอบด้วยเสียงได้

บนแพลตฟอร์มระดมทุนต่างประเทศ Kickstarter ใช้เวลาเพียง 10 นาทีหลังเปิดตัวก็ถึงเป้าหมายที่ตั้งไว้ สุดท้ายได้รับการสนับสนุนจากผู้ใช้มากกว่า 2,400 ราย ระดมทุนได้มากกว่า 400,000 ดอลลาร์สหรัฐ

แม้จะประสบความสำเร็จตั้งแต่เริ่มต้น แต่ทีม Enabot ก็รู้ตัวอย่างรวดเร็วว่า:การเน้นเฉพาะตลาดสัตว์เลี้ยงมีขนาดจำกัด

ดังนั้นEnabot จึงปรับกลยุทธ์ เปิดตัวสายผลิตภัณฑ์ราคาประหยัด EBO AIR และ EBO SE ราคาลดลงเหลือครึ่งหนึ่งของรุ่นแรก พร้อมเพิ่มฟังก์ชั่นดูแลความปลอดภัยในบ้าน จุดขายก็เปลี่ยนจากของเล่นสัตว์เลี้ยงเป็นการดูแลครอบครัว ครอบคลุมกลุ่มผู้ใช้ที่กว้างขึ้น เช่น พ่อแม่ใช้หุ่นยนต์ดูความเคลื่อนไหวของลูก หรือคนอยู่คนเดียวใช้เพื่อดูแลความปลอดภัยในบ้าน

การเปลี่ยนแปลงนี้เองที่ทำให้Enabot สามารถเข้าสู่ตลาดหลักและได้รับความนิยมจากหลายครอบครัว

 

แหล่งภาพ：Enabot

การตลาดโซเชียลมีเดีย: ใช้สถานการณ์จริงสร้างความประทับใจให้ผู้ใช้

ในยุคโซเชียลมีเดีย แบรนด์ใหม่ที่อยู่ในตลาดเฉพาะกลุ่มต้องการเติบโตและให้ผู้ใช้เป้าหมายรู้จักและซื้อแบรนด์

นอกจากจะต้องเข้าใจจิตใจและความต้องการของผู้ใช้อย่างแม่นยำ ผลิตสินค้าที่ผู้ใช้ต้องการจริงๆ แล้วยังต้องใช้พลังของโซเชียลมีเดียในการประชาสัมพันธ์แบรนด์ให้ดียิ่งขึ้น

เช่นEnabot เลือกทำการตลาดอย่างหนักบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหลักอย่าง TikTok, Youtube เพื่อให้ผลิตภัณฑ์ดึงดูดผู้บริโภคเป้าหมายมากขึ้น

TikTok: ร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์+เนื้อหาแนวชีวิตประจำวัน

บนTikTok Enabot ให้ความสำคัญกับการตลาดอินฟลูเอนเซอร์อย่างมาก ร่วมมือระยะยาวกับอินฟลูเอนเซอร์ในสายงานที่เกี่ยวข้อง เผยแพร่วิดีโอสั้นโปรโมทแบบสร้างสรรค์ เนื้อหาวิดีโอเน้นแสดงสถานการณ์การใช้งานจริงของผลิตภัณฑ์ ผสานผลิตภัณฑ์เข้ากับชีวิตประจำวัน

อินฟลูเอนเซอร์สายชีวิตในบ้าน @anquashia ที่มีผู้ติดตาม 580,400 คนบน TikTok ได้ร่วมมือกับ Enabot อย่างใกล้ชิด ถ่ายวิดีโอโปรโมทหุ่นยนต์อัจฉริยะของ Enabot กว่าร้อยคลิป

จากข้อมูลในบัญชี ผลลัพธ์การโปรโมทถือว่ายอดเยี่ยม มี26 คลิปที่มียอดชมเกินล้าน และ 4 คลิปที่มียอดชมทะลุสิบล้าน

 

แหล่งภาพ：TikTok

คลิปที่มียอดชมสูงสุดถึง16.7 ล้านครั้ง และยอดไลค์ 2.2 ล้าน

ในคลิปนี้ อินฟลูเอนเซอร์ตกแต่งหุ่นยนต์ของEnabot ให้น่ารัก ถ่ายวิดีโอขณะอยู่คนเดียวรู้สึกเบื่อ หุ่นยนต์ก็มาเล่นเป็นเพื่อนตลอดกระบวนการ

การบันทึกแบบเรียบง่ายนี้ทำให้ผู้ใช้เป้าหมายสัมผัสได้ถึงประโยชน์ของหุ่นยนต์ เช่น การบันทึกวิดีโออัตโนมัติ เคลื่อนที่ตาม พูดคุยโต้ตอบ ฯลฯ

ในช่องคอมเมนต์ก็มีผู้ใช้จำนวนมากแสดงความต้องการซื้อ:

“คลิปนี้แหละคือเหตุผลที่ฉันซื้อเลย ฮ่าๆ”

“อย่างอื่นไม่สำคัญ...ขอปุ่มสั่งซื้อที!”

 

แหล่งภาพ：TikTok

จะเห็นได้ว่า อินฟลูเอนเซอร์ที่ถ่ายวิดีโอการใช้งานจริงในชีวิตประจำวัน ช่วยกระตุ้นความต้องการซื้อของผู้ใช้เป้าหมายได้มาก

YouTube: รีวิวมืออาชีพ+ความรู้สึกร่วม

บนYouTube Enabot เลือกทำงานร่วมกับบล็อกเกอร์สายเทคโนโลยี เน้นรีวิวเพื่อโชว์ฟังก์ชั่นผลิตภัณฑ์

บล็อกเกอร์สายเทคโนโลยี ShortCircuit ที่มีผู้ติดตาม 2.47 ล้านคน เป็นผู้ร่วมงานกับแบรนด์นี้ โดยถ่ายวิดีโอแกะกล่องและรีวิวหุ่นยนต์ Enabot EBO

จนถึงปัจจุบัน วิดีโอนี้มียอดชมถึง370,000 ครั้ง

ในวิดีโอรีวิวนี้ บล็อกเกอร์ShortCircuit แกะกล่องร่วมกับลูกสาวสองคนที่บ้าน จากนั้นทำตามคู่มือทีละขั้นตอน ทดสอบฟังก์ชั่นบันทึกวิดีโอ สนทนา ตรวจจับการเคลื่อนไหว และ巡航ของหุ่นยนต์ เชื่อมต่อกับสมาร์ทโฟน ดูความเคลื่อนไหวของลูกและแมวที่บ้านแบบเรียลไทม์ผ่านหน้าจอมือถือ

 

แหล่งภาพ：YouTube

สถานการณ์อบอุ่นที่ใช้หุ่นยนต์ดูแลลูกและสัตว์เลี้ยงจากระยะไกลนี้ ทำให้คนรักสัตว์เกิดความรู้สึกร่วมอย่างแรงกล้า:

“สัตว์เลี้ยงไม่ใช่แค่เพื่อนของเธอ แต่เป็นสมาชิกครอบครัวที่มีค่า”

“นี่แหละวิธีสอนลูกอย่างถูกต้อง สัตว์เลี้ยง=ครอบครัว”

 

แหล่งภาพ：YouTube

จะเห็นได้ว่า วิดีโอประเภทนี้ช่วยสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์กับผู้ใช้ ในระหว่างการรีวิวทำให้ผู้ใช้เป้าหมายสัมผัสถึงความสำคัญของผลิตภัณฑ์ในชีวิตและคุณค่าของการดูแล มีส่วนช่วยอย่างมากในการสร้างภาพลักษณ์แบรนด์

การจัดช่องทาง: เว็บไซต์อิสระและแพลตฟอร์มบุคคลที่สามควบคู่กัน

ในการขยายตลาดต่างประเทศEnabot ไม่เพียงให้ความสำคัญกับการตลาดโซเชียลมีเดีย แต่ยังลงทุนอย่างมากในการสร้างช่องทางขาย

แบรนด์ใช้กลยุทธ์สองทาง คือ เข้าร่วมแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซบุคคลที่สามอย่าง Amazon เพื่อเข้าถึงผู้บริโภคทั่วโลกอย่างรวดเร็ว และลงทุนสร้างเว็บไซต์อิสระของแบรนด์เอง เพื่อสร้างระบบขายออนไลน์ที่สมบูรณ์

 

แหล่งภาพ: Amazon

เว็บไซต์อิสระของ Enabot ออกแบบโดยคำนึงถึงประสบการณ์ผู้ใช้อย่างเต็มที่,แถบเมนูด้านบนแบ่งตามซีรีส์สินค้าอย่างชัดเจน สะดวกต่อการค้นหาสินค้าที่ต้องการ.

 

แหล่งภาพ：Enabot

ในเว็บไซต์ยังมีคู่มือสินค้าและส่วนสนับสนุนทางเทคนิคโดยเฉพาะ หุ่นยนต์แต่ละรุ่นมีคำอธิบายฟังก์ชั่นและคู่มือการใช้งานอย่างละเอียด ช่วยให้ผู้บริโภคเข้าใจคุณสมบัติของสินค้าอย่างครบถ้วน

การแสดงข้อมูลแบบโปร่งใสนี้ ช่วยให้ผู้ใช้เลือกสินค้าที่เหมาะกับความต้องการในครอบครัวได้ง่ายขึ้น และเพิ่มความเชื่อมั่นในแบรนด์ช่วยกระตุ้นการตัดสินใจซื้อได้มาก

ดังนั้น บริษัทอื่นๆ ที่ต้องการโปรโมทในต่างประเทศ ก็สามารถใช้กลยุทธ์ช่องทางแบบ “แพลตฟอร์มบุคคลที่สาม+เว็บไซต์อิสระ” แบบ Enabot ได้เช่นกัน ซึ่งช่วยใช้ประโยชน์จากทราฟฟิกของแพลตฟอร์มที่มีชื่อเสียงเพื่อเปิดตลาดอย่างรวดเร็ว และสร้างการรับรู้แบรนด์และความภักดีของผู้ใช้ผ่านช่องทางของตัวเอง วางรากฐานที่มั่นคงสำหรับการพัฒนาในระยะยาว

 

แหล่งภาพ：Enabot

ข้อคิด: นวัตกรรมแบบดูแลของแบรนด์จีนสู่ตลาดโลก

เมื่อมองเส้นทางสู่ตลาดโลกของEnabot จะเห็นว่าความสำเร็จไม่ได้เกิดขึ้นโดยบังเอิญ แบรนด์เริ่มจากความต้องการจริง มีความเข้าใจตลาดอย่างเฉียบคม กล้าปรับตำแหน่งผลิตภัณฑ์ และใช้เนื้อหาโซเชียลมีเดียกับการจัดช่องทางเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายอย่างแม่นยำ

สิ่งที่ Enabot แสดงให้เห็นคือ บริษัทที่ออกสู่ตลาดโลกไม่เพียงต้องมีผลิตภัณฑ์ที่แข็งแกร่ง แต่ต้องมีหัวใจที่เข้าใจผู้ใช้จริงๆ

แม้ว่าตลาดต่างประเทศจะเต็มไปด้วยความท้าทาย แต่ก็เปิดโอกาสอยู่เสมอ แบรนด์ที่เข้าใจผู้ใช้อย่างลึกซึ้ง ปรับปรุงผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง และวางแผนอย่างอดทน จะสามารถหาตำแหน่งของตัวเองบนเวทีโลกได้ในที่สุด