ในสนามการแข่งขันของแบรนด์จีนที่ออกสู่ต่างประเทศซึ่งรุนแรงขึ้นเรื่อย ๆ แบรนด์ขนาดกลางและขนาดเล็กจำนวนมากเริ่มตระหนักว่า:

TikTok ไม่ใช่ตัวเลือกเสริมอีกต่อไป แต่กลายเป็นช่องทางที่ต้องทำ

แต่ปัญหาคือ คอนเทนต์บนแพลตฟอร์มเปลี่ยนแปลงเร็วมาก ความสนใจของผู้ใช้คาดเดายาก แบรนด์ขนาดเล็กไม่มีงบประมาณระดับแบรนด์ใหญ่ และอาจยังไม่มีทีมคอนเทนต์ที่พร้อมและมีประสบการณ์ แล้วจะจับเทรนด์ให้แม่นและสร้างคอนเทนต์ไวรัลได้อย่างไร?

คำตอบซ่อนอยู่ในเคสของแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จในการออกสู่ตลาดต่างประเทศ:

พวกเขาไม่ได้ตามกระแสแบบไร้ทิศทาง แต่สร้าง “ระบบเรดาร์เทรนด์ TikTok” ของตัวเองขึ้นมา อ่านโอกาสจากพฤติกรรมผู้ใช้ สกัดกลยุทธ์จากการมีส่วนร่วมของคอนเทนต์ และสุดท้ายผลักดันแบรนด์ให้ออกสู่ต่างประเทศได้สำเร็จ

ที่มา: Google

01

อ่านความหมายที่ผู้ใช้ไม่ได้พูดออกมาตรง ๆ

หลายคนเข้าใจผิดว่าการทำคอนเทนต์บน TikTok คือการถ่ายสินค้าแล้วใส่ลิงก์ แต่กลับมองข้ามแก่นแท้ของแพลตฟอร์ม นั่นคือ “ผู้คน” และ “อารมณ์”

ยกตัวอย่างแบรนด์ทำความสะอาดจากเซินเจิ้นอย่าง Schenley แบรนด์ไม่ได้เริ่มจากการย้ำฟังก์ชันของไม้ถูพื้นไอน้ำ แต่เลือกทำงานกับครีเอเตอร์สายบ้านกลุ่มหางยาว เพื่อถ่ายทอดฉากทำความสะอาดในครอบครัวจริง

ที่มา: Schenley

เช่น ครีเอเตอร์ @jennabloomm แสดงให้เห็นว่าจะใช้ไม้ถูพื้นไอน้ำทำความสะอาดคราบมันในครัว ประตูตู้เย็น และร่องหน้าต่างได้อย่างไร

ชิ้นส่วนชีวิตเล็ก ๆ ที่ดูธรรมดาเหล่านี้ กลับเป็น pain point ที่ผู้ใช้เจออยู่ทุกวันแต่ยังไม่ได้รับการตอบสนองอย่างแท้จริง

สุดท้ายวิดีโอนั้นมียอดชมทะลุ 5 ล้านครั้ง และคอมเมนต์เต็มไปด้วยเสียงเรียกร้องว่า “ฉันต้องมีสิ่งนี้!” ซึ่งช่วยปลุกความต้องการของกลุ่มผู้ใช้ที่ซ่อนอยู่ได้สำเร็จ

ที่มา: TikTok

บทเรียนจากเรดาร์เทรนด์ข้อที่ 1:

อย่าพูดแค่ว่า “สินค้าของฉันดีแค่ไหน” แต่ต้องแสดงให้เห็นว่า “ชีวิตของคุณจะดีขึ้นได้อย่างไรเพราะสิ่งนี้” ฉากจริง + ความรู้สึกร่วมทางอารมณ์ คือกุญแจที่ช่วยให้แบรนด์ขนาดเล็กจุดกระแสบน TikTok ได้ด้วยต้นทุนต่ำ

02

กำหนดโทนคอนเทนต์ให้แม่น

หลายแบรนด์มักทำผิดพลาดโดยใช้คอนเทนต์ชุดเดียวกระจายทั่วโลก แต่ละเลยความแตกต่างด้านรสนิยมและความสนใจของผู้ใช้ในแต่ละภูมิภาค

แบรนด์แปรงสีฟันอัจฉริยะ Oclean เป็นตัวอย่างที่ทำได้อย่างชาญฉลาด

ที่มา: Oclean

บัญชียุโรป @oclean.europe เน้นภาพลักษณ์เทคโนโลยีและการดูแลช่องปากอย่างมืออาชีพ สไตล์คอนเทนต์สุขุม มีเหตุผล และสอดคล้องกับความเข้าใจของผู้ใช้ยุโรปที่มีต่ออุปกรณ์สุขภาพอัจฉริยะ

แต่ในบัญชีฟิลิปปินส์ @oclean_philippines แบรนด์กลับเน้นรอยยิ้มสุขภาพดีและความมั่นใจในความงาม คอนเทนต์จึงผ่อนคลาย เป็นมิตร และใกล้กับความสนใจของผู้ใช้ท้องถิ่นเรื่องสุขภาพช่องปากขั้นพื้นฐานมากกว่า

สิ่งที่น่าเรียนรู้ยิ่งกว่านั้นคือ บัญชีโปแลนด์ @oclean.pl แทบไม่พูดถึงสินค้าโดยตรง แต่ตั้งประเด็นไลฟ์สไตล์ เช่น “คุณเก็บแปรงสีฟันอย่างไร?” หรือ “คุณสังเกตอะไรในเพศตรงข้าม?” แล้วค่อยสอดแทรกสินค้าอย่างนุ่มนวลผ่านรูปแบบทิปเล็ก ๆ ในชีวิตประจำวัน

กลยุทธ์คอนเทนต์ที่ลดความเป็นโฆษณานี้ ทำให้แบรนด์สร้างความไว้วางใจและความรู้สึกใกล้ชิดกับผู้ใช้ท้องถิ่นได้สำเร็จ

ที่มา: TikTok

บทเรียนจากเรดาร์เทรนด์ข้อที่ 2:

อย่าทำแค่บัญชีระดับโลกบัญชีเดียว แต่ควรสร้างกลุ่มบัญชีท้องถิ่นหลายบัญชี บุคลิกและโทนคอนเทนต์ต้องปรับตามพื้นที่ จึงจะสร้างความสัมพันธ์เชิงลึกกับผู้ใช้ได้

03

ใช้ความเชื่อมโยงทางอารมณ์ให้เป็น

หลายคนคิดว่าการร่วมงานกับครีเอเตอร์บน TikTok คือการจ่ายเงินให้ช่วยขายสินค้า แต่กลับมองข้ามว่าแก่นของคอนเทนต์คุณภาพคือการแตะอารมณ์ของผู้ชม

ยกตัวอย่างแบรนด์ชุดนอนเด็ก Little Sleepies แบรนด์ไม่ได้ไล่เรียงสเปกผ้าหรือฟังก์ชันสินค้า แต่เลือกทำงานกับครีเอเตอร์สายเลี้ยงลูก @juleswhitman อย่างแม่นยำ

ที่มา: Little Sleepies

คุณแม่คนนี้เล่าอย่างจริงใจว่าชุดนอนของแบรนด์ช่วยให้ลูกที่มีภาวะน้ำคั่งในสมองนอนหลับได้สบายขึ้นอย่างไร ในวิดีโอไม่มีการขายแบบจงใจ มีเพียงความรู้สึกจริงของแม่คนหนึ่ง

เรื่องเล่าจากชีวิตจริงแบบนี้แตะใจผู้ปกครองจำนวนมากทันที โดยเฉพาะครอบครัวที่มีเด็กซึ่งต้องการการดูแลเป็นพิเศษ

สุดท้ายวิดีโอ 2 ชิ้นทำยอดชมได้ 9.3 ล้านและ 7.9 ล้านครั้งตามลำดับ ไม่ใช่เพราะสินค้าดูล้ำแค่ไหน แต่เพราะเรื่องราวทำให้ผู้ใช้เห็นตัวเองอยู่ในนั้น

ที่มา: TikTok

บทเรียนจากเรดาร์เทรนด์ข้อที่ 3:

บน TikTok เรื่องจริงหนึ่งเรื่องมีพลังมากกว่าจุดขายสินค้านับพันประโยค แบรนด์ขนาดกลางและขนาดเล็กควรมองหาครีเอเตอร์ที่สามารถสร้างความเชื่อมโยงทางอารมณ์กับสินค้าได้จริง ให้ผู้ใช้เห็นตัวเองผ่านเรื่องราวของผู้อื่น และสร้างความไว้วางใจต่อแบรนด์ผ่านประสบการณ์ทางอารมณ์ที่แท้จริง

04

สร้างเรดาร์เทรนด์ TikTok ของคุณให้พร้อม

จากตลาดเฉพาะกลุ่มสู่สินค้าฮิต

TikTok ไม่ใช่เพียงช่องทางเผยแพร่คอนเทนต์ แต่เป็นระบบนิเวศของคอนเทนต์

หากแบรนด์ขนาดกลางและขนาดเล็กต้องการยืนหยัดบนแพลตฟอร์มนี้ ไม่ควรพึ่งโชคหรือทุ่มงบแบบไร้ทิศทาง แต่ควรสร้าง “ระบบเรดาร์เทรนด์” ที่ทำงานต่อเนื่อง:

1) ติดตามคอนเทนต์ของผู้ใช้ในตลาดเป้าหมาย แฮชแท็กยอดนิยม และอารมณ์ในคอมเมนต์อย่างสม่ำเสมอ

2) สกัด pain point ที่แท้จริงและจุดเชื่อมโยงทางอารมณ์จากคอนเทนต์ที่มีการมีส่วนร่วมสูง

3) เปลี่ยนเทรนด์ให้เป็นคอนเทนต์ของแบรนด์ผ่านบัญชีท้องถิ่น + การร่วมงานกับครีเอเตอร์หลายระดับ

ไม่ว่าจะเป็นคอนเทนต์ตามสถานการณ์จริงของ Schenley บุคลิกท้องถิ่นของ Oclean หรือเรื่องเล่าเชิงอารมณ์ของ Little Sleepies ทั้งหมดต่างพิสูจน์สิ่งเดียวกัน:

บน TikTok คอนเทนต์ไวรัลไม่ได้ถูก “สร้าง” ขึ้นมาอย่างฝืน ๆ แต่ถูก “อ่าน” ออกมาจากผู้ใช้ เมื่อคุณอ่านผู้ใช้เข้าใจ คุณก็อ่านเทรนด์เข้าใจ