มักมีคนพูดว่าแบรนด์ทำยาก สินค้าขายยาก แต่ที่แปลกคือ บางครั้งสินค้าของเราดีกว่าของคนอื่น แต่ผู้บริโภคกลับยินดีจ่ายเงินให้คนอื่น

พูดไปแล้ว ตรรกะการบริโภคในปัจจุบันเปลี่ยนไปนานแล้ว——ความรู้สึกและอารมณ์คือกุญแจสำคัญที่ชี้นำการซื้อ

สินค้าหนึ่งชิ้นถ้าสามารถในปัจจุบันกระตุ้นอารมณ์ผู้บริโภคได้ ให้คุณค่าทางอารมณ์ที่เพียงพอ พวกเขาก็จะสั่งซื้อทันที

ในทางกลับกัน ถึงแม้สินค้าของคุณจะดีแค่ไหน ถ้าไม่ทำให้ผู้ใช้รับรู้ถึงคุณค่า พวกเขาจะไม่มีแม้แต่ความสนใจที่จะมองอีก

 

ที่มาของภาพ:Comfrt

ยกตัวอย่างเสื้อฮู้ดชนิดเรียบง่าย มีแบรนด์ใหม่หลายหมื่นแบรนด์ทุกวัน การจะโดดเด่นและให้ผู้บริโภคซื้อซ้ำ ฟังดูเหมือนเรื่องเหลือเชื่อ

แต่ก็มีแบรนด์หนึ่งที่ทำได้ มันจับความรู้สึกกังวลและความเหงาที่普遍存在于สังคมร่วมสมัยได้อย่างเฉียบแหลม และใช้เป็นจุด切入หลัก ทำให้เสื้อฮู้ดทุกตัวได้รับ“ความรู้สึกปลอบโยนที่สวมใส่ได้”这一独特定位。

也正是这种直击痛点的产品定位，使它在เติบโตอย่างรวดเร็วภายใน 3 ปี，รายได้突破500 ล้านเหรียญสหรัฐ (คิดเป็นเงินหยวนกว่า 3.5 พันล้านหยวน)，กลายเป็นสินค้าขายดีประเภท超级品类ในพริบตา（数据源自品牌方舟BrandArk）

แบรนด์นี้คือComfrt。

 

ที่มาของภาพ:Comfrt

从个人痛点到品牌初心：เรื่องราวการเกิดของ Comfrt

ตามข้อมูล公开ทางออนไลน์จุดเริ่มต้นของแบรนด์ Comfrt เกี่ยวข้องอย่างแยกไม่ออกกับประสบการณ์ส่วนตัวของผู้ก่อตั้ง Hudson Leogrande

เขาที่ออกจากโรงเรียนกลางคันตั้งแต่เด็ก เคยถูกห่อหุ้มด้วยอารมณ์ซึมเศร้าและความกังวลเป็นเวลานาน จนถึงขั้นไร้ที่อยู่อาศัย อดีตที่ขรุขระนี้ ทำให้เขามีความ渴求ทางจิตใจอย่างที่สุดต่อการกอดที่อบอุ่น

และมองไปที่ปัจจุบัน ทั่วโลกมีประมาณ359 ล้านคนกำลังประสบปัญหาความกังวล โดยเฉพาะในยุคหลังโควิด ความต้องการของผู้บริโภคต่อเครื่องแต่งกายได้พัฒนาจากความสบายทางกายภาพ单纯ไปสู่การปลอบโยนทางจิตใจในระดับลึก “การต้านความวิตกกังวล” ค่อยๆ กลายเป็นแนวโน้มการบริโภคใหม่

ประสบการณ์จริงนี้ ประกอบกับการมองเห็นความต้องการของสังคมในปัจจุบัน ทำให้Hudson Leogrande เกิดแนวคิดในการสร้างเสื้อผ้าที่ให้ความรู้สึกถูกกอดอย่างต่อเนื่อง ใช้ผ้าพิเศษที่มีน้ำหนักเล็กน้อยเพื่อจำลองสัมผัสของการถูกกอด เพื่อส่งต่อความรู้สึกปลอดภัยและเยียวยาจิตใจอย่างเต็มเปี่ยม

ในปี 2022 แบรนด์ Comfrt ได้ถือกำเนิดขึ้นอย่างเป็นทางการ

 

ที่มารูปภาพ:Comfrt

ในด้านสไตล์ของผลิตภัณฑ์Comfrt ยึดมั่นในการออกแบบที่ไม่แบ่งเพศและทรงเรียบง่าย ซึ่งไม่เพียงตอบสนองความต้องการในการแต่งตัวในหลากหลายสถานการณ์ แต่ยังตรงกับความนิยมหลักของกลุ่มคนรุ่นใหม่อย่างแม่นยำ

เพื่อตอบสนองรสนิยมของผู้บริโภคที่มีบุคลิกแตกต่างกัน แบรนด์ยังได้เปิดตัวคอลเลกชันสีสันที่หลากหลาย ตั้งแต่สีพื้นฐาน เช่น ดำ ขาว เทา ไปจนถึงสีหวานละมุน เช่น ชมพู ฟ้า เหลือง เขียว ม่วง ครอบคลุมความชอบสไตล์ทั้งหมดของกลุ่มเป้าหมายเกือบทั้งหมด

ในด้านการกำหนดราคาComfrt เลือกใช้แนวทางที่เป็นมิตรกับผู้บริโภค โดยมีช่วงราคาตั้งแต่ 19 ถึง 150 ดอลลาร์สหรัฐ ทำให้เป็นตัวเลือกในชีวิตประจำวันที่คนทั่วไปสามารถซื้อได้อย่างสบายใจ

ที่อบอุ่นใจยิ่งกว่านั้นคือ แบรนด์ยังพิมพ์คำเชิงบวกที่แตกต่างกันบนทุกผลิตภัณฑ์ เช่น"Love (รัก)" "You Matter (คุณสำคัญ)" เป็นต้น การออกแบบที่ละเอียดอ่อนเช่นนี้ทำให้ผลิตภัณฑ์ของแบรนด์เหนือกว่าสินค้าทั่วไป กลายเป็นสื่อทางอารมณ์ที่ส่งต่อความอบอุ่นและการยอมรับตนเอง และรวบรวมผู้ติดตามที่ภักดีอย่างรวดเร็ว

ปัจจุบันแบรนด์ Comfrt ซึ่งมีตลาดสหรัฐฯ เป็นศูนย์กลาง ได้ขยายครอบคลุม 28 ประเทศและภูมิภาค รวมถึงแคนาดา สหราชอาณาจักร ออสเตรเลีย นิวซีแลนด์ 12 ประเทศในสหภาพยุโรป (เยอรมนี ฝรั่งเศส อิตาลี สเปน ฯลฯ) ญี่ปุ่น เกาหลีใต้ เป็นต้น และเป็นหนึ่งในแบรนด์ม้ามืดที่ได้รับความนิยมอย่างมากในวงการเสื้อผ้าระดับโลก

 

ที่มารูปภาพ:Comfrt

การสนับสนุนจากโซเชียลมีเดีย: ใช้เนื้อหาขับเคลื่อนการเติบโตระดับโลก

แน่นอนว่า การพึ่งพาเพียงสไตล์การออกแบบและราคาที่เป็นมิตรนั้นยังไม่เพียงพอที่จะทำให้ผลิตภัณฑ์เป็นที่นิยมในตลาดอย่างแท้จริง

เพื่อให้ผู้ใช้ที่มีศักยภาพเห็นและยอมจ่ายมากขึ้น ต้องใช้วิธีที่คนรุ่นใหม่ชอบ เพื่อส่งต่อความรู้สึกเป็นเพื่อนและความอบอุ่นในรายละเอียดชีวิตประจำวัน

และTikTok แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ปรากฏการณ์นี้ เป็นเครื่องมือที่ดีเยี่ยมในการเข้าถึงผู้บริโภคเป้าหมาย อาจกล่าวได้ว่า การที่แบรนด์ Comfrt เติบโตอย่างรวดเร็วนั้น TikTok คือปัจจัยสำคัญที่ไม่อาจมองข้าม

ในบน TikTok Comfrt ได้สร้างบัญชีแบรนด์ @comfrt ซึ่งจนถึงขณะนี้ บัญชีดังกล่าวมีผู้ติดตามสะสม 661,600 คน และได้รับไลก์ 5.6 ล้านครั้ง

 

ที่มารูปภาพ:TikTok

แตกต่างจากแนวทางการตลาดของแบรนด์เสื้อผ้าส่วนใหญ่เพื่อเข้าถึงใจผู้บริโภคและเสริมสร้างคุณสมบัติการเป็นเพื่อนของแบรนด์ Comfrt ได้ละทิ้งรูปแบบโฆษณาแข็งแบบดั้งเดิมในการวางแผนเนื้อหา และหันมาใช้รูปแบบการสัมภาษณ์ข้างถนนและคำถามสนุก ๆ เพื่อส่งต่อความอบอุ่นของแบรนด์

 

ที่มาของภาพ:TikTok

วิดีโอที่มียอดวิวสูงที่สุดในบรรดาวิดีโอยอดฮิตของพวกเขาคือการสัมภาษณ์ข้างถนนที่ตรงจุดความเจ็บปวดของผู้ใช้อย่างแม่นยำ

เพื่อสื่อถึงสาธารณชนแนวคิดของแบรนด์ที่ว่า 'ทุกสรีระสามารถหาเสื้อผ้าที่เหมาะกับตนเองได้' ทีมงานได้คัดเลือกผู้ถูกสัมภาษณ์ชายหญิงที่มีส่วนสูงต่างกันสองฟุต (60.96 ซม.) เพื่อสนทนาเกี่ยวกับปัญหาในการแต่งกายของคนที่มีรูปร่างสูงและเตี้ย

รูปแบบการสนทนาที่ใกล้ชิดกับชีวิตนี้ ทั้งสื่อถึงความครอบคลุมของแบรนด์ และกระตุ้นความเห็นอกเห็นใจจากผู้ใช้ ท้ายที่สุดก็สร้างสถิติยอดวิว 46.4 ล้านครั้ง และยอดไลก์ 970,000 ครั้ง ซึ่งเป็นข้อมูลที่น่าประทับใจ

ในส่วนความคิดเห็น ผู้ใช้จำนวนมากได้แชร์ประสบการณ์และความคิดของตนผ่านหัวข้อเรื่องส่วนสูงและการแต่งกายแบรนด์ Comfrt ก็ใส่ใจเป็นพิเศษในการให้คำตอบที่อบอุ่น ตอบกลับความคิดเห็นทีละข้อ และยังมีการเล่นมุกโต้ตอบกับทุกคน ทำให้ความใกล้ชิดเต็มเปี่ยม

สิ่งนี้ไม่เพียงสอดคล้องกับแนวคิดการรักษาที่อบอุ่นที่แบรนด์สื่อมาตลอด แต่ยังลดช่องว่างระหว่างแบรนด์กับผู้ใช้ได้อย่างแท้จริง

 

ที่มาของภาพ:TikTok

นอกจากการบริหารจัดการของบัญชีแบรนด์Comfrt ยังกระตือรือร้นในการร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลที่มีพลังบนแพลตฟอร์ม TikTok，ใช้ประโยชน์จากกระแสของผู้มีอิทธิพลเพื่อขยายวงได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ตามkalodataของข้อมูลแสดงให้เห็นว่า ในช่วงครึ่งปีที่ผ่านมา แบรนด์มียอดขายสะสมแล้ว125.34หมื่นชิ้น มูลค่าการซื้อขายรวมเงินถึง343 ล้านหยวน。ในนั้น，ยอดขายที่เกิดจากช่องทางพันธมิตรอินฟลูเอนเซอร์ก็มี3.04 ร้อยล้านหยวน，สัดส่วนสูงถึง88.78%，กลายเป็นแกนหลักของเครื่องยนต์การเติบโต。

ในช่วงเดียวกัน，มีทั้งหมดอินฟลูเอนเซอร์ 6839 คนมีส่วนร่วมในการส่งเสริมแบรนด์ เผยแพร่ใหม่ที่วิดีโอจำนวนถึง3.06หมื่นคลิป，โดยเฉลี่ยทุกวันมีการเผยแพร่วิดีโอใหม่หลายพันรายการ，เกิดเป็นแล้วกระแสการแพร่กระจายที่ต่อเนื่องและหนาแน่น。

 

ที่มาของภาพ:kalodata

ในวิดีโอส่งเสริมการขายทั้งหมด คลิปที่ผลการแปลงยอดเยี่ยมที่สุด มาจากและความร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์เสื้อผ้า TikTok @jordyn_gunderson的合作。

 

 

ที่มาของภาพ:TikTok（บน）、kalodata（ล่าง）

ในวิดีโอ，จอร์ดิน กุนเดอร์สัน ลองสวมเสื้อแขนสั้นและกางเกงขาสั้นของ Comfrt และยังโชว์สีสันหลากหลายของรุ่นเดียวกัน ตลอดทั้งคลิปสัมผัสเนื้อผ้าซ้ำๆ บอกว่าสวมใส่แล้วนุ่มเหมือนเนย สบายและอ่อนโยนต่อผิว

นี่คือวิดีโอสาธิตการสวมใส่จริงที่ได้รับเสียงตอบรับที่ดีมาก ในส่วนความคิดเห็นมีผู้บริโภคที่สนใจจำนวนมากแบ่งปันข้อมูลส่วนสูงและน้ำหนักของตนเอง ถามผู้มีชื่อเสียงว่าแนะนำไซส์อะไร

 

ที่มาของภาพ:TikTok

ในที่สุด ยอดรับชมวิดีโอนี้ถึง1567.61 หมื่น ขับเคลื่อนโดยตรงให้ขายสินค้าได้ 2.65 หมื่น ชิ้น มูลค่ารวม 422.24 หมื่น

ไม่ยากที่จะเห็นว่ารูปแบบเนื้อหาการลองสวมใส่จริงนี้ สามารถช่วยให้แบรนด์ขจัดความกังวลในการเลือกซื้อของผู้ใช้ที่มีศักยภาพ และมีบทบาทสำคัญในการกระตุ้นให้เกิดการสั่งซื้อและการแปลง

 

ที่มาของรูป:kalodata

ธุรกิจเสื้อผ้ากำลังอยู่ในช่วงเวลาทอง

ตามข้อมูลจาก grandviewresearch แสดงว่า,ขนาดตลาดเสื้อผ้าทั่วโลกในปี 2024 มีมูลค่า 1.7 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐแล้ว และจะเติบโตเป็น 2.3 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2030 โดยมีอัตราการเติบโตต่อปีแบบทบต้นคงที่ที่ 4.2%

ซึ่งหมายความว่า ถึงแม้การแข่งขันในตลาดจะรุนแรง แต่ช่องว่างในการเติบโตโดยรวมยังคงมีมาก โดยเฉพาะสำหรับแบรนด์ที่เข้าใจความต้องการและกล้าที่จะสร้างสรรค์นวัตกรรม ตอนนี้ยังคงเป็นช่วงเวลาทองในการวางแผนขยายตลาดโลก

 

ที่มาของภาพ:grandviewresearch

ตราบใดที่หาจุดแตกต่างให้เจอ ก้าวออกจากความคิดแบบโรงงาน ใช้ความคิดแบบผู้ใช้ในการบ่มเพาะแบรนด์อย่างลึกซึ้ง บริษัทเสื้อผ้าจีนก็มีโอกาสที่จะประสบความสำเร็จเช่นเดียวกันเส้นทางความสำเร็จของแบรนด์ Comfrt และการบรรลุความก้าวหน้าที่ไกลยิ่งขึ้น