1355ด้วยการเติบโตอย่างรวดเร็วของตลาดอีคอมเมิร์ซในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ การวิจัยด้านโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนในภูมิภาคนี้จึงมีความสำคัญเป็นพิเศษ ตามรายงาน "E-Conomy SEA 2022" ที่เผยแพร่ร่วมกันโดย Google, Temasek และ Bain พบว่า GMV ของอีคอมเมิร์ซในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ในปี 2022 มีมูลค่าถึง 131 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ และคาดว่าจะเติบโตเป็น 234 พันล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2025
เบื้องหลังการเติบโตนี้ ไม่เพียงแต่เป็นการปลดปล่อยศักยภาพของตลาดเท่านั้น แต่ยังเป็นผลจากเทคโนโลยีใหม่และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย โดยเฉพาะอย่างยิ่งอิทธิพลที่เพิ่มขึ้นของ TikTok
เอเชียตะวันออกเฉียงใต้มีทั้งหมด 11 ประเทศ โดย TikTok มีฐานผู้ใช้จำนวนมากใน 6 ประเทศ ได้แก่ อินโดนีเซีย ไทย ฟิลิปปินส์ มาเลเซีย เวียดนาม และสิงคโปร์ ด้วยกลไกการแนะนำอัลกอริทึมที่เป็นเอกลักษณ์ รูปแบบเนื้อหาที่เน้นการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ และลักษณะการตลาดที่โปรโมทด้วยต้นทุนต่ำ จึงเป็นช่องทางการตลาดใหม่สำหรับแบรนด์ต่างๆ
โดยเฉพาะอย่างยิ่งการเปิดตัว TikTok Shop ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ทำให้ภูมิภาคนี้กลายเป็นสนามรบสำคัญของการตลาดอีคอมเมิร์ซ โดยเฉพาะใน 6 ประเทศ ได้แก่ สิงคโปร์ มาเลเซีย ไทย อินโดนีเซีย ฟิลิปปินส์ และเวียดนาม ซึ่งตลาดอีคอมเมิร์ซมีความเจริญรุ่งเรืองมากที่สุด
ตามรายงาน "E-Conomy SEA 2022" ในช่วง 3 ปีที่ผ่านมา 6 ประเทศข้างต้นมีสัดส่วนการรับ-ส่งพัสดุใน 11 ประเทศของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้มากกว่า 90% ความสำคัญของอีคอมเมิร์ซในภูมิภาคนี้จึงเห็นได้ชัดเจน
เช่นเดียวกัน การพัฒนาอีคอมเมิร์ซในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ยังนำโอกาสมาสู่แบรนด์ข้ามพรมแดนจากจีน ทำให้การขยายธุรกิจสู่ต่างประเทศมีความเป็นไปได้มากขึ้น
แล้วแบรนด์ใหม่ที่ต้องการขยายธุรกิจไปต่างประเทศจะใช้ TikTok เพื่อขยายตลาดอีคอมเมิร์ซในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ได้อย่างไร? Tuke ขอเสนอแนวทางดังต่อไปนี้
1. สร้างเนื้อหาและมีส่วนร่วมในแบบท้องถิ่น
แบรนด์ควรมุ่งเน้นการสร้างเนื้อหาที่สอดคล้องกับวัฒนธรรมและความสนใจของผู้ใช้ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ผ่านการเล่าเรื่อง การนำเสนอสินค้า ฯลฯ เพื่อเพิ่มการรับรู้แบรนด์ในตลาดเป้าหมาย พร้อมทั้งเข้าร่วมกิจกรรมท้าทายหัวข้อหรือจัดกิจกรรมมีส่วนร่วม เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและความภักดีของผู้ใช้
2. ใช้ TikTok Shop เพื่อเร่งการเปลี่ยนแปลง
ด้วยการเปิดตัว TikTok Shop แบรนด์สามารถนำเสนอและขายสินค้าโดยตรงบนแพลตฟอร์ม TikTok ลดขั้นตอนจากการค้นพบสินค้าไปสู่การซื้อสินค้า ด้วยการตลาดเนื้อหาคุณภาพสูงที่เปลี่ยนเป็นยอดขายโดยตรง TikTok Shop จึงเป็นโซลูชั่นอีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพสำหรับแบรนด์
3. ผสานข้อได้เปรียบด้านโลจิสติกส์ท้องถิ่น
ตามรายงาน "การวิจัยโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้" ต้นทุนโลจิสติกส์ อัตราการคืนสินค้า และปัญหาการรับเงินคืน เป็นความท้าทายหลักของโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซในภูมิภาคนี้ แบรนด์สามารถร่วมมือกับผู้ให้บริการโลจิสติกส์ในพื้นที่เพื่อปรับปรุงโซลูชั่นโลจิสติกส์และยกระดับประสบการณ์ผู้ใช้ พร้อมทั้งใช้ประโยชน์จากอิทธิพลของ TikTok ด้วยการกำหนดเป้าหมายตลาดอย่างแม่นยำและโปรโมทเนื้อหาแบบเฉพาะบุคคล เพื่อลดต้นทุนการตลาดและเพิ่มอัตราการเปลี่ยนแปลง
4. การวิเคราะห์และปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
ผ่านเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลที่ TikTok ให้บริการ แบรนด์สามารถติดตามประสิทธิภาพโฆษณา การมีส่วนร่วมของผู้ใช้ และข้อมูลการขายแบบเรียลไทม์ ปรับกลยุทธ์การตลาดตามข้อมูลที่ได้รับ เพื่อการปรับปรุงและเติบโตอย่างต่อเนื่อง
ด้วยการเติบโตอย่างต่อเนื่องของตลาดอีคอมเมิร์ซในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ การผสานข้อได้เปรียบของ TikTok เพื่อขยายตลาดกลายเป็นหนึ่งในกลยุทธ์สำคัญของธุรกิจอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน ด้วยการตลาดเนื้อหาอย่างแม่นยำ โซลูชั่นโลจิสติกส์ที่ปรับปรุง และการวิเคราะห์ข้อมูลอย่างต่อเนื่อง แบรนด์สามารถเพิ่มอิทธิพลในตลาดเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และขยายธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ในอนาคต เมื่อระบบนิเวศอีคอมเมิร์ซในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้มีความสมบูรณ์มากขึ้นและฟีเจอร์ของ TikTok ได้รับการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง กลยุทธ์นี้จะมีศักยภาพและคุณค่าเพิ่มมากขึ้น
