“การตลาด TikTok ไม่ได้จำกัดแค่กลุ่ม C เท่านั้น กลุ่ม B กลับต้องการมากกว่า”

01  ทำไมธุรกิจ B2B ควรพิจารณาการตลาดบน TikTok?

หลังจากทำธุรกิจข้ามพรมแดนมานาน Tuke ยังคงเจอคนที่ตั้งคำถามถึงความสามารถทางการตลาดของ TikTok สำหรับกลุ่ม B เป็นครั้งคราว จริงอยู่ที่ตั้งแต่ TikTok เปิดให้บริการ ธุรกิจส่วนใหญ่ที่ดำเนินการเป็นแบบ B2C ซึ่งดูเหมือนจะไม่เกี่ยวข้องกับกลุ่ม B2B เลย

แต่ต้องรู้ว่า ไม่ว่าจะเป็นการตลาดแบบไหน สุดท้ายแล้วก็ดึงดูดคน เพียงแต่มีบทบาทที่แตกต่างกัน

แก่นแท้ของ TikTok คือแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ซึ่งมีผู้ใช้งานมากกว่า 1.6 พันล้านคนต่อเดือนทั่วโลก เปรียบเสมือนเครือข่ายความสัมพันธ์ที่ยังไม่ได้ถูกพัฒนา

ยิ่งไปกว่านั้น ผู้ใช้ TikTok มีช่วงอายุที่ครอบคลุมกว้าง และรูปแบบเนื้อหาเหมาะกับการแพร่กระจายอย่างรวดเร็วและการมีปฏิสัมพันธ์สูง ดังนั้นจึงเป็นแพลตฟอร์มที่เหมาะสำหรับการเพิ่มการรับรู้แบรนด์และความภักดีของลูกค้า

02  ธุรกิจ B2B จะทำการตลาดบน TikTok ได้อย่างไร?

การทำการตลาด TikTok ของธุรกิจ B2B มีความคล้ายคลึงกับกลุ่ม B2C อยู่บ้าง เช่น ต้องมีบุคลิกภาพ ต้องมีเนื้อหา เป็นต้น แต่เนื่องจากกลุ่มเป้าหมายต่างกัน การดำเนินการจริงจึงมีความแตกต่างกัน ด้านล่างนี้คือ 6 วิธีทางการตลาดที่ Tuke สรุปไว้ ให้ทุกคนใช้เป็นข้อมูลอ้างอิง

1. สร้างภาพลักษณ์แบรนด์ที่มีความเป็นมนุษย์

ในอดีต ภาพลักษณ์ของธุรกิจกลุ่ม B มักเป็นทางการและมืออาชีพเกินไป ซึ่งเป็นความเชื่อแบบเหมารวม เพราะธุรกิจกลุ่ม B ส่วนใหญ่เป็นโรงงาน ผู้คนจึงคิดว่าควรเป็นทางการ

แต่ TikTok เป็นแพลตฟอร์มบันเทิงและแบ่งปัน ภาพลักษณ์แบรนด์ที่เป็นทางการและมืออาชีพอาจไม่ได้รับความนิยมเท่าเนื้อหาที่มีอารมณ์ขันและเข้าถึงง่าย ดังนั้น แบรนด์ B2B จำเป็นต้องผ่อนคลายน้ำเสียงในขณะที่ยังคงความเป็นมืออาชีพ เพื่อให้เนื้อหาน่าสนใจและน่าดูยิ่งขึ้น

2. โพสต์วิดีโอสาธิตผลิตภัณฑ์บ่อยๆ

ลูกค้ากลุ่ม B2B คือองค์กร และก็เป็นผู้บริโภคด้วย ซึ่งสิ่งนี้ไม่เคยเปลี่ยนแปลง ดังนั้นเราสามารถใช้ประโยชน์จากลักษณะภาพและวิดีโอสั้นของ TikTok เพื่อสร้างวิดีโอสาธิตผลิตภัณฑ์หรือขั้นตอนการทำงานที่เข้าใจง่าย

这不仅有助于展示产品功能，还可以通过展示产品是如何解决客户的具体问题的，来吸引目标客户。

3. เปิดเผย "เบื้องหลัง" อุตสาหกรรม

ผู้คนมักอยากรู้เรื่องที่ตนเองไม่เข้าใจ ดังนั้นเราสามารถดึงดูดความสนใจผู้ใช้ด้วยการแบ่งปันวัฒนธรรมองค์กรและขั้นตอนการทำงานเบื้องหลัง เช่น กิจวัตรประจำวันของพนักงาน สภาพแวดล้อมในสำนักงาน หรือความคืบหน้าของโครงการพิเศษ เพื่อเพิ่มความโปร่งใสและความเป็นกันเองของแบรนด์

ในอุตสาหกรรมโรงงาน สามารถแบ่งปันสายการผลิตสินค้า รวมถึงกระบวนการบรรจุ ตรวจสอบ ทดสอบ และติดตั้ง เป็นต้น

4. ใช้ KOL เพื่อการตลาด B2B

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์มักใช้ในกิจกรรมการตลาด B2C แต่ไม่ได้หมายความว่าไม่เหมาะกับการตลาด B2B ตรงกันข้าม การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์เป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับธุรกิจกลุ่ม B ในการเพิ่มความน่าเชื่อถือของแบรนด์

เพียงแต่แตกต่างกันตรงที่ อินฟลูเอนเซอร์ที่ร่วมงานกับกลุ่ม B ควรเป็น KOL ในอุตสาหกรรมหรือบัญชีองค์กรที่มีอิทธิพล ให้พวกเขาแบ่งปันประสบการณ์การใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ หรือกล่าวถึงบริษัทและผลิตภัณฑ์ของคุณ แบ่งปันกระบวนการเยี่ยมชมโรงงาน เป็นต้น ซึ่งจะช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือ และดึงดูดลูกค้าเป้าหมายให้สอบถามได้ง่ายขึ้น

5. ใช้การโปรโมตแบบเสียค่าใช้จ่าย

การผสมผสานการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์กับการโปรโมตแบบเสียค่าใช้จ่ายเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มประสิทธิภาพการประชาสัมพันธ์ให้สูงสุด บริการโฆษณา Spark Ads บน TikTok แสดงให้เห็นสิ่งนี้ได้เป็นอย่างดี เพราะพวกเขาเคยทดลองกรณีศึกษาในบัญชี NEXT (ชุมชนประกันภัยธุรกิจขนาดเล็กออนไลน์) โดยทดสอบโฆษณาสามประเภทที่แตกต่างกัน รวมถึงโฆษณา Spark ที่ผสานการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ โฆษณา Spark จากบัญชีธุรกิจ NEXT และโฆษณาที่ไม่ใช่ Spark

ผลลัพธ์แสดงให้เห็นว่า โฆษณา Spark ที่ผสานการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์มีอัตราการแปลงที่สูงกว่าอีกสองประเภทมาก และต้นทุนต่อการได้ลูกค้าใหม่ก็ต่ำกว่า

บทสรุป

TikTok มอบโอกาสทางการตลาดที่ไม่เคยมีมาก่อนให้กับธุรกิจ B2B ทำให้สามารถโต้ตอบและเชื่อมต่อกับลูกค้าเป้าหมายในรูปแบบใหม่ ด้วยกลยุทธ์ข้างต้น ธุรกิจ B2B สามารถสร้างอิทธิพลของแบรนด์ที่แข็งแกร่งบน TikTok พร้อมทั้งเพิ่มความภักดีของลูกค้าและความสามารถในการแข่งขันในตลาด

เมื่อผู้บริหารธุรกิจจำนวนมากขึ้นเริ่มให้ความสนใจกับแพลตฟอร์มนี้ นี่คือช่วงเวลาที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจ B2B ในการเริ่มสำรวจและใช้ประโยชน์จากศักยภาพทางการตลาดของ TikTok