ปี 2024 กำลังจะเข้าสู่ช่วงท้าย แพลตฟอร์มออนไลน์ต่างประเทศต่างๆ ก็เริ่มมีการเคลื่อนไหวใหม่ๆ ตามมา ล่าสุดมีข่าวลือว่าTikTok Shop จะเปิดตัวในญี่ปุ่นในเดือนมิถุนายนปีหน้า ซึ่งข่าวนี้สร้างความสนใจอย่างกว้างขวางอย่างไม่ต้องสงสัย

แม้ว่าข่าวลือนี้ยังไม่ได้รับการยืนยันอย่างเป็นทางการ แต่จากจังหวะการขยายตัวของ TikTok Shop ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาการเปิดตัว TikTok Shop ในญี่ปุ่นเป็นเพียงเรื่องของเวลาเท่านั้น。

ในฐานะหนึ่งในประเทศที่เปิดให้บริการตั้งแต่ช่วงแรกของการพัฒนา TikTokTikTok มีผู้ใช้ประมาณ 40 ล้านคนในตลาดญี่ปุ่น และผู้ใช้เหล่านี้ส่วนใหญ่เป็นกลุ่มคนรุ่นใหม่ที่มีความกระตือรือร้นสูง ซึ่งทำให้มีศักยภาพที่จะกลายเป็นพลังใหม่ในตลาดอีคอมเมิร์ซของญี่ปุ่น

แต่ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา TikTok Shop ยังไม่เคยเปิดตัวในญี่ปุ่น โดยทุ่มเทความพยายามหลักไปที่ตลาดสหรัฐอเมริกาและเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ สาเหตุหลักก็มาจากวัฒนธรรมและพฤติกรรมการบริโภคที่เป็นเอกลักษณ์ของตลาดญี่ปุ่น

ความเป็นเอกลักษณ์ของตลาดญี่ปุ่น

ผู้บริโภคชาวญี่ปุ่นมีความต้องการสูงในด้านคุณภาพสินค้าและภาพลักษณ์ของแบรนด์ และมีความเต็มใจที่จะจ่ายเงินสูงกว่า เมื่อเทียบกับตลาดเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ กลยุทธ์อีคอมเมิร์ซของแบรนด์ในตลาดญี่ปุ่นจำเป็นต้องมีความละเอียดอ่อนและเป็นมืออาชีพมากกว่า

และแตกต่างจากตลาดสหรัฐอเมริกาและเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ผู้บริโภคในตลาดญี่ปุ่นได้รับอิทธิพลจากการช้อปปิ้งผ่านไลฟ์สดน้อยกว่า โดยให้ความสำคัญกับความจริงแท้และความบันเทิงของเนื้อหามากกว่าการขับเคลื่อนด้วยการช้อปปิ้งเพียงอย่างเดียว

ดังนั้น TikTok Shop จึงเลือกที่จะทดลองในประเทศอื่นก่อน

ตอนนี้TikTok Shop ได้สร้างระบบการช้อปปิ้งแบบวงจรปิด "ดูแล้วซื้อได้" ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ สหรัฐอเมริกา และสหราชอาณาจักร และดึงดูดความสนใจจากผู้ขายและผู้บริโภคจำนวนมากได้อย่างรวดเร็ว

ตามสถิติ ในช่วงครึ่งแรกของปี 2024ยอดขายรวมทั่วโลกของ TikTok Shop ทะลุ 10.7 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ。

ในตลาดญี่ปุ่น หาก TikTok สามารถนำรูปแบบอีคอมเมิร์ซแบบวงจรปิดสมบูรณ์ (ปัจจุบันญี่ปุ่นเป็นแบบกึ่งวงจรปิด) มาใช้ได้สำเร็จ ก็คาดว่าจะช่วยเพิ่มอัตราการแปลงผู้ใช้ ลดอัตราการออกจากหน้าเว็บ และมอบช่องทางการขายเพิ่มเติมให้กับผู้ขายอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน

กลยุทธ์ที่เป็นไปได้สำหรับผู้ขายอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน

สำหรับผู้ขายอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน การเปิดตัว TikTok Shop ในตลาดญี่ปุ่นไม่เพียงแต่เป็นโอกาสในการขยายช่องทาง แต่ยังอาจเป็นเวทีในการเพิ่มการรับรู้แบรนด์

ผู้ขายในช่วงแรกสามารถลองใช้รูปแบบ "สต็อกน้อย" เพื่อหลีกเลี่ยงการลงทุนต้นทุนสต็อกที่มากเกินไปในตลาดญี่ปุ่น พร้อมกับใช้รูปแบบการขายผ่านไลฟ์สดและโฆษณาวิดีโอสั้นเพื่อทดสอบปฏิกิริยาของผู้ใช้

นอกจากนี้ ผู้บริโภคชาวญี่ปุ่นให้ความสำคัญกับความสมจริงของสินค้าและความเหมาะสมทางวัฒนธรรมของเนื้อหามากกว่า ซึ่งหมายความว่าผู้ขายจำเป็นต้องทุ่มเทความพยายามในการสร้างเนื้อหาที่ใกล้เคียงกับวัฒนธรรมท้องถิ่น

เมื่อเทียบกับตลาดเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ผู้บริโภคชาวญี่ปุ่นมักชอบประสบการณ์เนื้อหาที่ละเอียดอ่อนกว่า ดังนั้นการขายผ่านไลฟ์สดไม่ควรตรงไปตรงมาเกินไป แต่สามารถเพิ่มความสนุกและการมีส่วนร่วมผ่านเนื้อหาที่มีบริบท

ตัวอย่างเช่น การเพิ่มการสาธิตสถานการณ์การใช้งานสินค้าและเรื่องราวทางวัฒนธรรมเล็กๆ น้อยๆ ในไลฟ์สด จะช่วยดึงดูดความสนใจของผู้ชมและส่งเสริมการแปลงได้ง่ายขึ้น

ในทางปฏิบัติ แม้ว่าปัจจุบัน TikTok ในญี่ปุ่นจะยังคงเป็น "รูปแบบกึ่งวงจรปิด" แต่บางแบรนด์และร้านค้าก็ประสบความสำเร็จผ่าน TikTok แล้ว ยกตัวอย่างเช่น Newegg ผู้ขายสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ แบรนด์นี้สามารถสร้างยอดขายที่มั่นคงในกลุ่มผู้บริโภคคนรุ่นใหม่ผ่านการไลฟ์สดและการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้ใช้

กลยุทธ์การขายของ Newegg ไม่ได้พึ่งพาคูปองครั้งแรกเท่านั้น แต่ยังอาศัยความเข้าใจที่แม่นยำในความสนใจของผู้ชม การมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้ดำเนินรายการและผู้ชมกลายเป็นกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จของ Newegg โดยแฟนๆ ของพวกเขาจะกลับมาเยี่ยมชมเป็นประจำเพื่อดูผู้ดำเนินรายการที่ชื่นชอบแนะนำสินค้า

ในทางตรงกันข้าม แบรนด์อย่าง NightCap ซึ่งเป็นที่คาดผมกันแทง ต้องเผชิญกับความท้าทายมากกว่า แม้ว่าในช่วงแรกวิดีโอของพวกเขาจะเป็นที่นิยมบน TikTok ได้ง่าย แต่เมื่อการแข่งขันในตลาดรุนแรงขึ้น อัตราการเปิดรับก็ค่อยๆ ลดลง แสดงให้เห็นว่าสำหรับแบรนด์ในบางกลุ่มเฉพาะ ผลลัพธ์ของ TikTok Shop อาจไม่เสถียร

คำแนะนำสำหรับตลาดญี่ปุ่น

สำหรับผู้ขายที่เตรียมจะ发力ใน TikTok ญี่ปุ่น แนะนำให้เริ่มต้นด้วยกลยุทธ์สต็อกต่ำเพื่อลดความเสี่ยงในการลงทุนช่วงแรก ใช้ประโยชน์จากไลฟ์สดและเนื้อหาที่เป็นท้องถิ่นเพื่อสร้างความเชื่อมโยงทางอารมณ์กับผู้บริโภค และค่อยๆ สะสมอิทธิพลของแบรนด์

ในขณะเดียวกัน ควรรักษาความคาดหวังที่เป็นจริงต่อตลาด และไม่ใช้เป็นช่องทางการขายเพียงช่องทางเดียว เพื่อให้สามารถค้นหากลยุทธ์การดำเนินงานที่เหมาะสมได้ทีละน้อยในระหว่างการสำรวจตลาด

โดยรวมแล้ว การเปิดตัว TikTok ญี่ปุ่นในอนาคตเป็นโอกาสที่น่าจับตามอง แต่ผู้ขายก็ต้องทำการบ้านในด้านเนื้อหาและความสอดคล้องทางวัฒนธรรมให้มากขึ้น เพื่อให้ได้ผลตอบแทนตามเป้าหมายอย่างแท้จริง