อีคอมเมิร์ซร้านขายของชําในสหรัฐอเมริกากําลังเฟื่องฟู: การแข่งขันของยักษ์ใหญ่ ใครสามารถครองสนามรบการบริโภคใหม่ได้

สหรัฐอเมริกา ในฐานะหนึ่งในประเทศที่มีการพัฒนาด้านอีคอมเมิร์ซมากที่สุดในโลก เกือบทุกกลุ่มตลาดย่อยล้วนมีศักยภาพมหาศาล

ตามรายงานล่าสุดที่เผยแพร่โดยแพลตฟอร์มตรวจสอบข้อมูลค้าปลีก Brick Meets Click ในไตรมาสที่สามของปีนี้ ตลาดซื้อของชำออนไลน์ของสหรัฐฯ แสดงให้เห็นถึงการเติบโตที่แข็งแกร่ง โดยยอดขายเพิ่มขึ้น 13.8% เมื่อเทียบกับปีก่อน สูงถึง 27,400 ล้านดอลลาร์สหรัฐ

ยอดขายตลาดซื้อของชำออนไลน์สหรัฐฯ พุ่งสูงขึ้นอย่างมาก ที่มา: supermarketnews

ปัจจัยสำคัญของการเติบโตครั้งนี้คือการเพิ่มขึ้นของรูปแบบการจัดส่งทุกประเภท โดยเฉพาะความต้องการบริการจัดส่งถึงบ้านที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ซึ่งผลักดันยอดขายโดยรวมให้สูงขึ้น ข้อมูลแสดงให้เห็นว่าจำนวนคำสั่งซื้อแบบจัดส่งถึงบ้านเพิ่มขึ้น 15% ในขณะที่ยอดขายเพิ่มขึ้นถึง 25% ซึ่งแตกต่างอย่างชัดเจนจากปีก่อนที่ยอดขายในส่วนนี้ลดลงประมาณ 6%

การเติบโตของรูปแบบการจัดส่งที่แตกต่างกันยังทำให้การแข่งขันระหว่างแพลตฟอร์มรุนแรงขึ้น ส่วนแบ่งการตลาดของ Mars ในด้านการจัดส่งถึงบ้านเพิ่มขึ้นเป็น 16.4% แสดงให้เห็นถึงศักยภาพในการขยายตัวที่แข็งแกร่ง ขณะที่ Amazon ยังคงเป็นผู้นำด้วยส่วนแบ่งการตลาด 50.1% แต่ลดลง 1% เมื่อเทียบกับปีก่อน ในธุรกิจบริการรับสินค้าด้วยตนเอง Mars ยังคงเป็นผู้นำ โดยครองส่วนแบ่งการตลาด 56.1% ลดลง 0.7% จากปีก่อน โดยการสูญเสียส่วนแบ่งการตลาดนี้ส่วนใหญ่ได้รับผลกระทบจากกลยุทธ์สมาชิกเชิงรุกของ Walmart

ไม่เพียงเท่านั้น เมื่อกลุ่มผู้บริโภคขยายตัวอย่างต่อเนื่อง ฐานความต้องการของตลาดซื้อของชำออนไลน์ก็แข็งแกร่งขึ้น ข้อมูลแสดงให้เห็นว่าตั้งแต่ต้นปี จำนวนผู้ใช้ที่ใช้งานต่อเดือนในทุกช่องทางการช้อปปิ้งเพิ่มขึ้น 2% เป็น 56% โดยสัดส่วนของผู้บริโภคที่ใช้จ่ายมากกว่า 25% ของงบประมาณซื้อของชำเพิ่มขึ้น 3 จุดเปอร์เซ็นต์ ซึ่งบ่งชี้ว่าการซื้อของชำออนไลน์ได้รับความนิยมจากผู้บริโภคอย่างมาก

กลุ่มผู้บริโภคที่ซื้อของชำออนไลน์ขยายตัว ที่มา: supermarketnews

Mark Fairhurst ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเติบโตของ Mercatus กล่าวว่า "ผลการดำเนินงานที่ดีของตลาดซื้อของชำออนไลน์สหรัฐฯ ไม่อาจเกิดขึ้นได้หากปราศจากการเจาะลึกความต้องการของผู้บริโภค ผู้นำในอุตสาหกรรมอย่าง Mars และ Walmart กำลังใช้เครือข่ายร้านค้าขนาดใหญ่ของตนเพื่อขับเคลื่อนการพัฒนาตลาดโดยรวม"

การแข่งขันที่รุนแรง: การแย่งชิงตลาดของยักษ์ใหญ่ถึงจุดเดือด

เมื่อตลาดซื้อของชำออนไลน์ขยายตัวอย่างต่อเนื่อง ตลาดสหรัฐฯ จึงกลายเป็นสนามรบที่ผู้ค้าปลีกต้องแย่งชิงกัน สำหรับยักษ์ใหญ่อีคอมเมิร์ซอย่าง Amazon แม้จะมีข้อได้เปรียบอย่างแท้จริงในด้านอีคอมเมิร์ซโดยรวม แต่ความท้าทายในด้านซื้อของชำยังคงไม่น้อย เพื่อขยายอาณาเขตตลาดซื้อของชำ Amazon กำลังเร่งวางแผนเชิงรุก

1. Amazon ใช้กลยุทธ์เชิงรุกมากขึ้นในการขยายสาขา ตั้งแต่เปิดร้านซูเปอร์มาร์เก็ตสดแห่งแรกในปี 2020 Amazon ได้เปิดสาขาแล้ว 49 แห่งใน 9 รัฐทั่วสหรัฐฯ เพื่อชดเชยการขาดการกระจายตัวของร้านค้าที่มีอยู่เดิมด้วยการเพิ่มความครอบคลุมของร้านค้าจริง

Amazon เปิดตัวซูเปอร์มาร์เก็ตสด Amazon Fresh ที่มา: aboutamazon

2. Amazon อาศัยระบบอีคอมเมิร์ซ ด้วยการใช้โปรโมชั่นที่หลากหลายและบริการ Prime Member เพื่อเร่งการขยายตลาดซื้อของชำ ตัวอย่างเช่น ในเดือนสิงหาคมปีนี้ Amazon ได้เปิดตัวแผนการซื้อของชำรายปีราคา 99.99 ดอลลาร์สหรัฐสำหรับสมาชิก Prime ซึ่งอนุญาตให้สมาชิกได้รับบริการจัดส่งฟรีไม่จำกัดจำนวนที่ Amazon Fresh และ Whole Foods Market ซึ่งเป็นกลยุทธ์ที่ช่วยเพิ่มความภักดีของผู้ใช้

Amazon เปิดตัวบริการสมัครสมาชิกซื้อของชำรายปี ที่มา: aboutamazon

ในขณะเดียวกัน ข้อได้เปรียบของ Walmart ในด้านซื้อของชำก็ยิ่งแข็งแกร่งขึ้น ด้วยเครือข่ายร้านค้าขนาดใหญ่ที่ครอบคลุมทั่วสหรัฐฯ Walmart เป็นผู้นำในด้านบริการรับสินค้าด้วยตนเองและจัดส่ง และด้วยการปรับปรุงกลยุทธ์สมาชิกอย่างต่อเนื่องเพื่อเพิ่มอัตราการเปลี่ยนผู้ใช้ ทำให้ตำแหน่งในตลาดแข็งแกร่งยิ่งขึ้น

การเข้ามาของผู้เล่นใหม่อย่าง TikTok

ปัจจุบัน การเติบโตอย่างรวดเร็วของ TikTok กำลังส่งผลกระทบอย่างลึกซึ้งต่อรูปแบบการบริโภคของสหรัฐฯ สำหรับแบรนด์ซื้อของชำหลายแห่ง TikTok ไม่ใช่แค่แพลตฟอร์มโซเชียลอีกต่อไป แต่เป็นเครื่องมืออันทรงพลังสำหรับการส่งเสริมแบรนด์และกระตุ้นยอดขาย แบรนด์ต่างๆ มากมายใช้ TikTok ในการนำเสนอสินค้า เผยแพร่วิดีโอสั้นที่สนุกและแพร่กระจายง่ายเพื่อโปรโมทบริการจัดส่งและสินค้าพิเศษ ซึ่งได้รับความนิยมเป็นพิเศษจากผู้บริโภคกลุ่มวัยรุ่น

Amazon และ Walmart ต่างก็ลงทุนอย่างหนักใน TikTok โดยใช้ประโยชน์จากเอฟเฟกต์การไหลของทราฟฟิกที่เป็นเอกลักษณ์ของแพลตฟอร์มนี้เพื่อนำผู้ใช้ไปยังแพลตฟอร์มของตนเองหรือร้านค้าจริง ตัวอย่างเช่น Walmart ใช้ฟังก์ชันไลฟ์สตรีมของ TikTok เพื่อนำเสนอสินค้าซื้อของชำราคาประหยัดให้กับกลุ่มวัยรุ่น กระตุ้นการมีส่วนร่วมและเพิ่มความผูกพันของผู้ใช้ รูปแบบโซเชียลคอมเมิร์ซนี้ได้เติมพลังใหม่ให้กับตลาดซื้อของชำแบบดั้งเดิม และผลักดันความนิยมในการช้อปปิ้งออนไลน์ให้เพิ่มขึ้น

แนวโน้มตลาด: ผลกระทบร่วมกันผลักดันอุตสาหกรรมให้เติบโตอย่างต่อเนื่อง

ในอนาคต ด้วยการผสานรวมอย่างลึกซึ้งระหว่างโซเชียลมีเดียและอีคอมเมิร์ซ โครงสร้างการแข่งขันของตลาดซื้อของชำออนไลน์สหรัฐฯ จะเผชิญกับจุดเปลี่ยนใหม่ ท้ายที่สุดแล้วใครจะสามารถโดดเด่นในตลาดที่แข่งขันดุเดือดนี้ยังคงเป็นปริศนา เมื่อแพลตฟอร์มโซเชียลอย่าง TikTok เข้ามามีบทบาทมากขึ้น ไม่เพียงแต่จะผลักดันนวัตกรรมอย่างต่อเนื่องในตลาด แต่ยังเร่งการเปลี่ยนแปลงและการเติบโตของความต้องการของผู้บริโภค และปลดล็อกโอกาสใหม่ๆ มากมาย คาดการณ์ได้ว่าตลาดซื้อของชำออนไลน์สหรัฐฯ จะก้าวขึ้นสู่จุดสูงสุดใหม่ภายใต้แรงผลักดันจากการผสานรวมและการแข่งขันนี้