คนหนุ่มสาวตระหนักถึงเสรีภาพในการบริโภคด้วย "ซื้อก่อนจ่าย" ยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซแย่งชิงแนวโน้มใหม่

คนรุ่นใหม่กำลังค่อยๆ เข้ามามีบทบาทหลักในการบริโภค และพฤติกรรมการช้อปปิ้งของพวกเขากำลังผลักดันให้เกิดการเปลี่ยนแปลงครั้งใหม่ในวิธีการชำระเงิน

รูปแบบ "ซื้อก่อน จ่ายทีหลัง" (Buy Now, Pay Later หรือ BNPL) กำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว ตั้งแต่การช้อปปิ้งบนโซเชียลมีเดียไปจนถึงการชำระเงินในร้านค้าปลีก รูปแบบนี้กำลังเปลี่ยนพฤติกรรมการช้อปปิ้งของผู้บริโภค ตามข้อมูลจาก Statista ในปีที่ผ่านมา ผู้ใหญ่ชาวอเมริกัน 41% เคยใช้บริการซื้อก่อนจ่ายทีหลัง และ 22% วางแผนที่จะลองใช้ในอนาคต รูปแบบการชำระเงินใหม่นี้กำลังส่งผลกระทบอย่างลึกซึ้งต่อตลาดโลก

ที่มา: Statista

การปฏิวัติรูปแบบการบริโภค

"ซื้อก่อน จ่ายทีหลัง" หมายถึงการอนุญาตให้ผู้บริโภคเลื่อนการชำระเงินเมื่อซื้อสินค้า หรือแม้กระทั่งเลือกผ่อนชำระแบบไม่มีดอกเบี้ย ซึ่งช่วยให้ผู้บริโภคจำนวนมากสามารถรับสินค้าได้ล่วงหน้าแม้มีเงินไม่พอ รูปแบบนี้ได้รับความนิยมเป็นพิเศษในกลุ่มผู้บริโภคอายุน้อย โดยเฉพาะผู้ที่คำนึงถึงงบประมาณ เพราะช่วยลดอุปสรรคทางจิตใจในการซื้อสินค้ามูลค่าสูง

ผลการศึกษาของ Statista แสดงให้เห็นว่าในสหรัฐอเมริกา ผู้ใช้บริการซื้อก่อนจ่ายทีหลัง 18% เลือกผ่อนชำระแบบไม่มีดอกเบี้ย ในขณะที่ 16% ชอบชำระเต็มจำนวนครั้งเดียว เมื่อเทียบกันแล้ว มีผู้บริโภคเพียง 10% ที่ยินดีจ่ายค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับการผ่อนชำระ ซึ่งบ่งชี้ว่าผู้บริโภคอายุน้อยมีความอ่อนไหวเป็นพิเศษต่อรูปแบบการชำระเงินแบบ "ดอกเบี้ยศูนย์" และยังต้องการความยืดหยุ่นในการวางแผนการเงินมากขึ้น

"ซื้อก่อน จ่ายทีหลัง" กำลังเป็นที่นิยมในสหรัฐอเมริกา ที่มา: Statista

ไม่เพียงแต่ในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น "ซื้อก่อน จ่ายทีหลัง" ยังเป็นที่นิยมอย่างร้อนแรงทั่วโลก

ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ข้อมูลการสำรวจในฟิลิปปินส์แสดงให้เห็นว่า 49.6% ของผู้ตอบแบบสอบถามเคยได้ยินหรือใช้บริการซื้อก่อนจ่ายทีหลัง โดย 38% ใช้บริการทุกเดือน ในมาเลเซีย หลังจากเปิดตัวบริการซื้อก่อนจ่ายทีหลัง อัตราการใช้บัตรเครดิตของผู้ใช้แพลตฟอร์มลดลงถึง 9% รูปแบบการบริโภคใหม่นี้กำลังกลายเป็นทางเลือกที่แข็งแกร่งแทนการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตแบบดั้งเดิม

ฟิลิปปินส์มีอัตราการใช้ "ซื้อก่อน จ่ายทีหลัง" สูง ที่มา: philstar GLOBAL

การเติบโตที่ขับเคลื่อนด้วยดิจิทัลและศักยภาพในอนาคต

ในระดับโลก "ซื้อก่อน จ่ายทีหลัง" กำลังปลดปล่อยศักยภาพทางการตลาดมหาศาล

ตามข้อมูลของ Market.us ในปี 2023 ขนาดตลาด BNPL ทั่วโลกคาดว่าจะอยู่ที่ 16,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐ และจะเติบโตอย่างต่อเนื่องด้วยอัตราการเติบโตแบบทบต้นต่อปี 25.5% คาดว่าจะถึง 115,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2032

ศักยภาพการเติบโตของตลาด "ซื้อก่อน จ่ายทีหลัง" มหาศาล ที่มา: Market.us

ทำไม "ซื้อก่อน จ่ายทีหลัง" ถึงเติบโตอย่างรวดเร็ว? ไม่เพียงเกิดจากการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการบริโภคของคนรุ่นใหม่ แต่ยังได้ประโยชน์จากสายตาทางธุรกิจที่เฉียบคมของยักษ์ใหญ่อีคอมเมิร์ซ

ยักษ์ใหญ่แห่ชิงพื้นที่: BNPL กลายเป็นสนามรบใหม่ของอีคอมเมิร์ซ

เพื่อคว้าโอกาสจากการเปลี่ยนแปลงการชำระเงินครั้งนี้ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซรายใหญ่ต่างพากันเข้าสู่สนามเพื่อแย่งชิง "เค้กชิ้นใหญ่" นี้

Amazon เป็นหนึ่งในผู้บุกเบิกด้าน BNPL ย้อนกลับไปในปี 2021 Amazon ได้ร่วมมือกับ Affirm เพื่อเปิดตัวบริการซื้อก่อนจ่ายทีหลังสำหรับผู้บริโภคชาวอเมริกัน ในเดือนกันยายนปีที่แล้ว Amazon ร่วมกับ JPMorgan Chase เพิ่มฟังก์ชันนี้ให้กับ Amazon Pay ในเดือนมิถุนายนปีนี้ Amazon จับมือกับ Visa ขยายบริการผ่อนชำระไปยังตลาดแคนาดา ด้วยการเพิ่มตัวเลือกการชำระเงินอย่างต่อเนื่อง Amazon ปรับปรุงประสบการณ์การช้อปปิ้งของผู้บริโภคและดึงดูดผู้ใช้ที่คำนึงถึงงบประมาณ

Amazon ร่วมมือกับ Visa เปิดตัวบริการผ่อนชำระ ที่มา: Visa

Walmart ก็เร่งตามเทรนด์นี้เช่นกัน ปลายปีที่แล้ว Walmart ขยายความร่วมมือกับ Affirm นำบริการซื้อก่อนจ่ายทีหลังเข้าสู่เครื่องชำระเงินด้วยตนเองในร้านค้ามากกว่า 4,500 แห่งทั่วสหรัฐอเมริกา ผู้บริโภคสามารถเลือกผ่อนชำระรายเดือนเมื่อช้อปปิ้ง เพื่อบรรเทาความกดดันทางการเงินจากสินค้ามูลค่าสูง การวางแผนของ Walmart ครอบคลุมทั้งช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ ซึ่งช่วยเสริมความสามารถในการแข่งขันด้านค้าปลีก

ร้านค้า Walmart นำบริการ "ซื้อก่อน จ่ายทีหลัง" มาใช้ ที่มา: Affirm

ในขณะเดียวกัน TikTok ก็เข้าร่วมในเส้นทางนี้ด้วย ในเดือนมีนาคมปีนี้ TikTok Shop ร่วมมือกับกลุ่ม GoTo ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีของอินโดนีเซีย วางแผนเปิดตัวฟังก์ชันซื้อก่อนจ่ายทีหลังในท้องถิ่น เพื่อเชื่อมโยง "การปลูกปั้น" กับการชำระเงินให้เป็นวงจรปิด และเพิ่มอัตราการแปลงการช้อปปิ้งให้สูงขึ้น Wildberries ยักษ์ใหญ่อีคอมเมิร์ซของรัสเซียก็กำลังทดสอบบริการที่คล้ายกัน และคาดว่าจะเปิดตัวอย่างเต็มรูปแบบในอนาคต

TikTok Shop ร่วมมือกับ Go To เปิดตัวบริการ "ซื้อก่อน จ่ายทีหลัง" ที่มา: technode.global

การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการชำระเงินเพิ่งเริ่มต้นเท่านั้น

แม้ตลาด BNPL จะดูสดใส แต่ก็ไม่ได้ไร้ความกังวล ผู้บริโภคบางรายอาจมองข้ามความสามารถในการชำระคืนเนื่องจากความสะดวกสบายของ "การรับก่อน" ซึ่งนำไปสู่ปัญหาทางการเงิน นอกจากนี้ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและผู้ให้บริการจำเป็นต้องเสริมสร้างการศึกษาด้านการเงินแก่ผู้บริโภคในขณะที่ส่งเสริมวิธีการชำระเงินนี้ เพื่อลดความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น

อย่างไรก็ตาม จากแนวโน้มโดยรวม BNPL กำลังค่อยๆ เปลี่ยนพฤติกรรมการชำระเงินของผู้บริโภคทั่วโลก ไม่ว่าจะเป็นในสหรัฐอเมริกา เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ หรือยุโรป ทางเลือกของผู้บริโภคอายุน้อยกำลังผลักดันให้รูปแบบนี้กลายเป็นบรรทัดฐานใหม่ในการชำระเงิน

ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า เมื่อผู้บริโภคในภูมิภาคต่างๆ เข้าร่วม "การปฏิวัติการช้อปปิ้ง" นี้มากขึ้น ศักยภาพทางการตลาดของ "ซื้อก่อน จ่ายทีหลัง" จะถูกปลดปล่อยออกมาเพิ่มเติม และสำหรับผู้ค้า การใช้ประโยชน์จากเทรนด์นี้เพื่อเพิ่มความภักดีของผู้ใช้และยอดขาย จะกลายเป็นกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จ