ในปี 2024 ตลาดอีคอมเมิร์ซของฝรั่งเศสสร้างผลงานที่น่าจับตามอง โดยมียอดขายรวมทะลุ 175.3 พันล้านยูโร เพิ่มขึ้น 9.6% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า! ตัวเลขนี้ไม่เพียงแต่สร้างสถิติสูงสุดใหม่ แต่ยังบ่งชี้ว่าอีคอมเมิร์ซฝรั่งเศสกลับเข้าสู่ "ช่องทางด่วน" หลังจากชะลอตัวลงเป็นเวลาสองปี ตั้งแต่ความถี่ในการซื้อของผู้บริโภคไปจนถึงการแข่งขันระหว่างแพลตฟอร์ม จากสินค้าราคาถูกไปจนถึงสินค้าท้องถิ่น "เทศกาลช้อปปิ้งออนไลน์" นี้ซ่อนความลับอะไรไว้บ้าง?

ที่มา: ecommerce-europe

หนึ่ง: รายงานผลประจำปี: บริการครองครึ่งหนึ่ง อุตสาหกรรมความงามเป็นม้ามืด

ตามรายงานของสหพันธ์การขายอีคอมเมิร์ซฝรั่งเศส (Fevad) ในปี 2024 รายได้รวมของอีคอมเมิร์ซฝรั่งเศส การขายบริการคิดเป็น 62% (108.4 พันล้านยูโร) เพิ่มขึ้น 12% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า ในขณะที่การขายสินค้ากลับมาเพิ่มขึ้นครั้งแรกนับตั้งแต่ปี 2021 เป็น 66.9 พันล้านยูโร เพิ่มขึ้น 6% การฟื้นตัวของทั้งสองส่วนนี้เกิดจากการแสวงหา "ความสะดวกสบาย" อย่างสูงสุดของผู้บริโภคฝรั่งเศส ไม่ว่าจะเป็นการจัดส่งอาหาร คอร์สเรียนออนไลน์ หรือการจองท่องเที่ยว อีคอมเมิร์ซบริการได้แทรกซึมเข้าไปในทุกแง่มุมของชีวิตประจำวัน

ที่น่าสังเกตคือ อุตสาหกรรมความงามเติบโต 18% กลายเป็นจุดเด่นที่สุด แซงหน้าหมวดหมู่ดั้งเดิมอย่างแฟชั่นและเครื่องใช้ไฟฟ้า รายงานระบุว่าผู้บริโภคฝรั่งเศสมีความต้องการผลิตภัณฑ์บำรุงผิวและสุขภาพเพิ่มขึ้นอย่างมาก โดยเฉพาะแบรนด์เฉพาะกลุ่มและผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมได้รับความนิยม ตัวอย่างเช่น ยอดขายผลิตภัณฑ์บำรุงผิวที่มีส่วนผสมจากธรรมชาติเพิ่มขึ้น 25% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า ในขณะที่การค้นหาผลิตภัณฑ์ความงามแบบบรรจุภัณฑ์ทดแทนเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า ในทางตรงกันข้าม หมวดหมู่ตกแต่งบ้านเป็นหมวดหมู่เดียวที่ "ถ่วง" โดยยอดขายลดลง 5% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า ผู้บริโภคบางส่วนหันไปซื้อเฟอร์นิเจอร์มือสองเพื่อประหยัดค่าใช้จ่าย

ที่มา: Fevad

สอง: กลยุทธ์ราคาถูก "ได้ผล": Shein และ Temu ทะยานออกมา

"ราคาถูก" เป็นคำสำคัญของตลาดอีคอมเมิร์ซฝรั่งเศสในปี 2024 อย่างไม่ต้องสงสัย ข้อมูลแสดงให้เห็นว่ามูลค่าคำสั่งซื้อเฉลี่ยของผู้ซื้อออนไลน์ฝรั่งเศสอยู่ที่ 68 ยูโร แต่ราคาเฉลี่ยของคำสั่งซื้อจากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเอเชียอยู่ที่ประมาณ 20 ยูโรเท่านั้น "ความคุ้มค่าสูงสุด" นี้ผลักดันให้สองแพลตฟอร์ม Shein และ Temu เติบโตอย่างก้าวกระโดด

ที่มา: foxintelligence

Shein: ด้วยโมเดล "แฟชั่นเร็วพิเศษ" ยอดขายในหมวดหมู่เสื้อผ้าฝรั่งเศสเพิ่มขึ้น 12% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า ส่วนแบ่งตลาดใกล้เคียงกับ Zara ยักษ์ใหญ่ในประเทศ LSA คาดการณ์ว่า Shein อาจแทนที่ Zara เป็นแบรนด์แฟชั่นอันดับหนึ่งในฝรั่งเศสในปี 2025

Temu: เปิดตัวเพียงปีเดียวก็ติดอันดับสี่ในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซฝรั่งเศส โดยมีผู้เข้าชมรายเดือนเฉลี่ย 18.4 ล้านคน (คิดเป็น 28.7% ของประชากรทั้งหมด) และอัตราการเจาะผู้ใช้ 11.9% ความสำเร็จของ Temu อยู่ที่กลยุทธ์ "ราคาถูกทุกหมวดหมู่" ตั้งแต่เคสโทรศัพท์ 3 ยูโรไปจนถึงเครื่องใช้ไฟฟ้าขนาดเล็ก 15 ยูโร ครอบคลุมความต้องการในชีวิตประจำวันของผู้บริโภค

แม้ว่าผู้บริโภคฝรั่งเศสจะชื่นชอบแบรนด์ท้องถิ่นมาโดยตลอด (79% เลือกสินค้าที่ผลิตในฝรั่งเศสเป็นอันดับแรก) แต่ภายใต้การโจมตีด้วยราคาถูก ความคุ้มค่าในที่สุดก็เอาชนะ "ความรู้สึกผูกพันกับท้องถิ่น" ได้

ที่มา: Fashion

สาม: ท้องถิ่น vs ต่างประเทศ: Amazon ครองอันดับหนึ่ง แต่โครงสร้างกำลังเปลี่ยนแปลง

ปัจจุบันตลาดแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซฝรั่งเศสมีโครงสร้าง "หนึ่งใหญ่หลายเล็ก": Amazon ครองอันดับหนึ่งด้วยความได้เปรียบอย่างมาก โดยยอดขายมากกว่า Cdiscount อันดับสองถึงสามเท่า อย่างไรก็ตาม แพลตฟอร์มท้องถิ่นยังคงครองส่วนแบ่งตลาด 60% เช่น แพลตฟอร์มซื้อขายมือสอง LeBonCoin และอีคอมเมิร์ซของตกแต่งบ้าน ManoMano ที่ดึงดูดกลุ่มผู้บริโภคเฉพาะด้วยการเจาะลึกในแนวตั้ง

ที่น่าสนใจคือ แพลตฟอร์มต่างประเทศกำลังทำลายกำแพงความเชื่อมั่นด้วย "การปรับให้เข้ากับท้องถิ่น" ตัวอย่างเช่น Temu ตั้งคลังสินค้าในท้องถิ่นในฝรั่งเศส ลดเวลาจัดส่งเหลือ 3-5 วัน ในขณะที่ Shein เปิดตัวคอลเลกชันร่วมกับดีไซเนอร์ฝรั่งเศส และให้คำมั่นว่าจะบรรลุความเป็นกลางทางคาร์บอนภายในปี 2030 เพื่อตอบสนองความต้องการด้านสิ่งแวดล้อม

ที่มา: Fevad

สี่: อนาคต: การเติบโตจะดำเนินต่อไปหรือไม่?

Fevad คาดการณ์ว่าตลาดอีคอมเมิร์ซฝรั่งเศสในปี 2025 จะเติบโต 6%-7% และภายในปี 2028 ขนาดตลาดอาจทะลุ 220 พันล้านยูโร แต่ก็มีความท้าทายเช่นกัน:

ต้นทุนโลจิสติกส์เพิ่มขึ้น: ความผันผวนของราคาน้ำมันทำให้ค่าจัดส่งสูงขึ้น บีบอัตรากำไรของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซขนาดเล็ก

กฎระเบียบเข้มงวดขึ้น: ฝรั่งเศสเตรียมออก "กฎหมายความรับผิดชอบด้านสิ่งแวดล้อมของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ" ซึ่งกำหนดให้แพลตฟอร์มรับผิดชอบต้นทุนการรีไซเคิลบรรจุภัณฑ์ อาจทำให้สินค้าราคาสูงขึ้น

ความเหนื่อยล้าของผู้บริโภค: การส่งเสริมการขายบ่อยครั้งทำให้ผู้ใช้บางส่วนมีความไวต่อส่วนลดลดลง แพลตฟอร์มต้องสำรวจกลยุทธ์ใหม่ๆ เช่น สมาชิกและการแนะนำเฉพาะบุคคล

ภาพจากอินเทอร์เน็ต

บทสรุป

ตลาดอีคอมเมิร์ซฝรั่งเศสในปี 2024 เป็นทั้งชัยชนะของ "เทศกาลราคาถูก" และภาพสะท้อนของการเปลี่ยนแปลงค่านิยมของผู้บริโภค ไม่ว่าจะเป็นการผงาดขึ้นของ Shein และ Temu หรือการยืนหยัดและนวัตกรรมของแบรนด์ท้องถิ่น การแข่งขันนี้ชี้ไปที่ทิศทางเดียวกัน ใครก็ตามที่เข้าใจผู้บริโภคได้ดีกว่าจะคว้าโอกาสในรอบการเติบโตถัดไป