ใครจะคิดว่า TikTok ที่เมื่อเดือนก่อนยังเจอปัญหาจากคำสั่งแบน ตอนนี้กลับมาอย่างยิ่งใหญ่

ไม่เพียงแต่ยอดดาวน์โหลดเพิ่มขึ้นเท่าตัว แต่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซยังกลายเป็น "ม้ามืด" อีกด้วย

การพลิกกลับครั้งนี้พิสูจน์ให้เห็นว่า ผู้ใช้ชาวอเมริกันเลิกติด TikTok ไม่ได้จริงๆ!

TikTok กลับมาที่ App Store ของ Apple และ Google Play ในสหรัฐฯ อีกครั้ง ที่มา: BBC

ถูกแบนถอดออกหนึ่งเดือน คนอเมริกันกลับคิดถึงมันมากขึ้น

เมื่อวันที่ 19 มกราคมปีนี้ ผู้ใช้ชาวอเมริกันตื่นขึ้นมาพบว่า TikTok หายไปจาก App Store

แม้ทางบริษัทจะจัดการอย่างเร่งด่วนและฟื้นฟูบริการภายในไม่ถึง 12 ชั่วโมง แต่เหตุการณ์ถอดออกทั้งหมดยังคงกินเวลานานเกือบหนึ่งเดือน

ในช่วงนี้ บางคนรีบถอนแอปเพื่อความปลอดภัย บางคนใช้ "วิธีทางเทคนิค" เพื่อเก็บบัญชีไว้ และอีกหลายคนหันไปใช้ Xiaohongshu, YouTube และ Instagram เพื่อหาทางเลือกอื่น

Xiaohongshu กลายเป็นอันดับหนึ่งดาวน์โหลดใน App Store ของสหรัฐฯ

ผลลัพธ์คืออะไร? ทางเลือกอื่นไม่ได้รับความนิยม พอ TikTok กลับมา ข้อมูลก็พิสูจน์ทุกอย่าง

ตามข้อมูลจาก Sensor Tower Data ภายในห้าวันหลังจาก TikTok กลับมาที่ App Store ในสหรัฐฯ ยอดดาวน์โหลดเพิ่มขึ้นเท่าตัว แสดงให้เห็นว่าผู้ใช้ชาวอเมริกันไม่ได้ตั้งใจจะยอมแพ้มันเลย ซึ่งเป็นการตบหน้าผู้ที่มองโลกในแง่ร้ายอย่างแรง แต่ก็มีค่าใช้จ่ายจริงๆ บริษัทแม่ Douyin Group เสียเงิน 142 ล้านดอลลาร์ในหนึ่งเดือน เทียบเท่ากับการเผาเงินเกือบ 5 ล้านดอลลาร์ต่อวัน

ยอดดาวน์โหลด TikTok พุ่งสูงขึ้นหลังจากกลับมาที่ App Store ในสหรัฐฯ ที่มา: hype beast

ขึ้นอันดับหนึ่งดาวน์โหลดทั่วโลก

คุณคิดว่ามีแค่คนอเมริกันที่ติด? จริงๆ แล้วแผนที่โลกของ TikTok ถูกขยายออกไปนานแล้ว

ในเดือนมกราคมปีนี้ มันคว้าอันดับหนึ่งการดาวน์โหลดแอปทั่วโลก ด้วยจำนวนติดตั้ง 49 ล้านครั้ง ทิ้งห่างยักษ์ใหญ่อย่าง Instagram และ Facebook ไปไกล ที่แรงที่สุดคืออินโดนีเซีย ที่มีผู้ใช้ใหม่มากที่สุด และสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ที่เป็น "เขตเศรษฐี" ก็ผลักดันให้มันขึ้นอันดับหนึ่งเช่นกัน

TikTok คว้าอันดับหนึ่งการดาวน์โหลดแอปทั่วโลกในเดือนมกราคม ที่มา: AppFigures

พูดง่ายๆ คือ เสน่ห์ของวิดีโอสั้นไม่มีพรมแดน ชาวต่างชาติเลื่อนดูคลิปสอนเต้น คลิปสัตว์เลี้ยงตลก และเพลงประกอบที่ติดหู เหมือนกับผู้ใช้ในจีนที่หยุดไม่ได้ มีผู้ใช้ล้อเล่นว่า "TikTok คือภาษาสากลที่แท้จริง"

ที่มา: อินเทอร์เน็ต

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซพุ่งแรง

ถ้าโซเชียลคือฐานหลักของ TikTok อีคอมเมิร์ซคืออาวุธลับที่ทำเงินเงียบๆ

TikTok Shop ที่ปีก่อนยังถูกมองว่า "ปรับตัวไม่ได้" ปีนี้กลับมาแรง ยอดขายในสหรัฐฯ เดือนมกราคมพุ่งขึ้น 153% ชนะ Shein และ Temu (เวอร์ชันต่างประเทศของ Pinduoduo) อย่างราบคาบ ด้วยความเร็วนี้ รายได้ในสหรัฐฯ ทั้งปีคาดว่าจะถึง 9 พันล้านดอลลาร์ คิดเป็นเกือบ 30% ของธุรกิจอีคอมเมิร์ซทั่วโลก

ยอดขาย TikTok Shop ในสหรัฐฯ พุ่งสูงขึ้น ที่มา: Yahoo

ที่โหดกว่านั้นคือ TikTok จัดการโลจิสติกส์เองด้วย ล่าสุดกำลังรับสมัครพนักงานในมิวนิก เยอรมนี เพื่อเตรียมเปิดบริการโลจิสติกส์专属 FBT แสดงว่าตั้งใจแย่งธุรกิจกับ Amazon ต่อไปอิตาลี ฝรั่งเศส ญี่ปุ่น บราซิล จะเปิดฟังก์ชันช้อปปิ้งอีกห้าประเทศ ความทะเยอทะยานไม่น้อยเลย

TikTok Shop จะเปิดตัวในห้าตลาดใหม่ ที่มา: scmp

เลิกติด TikTok? เป็นไปไม่ได้

ในช่วงที่ถูกแบน คนหนุ่มสาวอเมริกันไปคอมเมนต์ประท้วงในบัญชีของรัฐสภา หลังถูกถอดออก บางคนใช้ VPN ดาวน์โหลดไฟล์ติดตั้งจากต่างประเทศ หรือแม้แต่จ้างคนซื้อบัญชีที่เปิดใช้งานแล้วในราคาสูง

ตอนนี้ TikTok กลับมาอย่างแข็งแกร่ง คอมเมนต์เต็มไปด้วยความดีใจ: "หนึ่งเดือนที่ไม่มี TikTok ความสุขของฉันหายไป!"

แต่ก็ยังมีข้อถกเถียง บางคนกังวลเรื่องความปลอดภัยของข้อมูล บางคนบ่นว่าคุณภาพสินค้าอีคอมเมิร์ซไม่คงที่ และผู้ขายบางคนบ่นว่ากฎของแพลตฟอร์มเปลี่ยนเร็วเกินไป แต่ดูจากข้อมูลแล้ว เสียงเหล่านี้ไม่สามารถหยุดกระแสของ TikTok ได้ เพราะแอปที่ทำให้ผู้ใช้ "ยอมรับ" ได้คือแอปที่ดังจริง

ที่มา: อินเทอร์เน็ต

บทสรุป

จากการถูกแบนจนถึงการพลิกกลับขึ้นสู่จุดสูงสุด การดำเนินการของ TikTok ครั้งนี้สอนบทเรียนให้กับทุกบริษัทจีน

ความสามารถในการแข่งขันที่แท้จริงไม่เคยมาจากการปกป้องด้วยกำแพง แต่มาจากการทำให้ผู้คนหลงใหลในผลิตภัณฑ์ ตอนนี้มันถือยอดดาวน์โหลด 5 พันล้านครั้งทั่วโลกในมือซ้าย และผลักดัน GMV อีคอมเมิร์ซไปสู่เป้าหมาย 32.6 พันล้านดอลลาร์ในมือขวา ขั้นตอนต่อไปคงจะเปลี่ยนโฉมหน้าอินเทอร์เน็ตโลก

ส่วนตลาดสหรัฐฯ? ปากบอก "แบน" แต่ร่างกายกลับซื่อสัตย์ แพลตฟอร์มที่ทำเงินได้ขนาดนี้ ใครจะยอมทิ้งจริงๆ?