ยักษ์ใหญ่อีคอมเมิร์ซอย่าง Amazon เพิ่งเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ครั้งใหญ่ นั่นคือการทดสอบฟังก์ชัน "แสดงสินค้านอกแพลตฟอร์ม" ซึ่งเป็นการส่งทราฟฟิกจากแพลตฟอร์มของตัวเองไปยังเว็บไซต์แบรนด์โดยตรง เมื่อข่าวนี้แพร่ออกไป ผู้ขายแบรนด์ต่างพากันอุทานว่า "ไม่น่าเชื่อ" เพราะที่ผ่านมา Amazon ขึ้นชื่อเรื่องการ "กักทราฟฟิก" ไว้กับตัวเอง แต่ตอนนี้กลับยอมปล่อยมือ เบื้องหลังนี้มีความคิดอะไรซ่อนอยู่?

ภาพจากอินเทอร์เน็ต

หนึ่ง เปิดเผยฟีเจอร์ใหม่: Amazon "ส่งลูกค้า" ไปยังเว็บไซต์แบรนด์อย่างจริงจัง

ตามประกาศอย่างเป็นทางการของ Amazon เมื่อผู้ใช้ค้นหาแบรนด์หรือสินค้าบางอย่างในแอป Amazon ผลการค้นหาจะแบ่งออกเป็นสองประเภท: หนึ่งคือสินค้าที่สามารถซื้อได้ภายในแพลตฟอร์ม Amazon และสองคือสินค้าที่ไม่ได้ขายใน Amazon แต่สามารถซื้อได้จากเว็บไซต์แบรนด์ เมื่อผู้ใช้คลิก "ดูเพิ่มเติม" จะได้รับข้อความแจ้งให้ไปยังเว็บไซต์แบรนด์ และเมื่อยืนยันก็สามารถซื้อสินค้านอกแพลตฟอร์มได้

ปัจจุบัน ฟีเจอร์นี้เปิดให้ทดสอบเฉพาะผู้ใช้ในสหรัฐฯ บางส่วน และจำกัดเฉพาะแอป iOS และ Android อย่างไรก็ตาม ยังไม่ชัดเจนว่าแบรนด์ใดบ้างที่สามารถเข้าร่วมได้ และทราฟฟิกจะคิดค่าบริการหรือไม่

ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ได้รับการยกระดับ

สำหรับผู้บริโภค ฟีเจอร์นี้เปรียบเสมือนการได้รับข้อมูลสินค้าที่ครอบคลุมมากขึ้นในที่เดียวบน Amazon ตัวอย่างเช่น การค้นหา "Oura Smart Ring" จะเห็นทั้งสินค้าที่ Amazon ขายเองหรือจากผู้ขายบุคคลที่สาม รวมถึงรุ่นพิเศษหรือราคาที่ต่ำกว่าบนเว็บไซต์แบรนด์ (ถ้ามี) นอกจากนี้ สมาชิก Prime ที่ไปยังเว็บไซต์แบรนด์ที่รองรับโปรแกรม "Prime Shopping" จะได้รับบริการพิเศษ เช่น การจัดส่งฟรีและการจัดส่งที่รวดเร็ว

ที่มา: aboutamazon

สอง แผนของ Amazon: สกัดคู่แข่ง เสริมความแข็งแกร่งให้กับแนวป้องกัน

Amazon ขึ้นชื่อเรื่อง "วงจรปิดทราฟฟิก" มาโดยตลอด แล้วเหตุใดถึงกลายเป็น "ใจดี" ช่วยเหลือผู้อื่น? คำตอบอาจซ่อนอยู่ในแรงกดดันจากการแข่งขัน

ตอบโต้แพลตฟอร์มเกิดใหม่อย่าง Temu

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แพลตฟอร์มอย่าง Temu, SHEIN, TikTok Shop ใช้กลยุทธ์ราคาต่ำเพื่อแย่งชิงส่วนแบ่งตลาดอย่างรวดเร็ว ตัวอย่างเช่น Temu ใช้โมเดลการจัดการเต็มรูปแบบเพื่อกดราคาสินค้าให้ต่ำมาก จนในปี 2024 จำนวนผู้ใช้ที่ใช้งานจริงต่อเดือนในสหรัฐฯ แซงหน้า Amazon ไปชั่วขณะ แม้ว่า Amazon จะเปิดตัวร้านค้าราคาถูก "Amazon Haul" เพื่อตอบโต้ แต่การรับรู้และการใช้งานของผู้ใช้ยังต่ำกว่าที่คาด (มีผู้บริโภคเพียง 8% ที่เคยซื้อสินค้า)

ฟีเจอร์ใหม่นี้ใช้แนวทางที่แตกต่าง: อนุญาตให้แบรนด์ขายสินค้าในราคาที่ต่ำกว่าบนเว็บไซต์ของตนเอง (ประหยัดค่าคอมมิชชันแพลตฟอร์มและค่าโฆษณา) ซึ่งช่วยลดราคาสินค้าที่คล้ายกันบนแพลตฟอร์ม Amazon โดยอ้อม สร้าง "วงล้อมราคาต่ำ" เพื่อต่อสู้กับ Temu

ที่มา: webycorp

เทียบกับ Google Shopping

Google อนุญาตให้ผู้ค้าแสดงลิงก์สินค้าฟรีตั้งแต่ปี 2020 ผู้ใช้สามารถคลิกเพื่อไปยังเว็บไซต์ร้านค้าปลีกเพื่อเปรียบเทียบราคาและซื้อสินค้าได้โดยตรง ฟีเจอร์ที่ Amazon ทดสอบนี้ถูกมองว่าเป็นก้าวสำคัญในการเปลี่ยนไปเป็น "เครื่องมือค้นหาการช้อปปิ้งแบบครบวงจร" โดยมีเป้าหมายเพื่อแย่งชิงจุดเข้าถึงทราฟฟิกกับ Google

ที่มา: google

สาม โอกาสและความเสี่ยงสำหรับผู้ขายแบรนด์

ข้อดี: จาก "การพึ่งพาแพลตฟอร์ม" สู่ "การดำเนินงานสองทาง"

ในอดีต แบรนด์ที่ขายบน Amazon ต้องจ่ายค่าคอมมิชชัน อยู่ภายใต้กฎของแพลตฟอร์ม และยากที่จะสะสมข้อมูลผู้ใช้ ในขณะที่เว็บไซต์แบรนด์สามารถดำเนินการได้อย่างอิสระ แต่กลับเผชิญปัญหาทราฟฟิก ฟีเจอร์ใหม่นี้เสนอ "ทางเลือกที่สาม" ให้กับแบรนด์:

ดึงทราฟฟิกด้วยต้นทุนต่ำ: ด้วยทราฟฟิกที่แม่นยำของ Amazon (ผู้ใช้ส่วนใหญ่เป็นกลุ่ม "พร้อมจ่ายเงิน") แบรนด์สามารถเพิ่มการมองเห็นเว็บไซต์ของตนเองได้อย่างรวดเร็ว

สร้างแบรนด์: เว็บไซต์แบรนด์สามารถนำเสนอเรื่องราวของแบรนด์และรายละเอียดสินค้าได้อย่างสมบูรณ์ยิ่งขึ้น เพิ่มความไว้วางใจจากผู้ใช้ ตัวอย่างเช่น แบรนด์เฟอร์นิเจอร์ Aosom ใช้โมเดล "Amazon + เว็บไซต์แบรนด์" สร้างรายได้ต่อปีกว่า 3.4 พันล้านหยวน และสร้างอิทธิพลของแบรนด์ได้สำเร็จ

ความเสี่ยง: การจัดสรรทราฟฟิกและความไม่แน่นอนของนโยบาย

การเอียงทราฟฟิก: Amazon อาจแสดงลิงก์นอกแพลตฟอร์มของแบรนด์ใหญ่หรือผู้ขายที่จ่ายเงินก่อน ทำให้ผู้ขายขนาดกลางและเล็กอาจไม่ได้รับส่วนแบ่ง

การเปลี่ยนแปลงนโยบาย: หากในอนาคต Amazon เรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับการนำทราฟฟิกหรือปรับเปลี่ยนกฎ แบรนด์ต้องประเมินความคุ้มค่าของต้นทุนอีกครั้ง

ภาพจากอินเทอร์เน็ต

บทสรุป

การทดลอง "แบ่งปันทราฟฟิก" ของ Amazon ครั้งนี้ เป็นทั้งการจำใจตอบสนองต่อแรงกดดันจากการแข่งขัน และเป็นความพยายามที่กล้าหาญในการพัฒนาระบบนิเวศอีคอมเมิร์ซ สำหรับแบรนด์ โอกาสและความเสี่ยงอยู่เคียงข้างกัน สำหรับอุตสาหกรรม อาจจุดกระแสการหลอมรวม "แพลตฟอร์ม + เว็บไซต์แบรนด์" รอบใหม่ ส่วนการทดลองนี้จะเปลี่ยนโฉมหน้าอีคอมเมิร์ซหรือไม่ มีเพียงเวลาเท่านั้นที่จะให้คำตอบ

(หมายเหตุ: ข้อมูลในบทความนี้รวบรวมจากประกาศอย่างเป็นทางการของ Amazon และการวิเคราะห์อุตสาหกรรม รายละเอียดบางส่วนยังอยู่ระหว่างการทดสอบ ผลจริงขึ้นอยู่กับเวอร์ชันที่เปิดตัวครั้งสุดท้าย)